Често срещани проблеми с GoToMeeting и как да ги разрешите

GoToMeeting е чудесен вариант за провеждане на срещи от разстояние, но като всяко друго приложение за видеоконференции, все още има проблеми, които се нуждаят от отстраняване. За това ръководство открихме пет често срещани проблема, които потребителите на GoToMeeting могат да срещнат, и решенията за всеки от тях. От проблеми със звука до проблеми със свързването, нека да разгледаме тези трудности и най-добрите начини за разрешаването им.

Досадни звукови ефекти, когато хората влизат или напускат срещи

С GoToMeeting има два вида хора: организатори и участници. Организаторите обикновено са домакините на срещите и организират срещата на първо място. Участниците са само присъстващите на срещата - те просто са поканени на среща и се появяват. Ако сте организатор, вероятно сте запознати с различните звукови ефекти, които се появяват, докато чакате своя присъстващите да се появят (бипкания при задържане) или звуците, които се появяват, когато вашият участник се присъедини или напусне вашата среща (влизане/излизане камбанки). Като организатор, ако ви е омръзнало да чувате тези звукови сигнали и звънчета, всъщност можете да ги изключите.

Ето как да го направите в настолното приложение:

• Когато сте на среща, щракнете върху Настройки икона на зъбно колело от дясната страна на екрана.
• В долната част на менюто Настройки, което се показва, щракнете върху думата | Повече ▼.
• Ще се отвори по-малко меню с два бутона за включване/изключване до следните опции: Звукови сигнали при задържане и Звънци за влизане/излизане.
• Ако искате да изключите и двете опции, докоснете съответните им бутони за превключване, докато кажат Изкл вместо На.

Не мога да чуя другите присъстващи да говорят

Помощната уеб страница на GoToMeeting всъщност включва доста сценарии това може да обясни защо не можете да чуете другите присъстващи да говорят по време на срещата. Два от тези сценарии се откроиха най-много за нас - избрано е грешно аудио изходно устройство или е избран грешен аудио режим. Възможно е да имате повече от една опция за аудио изход (като външни високоговорители и вградени високоговорители), така че на вашия компютър може да е избран грешен аудио изход. Можете да проверите дали е избран грешен аудио изход, като влезете в аудио настройките на вашия компютър и видите дали са избрани правилните високоговорители. Ако не, изберете правилния изход и запазете настройките си.

Сценарият „грешен аудио режим“ е проблем с приложението GoToMeeting. При този сценарий не можете да чуете нищо, тъй като вашите аудио настройки на GoToMeeting за тази среща са зададени на грешен аудио режим. Ако искате да използвате настройките на вашия компютър (микрофон и високоговорители), вашият аудио режим трябва да бъде настроен на компютърен режим. Ако използвате телефон, трябва да изберете Phone Mode. Използването на грешен режим може да доведе до това да не чуете срещата. За да проверите и коригирате режима си в настолното приложение:

• В екрана на срещата щракнете върху Настройки икона на зъбно колело.
• Ако искате да сте в компютърен режим, щракнете върху компютър раздела, след което щракнете върху Включете компютърното аудио бутон.
• Ако искате да сте в телефонен режим, уверете се, че звукът на компютъра е изключен в компютър и след това щракнете върху Телефон раздел.
• След това наберете телефонния номер, предоставен в Телефон на вашия телефон и следвайте подканите, които ви молят за предоставения код за достъп и аудио PIN, които също ще намерите в раздела Телефон.

Можете също така да проверите аудио настройката на вашия компютър, като тествате високоговорителите и микрофона си чрез аудио тестовете на настолното приложение GoToMeeting, намиращи се в приложението Предпочитания меню. В горния ляв ъгъл на екрана на вашата среща докоснете GoToMeeting падащо меню и изберете Предпочитания > Аудио. След това следвайте подканите на екрана, за да тествате вашите високоговорители и микрофон.

Имате проблеми със свързването с GoToMeeting

Според GoToMeeting, има три основни причини, поради които имате проблеми със свързването към вашата среща: Няма интернет връзка, защитна стена ви пречи да се свържете или GoToMeeting има прекъсване.

• Ако е твое интернет връзка, ще искате да нулирате връзката си и след това да опитате да се свържете отново със срещата си.
• Ако смятате, че това е на вашия компютър или на вашия антивирусен софтуер защитна стена което блокира връзката, GoToMeeting всъщност има доста подробни инструкции как да се справите с това. По принцип същността е следната: трябва да конфигурирате настройките на вашата защитна стена, за да позволите на GoToMeeting да ви свърже с вашите срещи.
• Ако GoToMeeting има прекъсване, ще трябва да изчакате GoToMeeting да разреши това. Можете да проверите дали GoToMeeting има прекъсване, като проверите състоянието му на сайтове като Не работи ли в момента.

Другите присъстващи не ме чуват

Ако другите хора на срещата ви не могат да ви чуят, ето някои от проблемите, които може да се появят: Вашият микрофон може бъде заглушен, настроени сте на грешен аудио режим или използвате версията на уеб приложението на GoToMeeting в браузър, различен от Chrome. Ако микрофонът ви е изключен, можете да включите звука си в настолното приложение:

• Задръжте курсора на мишката върху долната част на екрана на вашата среща.
• Ще се появи поредица от икони (включително икона на микрофон).
• Ако сте заглушен, иконата на микрофона ще бъде червена.
• Докоснете червеното Микрофон икона, за да включите звука си — иконата на микрофона трябва да стане зелена.

Точно както настройката на грешен аудио режим може да повлияе на способността ви да чувате вашите колеги по време на срещата, това също влияе на способността ви да бъдете чути от тях. Ето как да настроите своя аудио режим в настолното приложение:

• В екрана на срещата щракнете върху Настройки икона на зъбно колело.
• За компютърен режим щракнете върху компютър и щракнете върху Включете компютърното аудио бутон.
• За телефонен режим се уверете, че звукът на компютъра е изключен в компютър и след това щракнете върху Телефон раздел.
• Наберете телефонния номер, предоставен в Телефон на вашия телефон и следвайте гласовите подкани, които ви питат за предоставения код за достъп и ПИН за аудио, намерени в Телефон раздел.

Последният сценарий е, че използвате GoToMeeting версия на уеб приложението, но имате достъп до него през грешен браузър. Ако се опитвате да използвате компютърен режим в уеб приложението, трябва да го направите чрез Google Chrome. В противен случай няма да работи и вашите колеги няма да могат да ви чуят. Единственото изключение е за тези, които използват Linux. Потребителите на Linux могат да получат достъп до компютърен режим чрез уеб приложението с помощта на Firefox. Това все още е лесно решение: Отворете уеб приложението чрез Google Chrome и се свържете със срещата си по този начин.

MacOS Catalina: Няма достъп до микрофона, камерата или споделянето на екрана

Ако използвате уеб приложението на GoToMeeting на MacOS Catalina, може да сте срещнали проблем, при който не можете да получите достъп до микрофона си, да споделите камерата си или да използвате споделяне на екрана, докато сте на среща. Според GoToMeeting, ето как да поправите това: Трябва да предоставите на Google Chrome разрешенията за достъп до вашия микрофон, камера и споделяне на екрана (запис).

Ето как да го направите:

• Отворете своя Mac Сигурност и поверителност екран с настройки.
• Изберете поверителност раздел.
• Конфигурирайте настройките си, за да позволите на Chrome да има достъп до вашия микрофон, камера и запис на екрана.
• Рестартирайте Google Chrome и след това опитайте да се свържете с вашата среща в Chrome чрез уеб приложението.

Препоръки на редакторите

• Най-често срещаните проблеми с Microsoft Teams и как да ги коригирате
• Защо моят принтер е офлайн? Как да разрешите най-често срещаните проблеми с принтера
• Най-често срещаните проблеми със Zoom и как да ги коригирате
• Най-често срещаните проблеми с HTC Vive и как да ги коригирате
• Често срещани проблеми с MacOS Catalina и как да ги коригирате

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.