Продължението Недостиг на GPU показва, че компютрите за игри продължават да бъдат гореща стока по време на глобалната здравна пандемия. Но не всички персонални компютри са изградени по един и същи начин, както някои се доказват по-горещ отколкото други – и това определено не е добре, ако сте производител на калъфи NZXT. Компанията чува от геймъри, загрижени за нейния H1 случай, който буквално пламна поради дефектен дизайн.
Проблемът с пожара произтича от дефектен дизайн на корпуса, където няма достатъчно вертикално разстояние за 12-волтовата захранваща равнина, която може да доведе до пробиване на първоначалните метални монтажни винтове в щранг кабела на компютъра и късо съединение в платката на компютъра, предизвиквайки пожар опасност. Проблемът беше широко разгласен в игралната общност и видеоклип в YouTube, публикуван от Mark’s Tech — вграден по-долу — показа, че NZXT се запалва в резултат на този лош дизайн.
Препоръчани видеоклипове
Като ранна поправка – и в най-добрия случай временна – NZXT замени металните винтове с найлонови, за да намали всеки риск от пробиване, който може да доведе до късо съединение на платката и създаване на опасност от пожар. Първоначалната поправка на замяна на метални винтове с найлонови беше неприемлива като дългосрочно решение, т.к.
Геймърски Nexus отбеляза, че създателите на компютри и майсторите могат погрешка да заменят найлоновите винтове с метални, след като разглобят корпуса, за да сменят, надстроят или поправят вътрешни компоненти. Освен това, дори ако металните винтове не са били използвани по погрешка като част от процеса на надграждане, найлоновите винтове все още могат да пробият платката с течение на времето, посочва публикацията пред NZXT.След много натиск от страна на Gamers Nexus, NZXT впоследствие призна за дефекта в дизайна, отбелязвайки, че работи и с американските регулатори от ноември 2020 г.
„Найлоновите винтове не бяха пълното решение за опасност от пожар H1; те не са се справили с основната причина за проблема“, призна изпълнителният директор на NZXT Джони Хоу в изявление, като се извини на геймърите за недостатъка в дизайна. „Не взехме предвид сценарии, при които някой можеше да смени найлоновите винтове с метални без да знае. Нашето изпълнение не отговаряше на качеството, което нашата общност очаква от нас.“
Продажбите на H1 са спрени, докато пристигне постоянна корекция
Като начин за коригиране на ситуацията, Hou твърди, че компанията ще изпрати „преработени PCIe Gen3 Riser Assemblies за текущите H1s и ние ще помогнем с инсталация за тези, които се нуждаят от нея. Той също така добави, че кутията H1 ще бъде премахната от магазина на NZXT и няма да се предлага като опция за предварително изграден NZXT BLD компютър за игри.
Според NZXT, ако притежавате кутия H1 и преди това сте поискали резервни найлонови винтове за първоначалните метални винтове, тогава компанията автоматично ще ви изпрати нов комплект. Ако никога не сте искали винтове за смяна, можете попълни формуляра за да получите новите щрангове и бихме препоръчали да направите това по-рано, отколкото по-късно, поради опасността от пожар, породена от настоящия проект. NZXT твърди, че новият PCIe Riser Assembly ще бъде доставен в края на март.
Като алтернатива, ако сте закупили вашия H1 директно от NZXT, компанията каза, че можете да поискате пълно възстановяване. Ако сте го закупили от друг търговец, ще трябва да се свържете с този търговец, за да видите дали е възможно възстановяване на сумата.
Изглежда, че компанията е спряла доставката на случаите H1, докато не може да бъде приложена постоянна корекция. Въпреки че случаят H1 е такъв все още е включен в онлайн магазина на NZXT, нито матово белият, нито матово черният вариант са налични за закупуване, като NZXT показва бутон „не е наличен“ на потенциални купувачи, които искат да добавят калъфа към пазарските си колички. H1 обикновено се продава за $349.
На предварително изградения десктоп за игри страна, ситуацията е подобна и сайтът на NZXT BLD на видно място показва връзка към съобщението на Hou в горната част, за да предупреди потенциалните купувачи за проблема с безопасността. Конфигурации за a предварително изграден мини компютър H1 започват от $1999, според сайта на компанията.
Това ще бъде вторият път, в който компанията спира продажбите на H1. Компанията трябваше да спре продажбите на H1 преди това, когато внедри найлоновите винтове като потенциална поправка.
„Занапред ние въвеждаме по-стабилни и задълбочени процеси на проектиране“, каза Хоу. „От първоначалния дизайн, QA до допълнителните тестове, ние сме ангажирани с качеството както на нашите продукти, така и на нашия отговор на вашите притеснения.“
Като се има предвид, че отне толкова много време на NZXT, за да отговори на проблема, въпреки че работи с потребителя Комисията за безопасност на продуктите за три месеца, може да отнеме известно време на компанията да се възстанови от всяка марка щета. За сравнение, на Samsung бързи действия след като експлозията на батерията на Galaxy Note 7 помогна на смартфон марката на производителя оцелява относително невредима.
Препоръки на редакторите
- Никога не сте виждали компютърен корпус като това mini-ITX шаси от шведски дизайнер
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
