Най-често срещаните проблеми с Xbox Series X и как да ги коригирате

Като всяка нова конзола, Xbox Series X и Xbox Series S не са без проблеми. Въпреки че оттогава развенчаните доклади за пушещи конзоли рисуваха новите конзоли на Microsoft в лоша светлина, Series X имаше изненадващо плавен старт (много по-гладко от Xbox One, поне).

Все пак остават някои проблеми. В това ръководство ще разгледаме най-често срещаните проблеми на Xbox Series X, както и как да ги коригираме.

Виж повече

• 11 ключови настройки за промяна на вашия Xbox Series X
• Най-добрите игри за Xbox Series X
• Как да настроите телевизора си за PS5 и Xbox Series X

Свържете се с Microsoft

Преди да стигнете до някакви поправки, обърнете внимание на различните опции за контакт за поддръжка на Microsoft и Xbox. Има стабилна система за поддръжка и за определени проблеми ще трябва да се свържете с Microsoft за ремонт или замяна. Ако имате по-малък проблем, който не сме обхванали в това ръководство, можете пишете ни в Twitter @DigitalTrends така че можем да го добавим към това ръководство, както и да маркираме @XboxSupport. Това изглежда е най-бързият маршрут за поддръжка.

В допълнение към поддържането на опции за поддръжка под ръка, препоръчваме да проверите Страница за състояние на Xbox Live често. Там ще намерите всички онлайн проблеми за Microsoft Store, игри, филми, приложения и други.

Неизправност: Дисковете се забиват в дисковото устройство

Някои ранни устройства на Xbox Series X имат проблем с дисково устройство (същият проблем, отговорен за следващите два проблема, които ще обсъдим). Най-тревожният от тези проблеми е засядането на диска наполовина в дисковото устройство, понякога придружено от силни щракащи звуци или скърцащи звуци.

Имам още по-лош проблем :( Кой би бил най-добрият начин да получа заместител pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 ноември 2020 г

Потенциално решение

Проблемът тук е със самото дисково устройство, а не с диска, който се забива. Поради това препоръчваме да се свържете с Microsoft за ремонт или замяна, като използвате методите за контакт по-горе.

За щастие проблемът не изглежда твърде сложен. Ранна нишка в Reddit показа, че множество потребители на Xbox Series X имат същия проблем, приписвайки го на капака против прах, който предпазва дисковото устройство. Потребителите съобщават, че малко количество сила с дланта на ръката ви обикновено е достатъчно, за да разхлабите този капак и да позволите на диска да се плъзне навътре.

Не сме виждали никакви видеоклипове на тази корекция да работи и не сме се сблъсквали с нея. За да бъде ясно, не препоръчваме да поставяте диск в конзолата си. Ако обърка нещо в дисковото устройство, почти сигурно ще анулира гаранцията ви и може да ви остави и счупен диск с игра.

Неизправност: Щракване от дисковото устройство или вентилатора

Засядането на дискове е основният проблем, с който се сблъскват собствениците на Xbox Series X, но някои също съобщават за щракащ звук от конзолата след поставяне на диск или докато инсталирате видео игра.

Потенциално решение

Ако щракането идва от вашето дисково устройство, решението е просто. Някои дискове могат да причинят щракащ звук в дисковото устройство, когато са заредени. Добър начин да проверите дали вашият диск е проблемът е да го поставите в друга конзола Xbox — Xbox One ще работи — и да видите дали проблемът продължава. Ако не стане, има проблем с вашето дисково устройство. Свържете се с Microsoft, за да организирате ремонт или замяна.

Ако звукът идва от вентилационния отвор в горната част на вашия Xbox Series X, имаме лоши новини. След като усети щракащ звук от вентилатора, потребител на Reddit отвори своя Xbox Series X и установи, че кабел виси близо до вентилатора, причинявайки щракащ звук, когато вентилаторът започна да се върти.

Подобно на проблема по-горе, ние не препоръчваме да разглобявате вашата серия X. Това ще анулира гаранцията ви и ако не знаете какво правите, можете също да се нараните. Свържете се с Microsoft, като използвате методите по-горе, за да организирате вместо това ремонт или замяна.

Неизправност: Дисковете изобщо не се възпроизвеждат

Някои ранни устройства на Xbox Series X изобщо не разпознават дискове. Имайте предвид, че този проблем се отнася за всички дискове, които поставяте, независимо дали са игри за Xbox One, Blu-ray или DVD. Ако имате проблеми с конкретен диск препоръчваме да почистите диска с влажна микрофибърна кърпа, да го оставите да изсъхне и след това да го изпробвате на друг Xbox конзола. Ако въпросният диск е игра, публикувана от Microsoft, може да можете да го размените под Xbox Game Disc Exchange програма.

Потенциално решение

Ако вашата конзола не разпознае диск, когато го поставите, или ви казва да поставите диск, когато вече имате такъв, има два възможни проблема. Или има проблем с вашия режим на захранване - който според Microsoft засяга малък брой конзоли - или има проблем с вашето дисково устройство.

Можете сами да решите проблема със захранването, за щастие. Трябва да промените режима на захранване и да извършите хардуерно нулиране, което можете да направите, като следвате тези стъпки:

• Натисни Xbox бутон на вашия контролер.
• Изберете Настройки (икона на зъбно колело).
• последвам Профил и система > Настройки > Общи > Режим на захранване и стартиране.
• Под Режим на захранване, изберете Пестене на енергия.
• Задръжте Xbox на вашата конзола за 10 секунди, докато се изключи напълно.
• Включете вашия Xbox Series X и опитайте диска отново.

Ако това не реши проблемите ви, има проблем с дисковото устройство. Свържете се с Microsoft, за да организирате ремонт или замяна.

Неизправност: Xbox Series X не се включва

Ако вашият Xbox Series X не се включва, вероятно има проблем с вътрешното захранване. Microsoft казва, че тези проблеми обикновено възникват след пренапрежение на тока, когато захранването ще се рестартира. За щастие, има някои стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да предприемете, за да разрешите този проблем, преди да се свържете с Microsoft.

Потенциално решение

Преди да нулирате захранването си, трябва да извършите стандартно отстраняване на неизправности. Първо се уверете, че контактът, в който е включена конзолата, работи, като включите друго устройство. Ако контактът не е проблемът, можете да извършите вътрешно нулиране на захранването, като изключите захранващия кабел на Xbox Series X за 10 секунди, след което го включите отново. Ако това не реши проблема ви и сте потвърдили, че проблемът не е в контакта, опитайте с друг захранващ кабел.

Ако все още не можете да включите конзолата си, има проблем със захранването, което изисква обслужване. Свържете се с Microsoft, като използвате опциите по-горе.

Неизправност: Няма сигнал към телевизора или повредено изображение

Xbox Series X поддържа 4K HDR при 120Hz с променлива честота на опресняване, която се активира от стандарта HDMI 2.1. Включеният кабел поддържа HDMI 2.1, заедно с функциите за разделителна способност и честота на опресняване, но може да причини проблеми на вашия телевизор. По-специално, ако имате телевизор, който поддържа променлива скорост на опресняване от LG, Samsung или Vizio, може да не видите сигнал или сигналът да е повреден.

Потенциално решение

Преди да направите нещо с вашия Xbox, уверете се, че вашият телевизор е актуализиран до най-новия си фърмуер. Актуализации като тези носят официална поддръжка за външни устройства и с Xbox Series X, използващ най-новите технологии, непременно ще има някои проблеми. Актуализацията на фърмуера трябва да реши този проблем за повечето потребители.

Ако все още имате проблеми и не можете да различите опции на екрана, ще трябва да стартирате конзолата си в безопасен режим. Ако виждате достатъчно от екрана за навигация, можете да пропуснете тази стъпка. За да поставите конзолата си в безопасен режим, направете следното:

• Извадете всички дискове от вашата конзола.
• Натисни Xbox бутон на вашата конзола за 10 секунди.
• Натиснете и задръжте Xbox + Извадете бутони, докато чуете две бипкания (продължете да държите до второто бипкане, което се случва 10 секунди след първото).

В този момент вашата конзола ще бъде в режим на ниска разделителна способност. Отвори Настройки меню и следвайте Общи > ТВ > Опции на дисплея > Видео режими. Ако сте стартирали в режим с ниска разделителна способност, променете разделителната способност, за да съответства на вашия телевизор.

Този проблем идва с 4K при 120Hz с включена променлива скорост на опресняване. Microsoft препоръчва да промените един от тях, за да разрешите проблема. Потенциалните съвместими решения включват 1440p при 120Hz с променлива честота на опресняване, 4K при 60Hz с променлива честота на опресняване и 4K при 120Hz без променлива честота на опресняване. Всяка комбинация работи, но не можете да имате и трите, поне в момента. Ще намерите опциите за резолюция и честота на опресняване под Опции на дисплея меню и настройки за променлива скорост на опресняване под Видео режими.

Ако проблемите продължават да съществуват, изключете променливата честота на опресняване на вашия телевизор. Всеки телевизор е малко по-различен, така че вижте вашето ръководство за правилните инструкции.

Грешка: Игрите не се стартират с 0x800708ca или подобна грешка

Когато стартирате определени игри на Xbox Series X, може да получите тази грешка: „Нещо се обърка. 0x800708ca." Тази грешка се появява, когато се опитвате да стартирате определени игри за Xbox One, които са надстроени до версията на Series X. Скорости 5 и Forza Horizon 4, например и двете игри за Xbox One са с кръпки от Series X. След надграждане до кръпка от серия X може да срещнете тази грешка, когато стартирате тези игри (или други с кръпки от серия X).

Потенциално решение

Подобно на много ранни проблеми с Xbox Series X, Microsoft планира да се справи с тази грешка в бъдеща актуализация на конзолата. Засега Microsoft препоръчва нулиране на вашата конзола след като надстроите вашите игри до версиите на Series X.

За да нулирате вашата конзола, изпълнете следните стъпки:

• Натисни Xbox бутон за отваряне на ръководството.
• Изберете Настройки (икона на зъбно колело).
• последвам Система > Информация за конзолата > Нулиране на конзолата.
• Изберете Нулиране и запазване на моите игри и приложения.

Освен това можете да опитате да деинсталирате и преинсталирате играта, която причинява проблеми.

Грешка: Игрите Smart Delivery не се инсталират или имат графични проблеми

Функцията Smart Delivery на Microsoft позволява на играчите да получат най-новата версия на игри от различни поколения. Ако вече притежавате Скорости 5на Xbox One, например, ще получите версията на Series X безплатно. Тази функция обаче не е без проблеми. Някои заглавия на Smart Delivery няма да разпознаят, че инсталацията е приключила, или ще се стартират с графични проблеми.

Microsoft посочи този проблем в игрите на Xbox One, пренесени в Xbox Series X на външен твърд диск. Изглежда, че няма определен списък със засегнатите игри, така че ако сте инсталирали игри от външен твърд диск, пренесен от вашия Xbox One, имайте предвид този проблем.

Потенциално решение

За съжаление, Microsoft все още няма официално решение за този проблем, въпреки че планира да го разгледа в бъдеща актуализация на конзолата. Засега препоръчваме да преинсталирате игрите, които се съхраняват на вашия външен твърд диск, във вътрешната памет на Xbox Series X. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Изберете играта, след което натиснете Ръководство бутон.
• Изберете Деинсталиране.
• Навигирайте до Моите игри и приложения.
• Изберете играта отново и изберете Инсталирай.

Имайте предвид, че този проблем изглежда е проблем със самата инсталация, а не с носителя за съхранение. По този начин преместването на вашите игри от външен твърд диск към вътрешната памет на Series X може да не реши проблема.

Грешка: Игрите за Xbox 360 не се стартират

Някои игри за Xbox 360 или няма да се стартират, или веднага ще върнат играчите обратно към началния екран след стартиране. Обърнете внимание, че този проблем и неговото решение са изключително за игрите на Xbox 360. Ако имате проблеми с игрите Xbox One или Xbox Series X, вижте решенията по-горе.

Потенциално решение

Няма определена причина за този проблем, но обикновено се появява с игри за Xbox 360, инсталирани на външен твърд диск, който е бил използван на Xbox One. За да го разрешите, ще трябва да изчистите локалното хранилище на Xbox 360. Уверете се, че имате Xbox Live акаунт и че вашите запазени файлове са били архивирани, преди да извършите нулирането.

След като вашите записвания са защитени, изпълнете следните стъпки:

• Отвори Настройки меню.
• последвам Система > Съхранение.
• Изберете Изчистете локалното хранилище на Xbox 360.

Грешка: Играта „Неуспешно подрязване“ заснема и споделя

В момента има три проблема при заснемане, редактиране и споделяне на 4K заснети игри на Xbox Series X. Първият се появява при изрязване на клип, където може да видите грешка „неуспешно изрязване“. Има също проблеми при качване на 4K видеоклипове в Xbox Live — където може да видите грешка или празен екран след качването — и при споделяне на клипове в Twitter.

Microsoft не е докладвала за грешки при споделяне на други платформи и не сме срещали проблеми. Ако получавате различна грешка, свързана с 4K заснемане на игри, решението тук все още може да реши проблема ви.

Потенциално решение

Въпреки че Microsoft идентифицира три различни проблема, свързани със заснемането и споделянето на игри, всички те имат едно и също решение. Проблемът е резолюцията. За щастие грешката беше отстранена в актуализацията на конзолната операционна система през ноември. последвам Настройки > Информация за конзолата > Версия на ОС за да видите каква операционна система сте инсталирали и да актуализирате до най-новата версия.

Ако все още имате проблеми, ето заобиколно решение:

• Отвори Настройки меню.
• последвам Предпочитания > Снимай и споделяй.
• Комплект Разделителна способност на клипа на играта да се 1080p.

Грешка: Wi-Fi не работи или има проблеми с връзката

В момента има два проблема относно работата в мрежа с Xbox Series X, въпреки че единият от тях е по-разпространен от другия. Microsoft установи, че Fritz! Рутерът Box 7430 създава проблеми на някои потребители. В момента няма официално решение, но Microsoft планира да се справи с проблема в бъдеща актуализация. В момента препоръчваме да използвате Ethernet кабел ако имате Fritz! Box 7430 и не може да се свърже с Wi-Fi. Като алтернатива можете да използвате мобилна гореща точка.

Много по-широко разпространеният проблем е свързан с проблеми с връзката по време на игра на мултиплейър игри. Този проблем се отнася само за играчи, използващи Wi-Fi, които или изпитват прекъсвания по време на игра, или изобщо не могат да се свържат.

Потенциално решение

Подобно на проблема с рутера, Microsoft все още няма официално решение за проблеми с Wi-Fi. Има обаче няколко неща, които можете да опитате. Първо превключете от честотната лента 5 GHz към честотната лента 2,4 GHz на вашия рутер или обратно. Ако това не реши проблема, отворете настройките на вашия рутер и деактивирайте WPA2 за честотната лента от 5GHz. Всеки рутер има различен начин за достъп до контролния панел, така че вижте ръководството на вашия рутер за правилните инструкции.

Грешка: Не може да се свърже контролер

Безжичният контролер, който идва с вашия нов Xbox Series X, може да не се свърже с конзолата. Преди да преминете към решението, уверете се, че сте сменили батериите във вашия контролер и че той се включва. Също така препоръчваме да опитате други контролери с вашата конзола за игри, за да видите дали работят.

Преди да стигнете до решението, ето кратко опресняване на това как да свържете вашия контролер Xbox Series X:

• Включете вашия Xbox Series X, като натиснете Xbox бутон на конзолата.
• Включете вашия контролер, като натиснете Xbox бутон на вашия контролер.
• Натисни чифт бутон на вашата конзола, докато логото на Xbox започне да мига бързо (бутон точно над предния USB порт).
• Натисни чифт бутон на вашия контролер, докато логото на Xbox започне да мига бързо (бутон на гърба на контролера, до USB порта).

Ако всичко работи правилно, светлините на вашата конзола и контролер ще преминат от бърз импулс към бавен, преди да светнат непрекъснато в бяло. Ако не го направят, преминете към решението.

Потенциално решение

Твърдото нулиране на вашия Xbox Series X трябва да разреши всички проблеми със свързването на контролера. Задръжте натиснат Xbox бутон отпред на вашата конзола за 10 секунди, като изчакате, докато чуете и видите, че конзолата се изключва. Изчакайте още няколко секунди, след което натиснете Xbox бутон отново, за да включите вашата конзола.

Ако вашият контролер все още не иска да се свърже, използвайте USB кабел, за да го включите директно във вашия Xbox чрез USB порта отпред. Вашият контролер трябва да се включи и да работи, но ако не го направи, има проблем с вашия контролер. Ако вашият контролер работи с кабел, но не и безжично, и сте извършили хардуерно нулиране и сте проверили батериите си, свържете се с Microsoft за ремонт или подмяна.

Препоръки на редакторите

• Най-добрите предстоящи игри за Xbox Series X: 2023 г. и след това
• Водолазът Дейв: най-ценните предмети и как да ги продадете
• Microsoft печели делото на FTC, премахвайки най-голямото препятствие на Xbox при придобиването на Activision Blizzard
• Най-добрите игри за Xbox Series X за 2023 г
• Най-добрите мултиплейър игри на Xbox Series X