Време е да говорим с AI Assistants, както говорим с домашни любимци

„Ооо, имаш ли нова яка? Добро момче! Искаш ли да се разходим? Бихте ли искали това? Би ли?"

Трябваше да се срамувам да изрека тези думи. Говорех с куче, което очевидно не разбираше какво казвам и не е изненадващо, че изобщо не отговори; но аз не мислех за това и другите хора около мен смятаха, че взаимодействието (каквото беше) е напълно нормално. Никой не ме погледна втори път.

По-късно в едно кафене реших да говоря с моя iPhone. Казах на глас: „Хей, Сири, провери ангажиментите ми за 2 януари“ и хората ме погледнаха, сякаш бях започнал да крещя: „Краят е близо!“ на всеки, който би слушал. Бузите ми пламнаха от срам слушалки, Сири ми каза моя календар за деня.

Защо стигмата? Каква точно е разликата между тези две ситуации? Може да се каже, че разговорът със Siri е по-продуктивен, защото Siri всъщност ме разбира и въпреки това хората предполагат, че съм изрод, когато говоря с изкуствен интелигентен асистент.

Няма абсолютно никакъв смисъл едното да е приемливо, а другото не. Е, познайте какво? Всички ние ще трябва да преодолеем себе си, защото изкуствено интелигентните асистенти скоро ще бъдат навсякъде и говоренето с която и да е част от технологията ще трябва да стане не по-социално неловко от говоренето с нашите домашни любимци.

Всички сме малко срамежливи

Трудно е да се разбере защо всеки уважаващ себе си технологичен маниак не е отчаян да започне да бърбори с всяка джаджа.

Изберете масово популярния научнофантастичен франчайз по ваш избор и някой ще е говорил с компютър, Android, или друго механично същество в някакъв момент. Никой не е казал, че Люк Скайуокър трябва да отиде в Мос Айсли и да намери истински приятели, вместо да се мотае с C-3PO. Боунс никога не се подсмихваше на Кърк, когато той помоли компютъра на Ентърпрайз за помощ, а Доктор Кой се намеси и в двата свята, като разговаряше с K9, който всъщност щеше да отговори. Списъкът продължава. от рицар ездач да се 7 на Блейк, нашите герои от научната фантастика говорят с компютрите от десетилетия.

В бъдещите си фантастични светове всички тези герои не правеха нищо необичайно. И все пак днес всеки, който говори със Siri, Google Assistant, или Cortana на публично място е много в малцинството. В проучване публикувано през юни, беше установено, че само 6 процента от хората, които използват гласови асистенти, го правят на обществени места, останалите предпочитат да го правят в уединението на собствения си дом или безопасно в пашкул в колите си. Изглежда, че всички сме твърде срамежливи, за да говорим по телефона си с други хора наоколо.

Много асистенти

Това е проблем за компаниите, които ни пробутват гласови асистенти и програми с изкуствен интелект. Повечето ще са запознати със Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson и Алекса; но внимавайте за Bixby на Samsung следващата година на Galaxy S8, на Huawei очаквано навлизане на AI, още от Джарвис от Facebook асистент, Cortana на Microsoft-оборудван Echo challenger и цял куп чатботове, вградени в нашите платформи за социални съобщения.

За да ни помогнат асистентите, трябва да говорим с тях. Сири, Алекса, и всички приятели научават нашите акценти, начина, по който описваме нещата, нашите навици, интереси и дори нашата флексия от повтарящи се взаимодействия. Технологията става по-добра и по-ефективна, колкото повече говорим. Ако мълчим, те никога няма да се подобрят, а компаниите, които хвърлят пари в научноизследователска и развойна дейност, никога няма да съберат тези прекрасни данни, които тези асистенти изпращат обратно.

Как ще бъдем убедени да започнем да говорим? Един от начините е програмите да станат по-подковани в естествения разговор, така че да сме по-малко самосъзнателни и съзнателни за нашите формулиране, а другият начин е асистентите да станат толкова привлекателни и близки като това забравящо куче, на което всички се радваме говоря на. Компаниите трябва да вдъхнат на своите ИИ индивидуалност.

Личността минава дълъг път

Това ли е решението на проблема? Не и ако отговорът на Gatebox беше обявен наскоро изкуствено интелигентен умен домашен помощник, който случайно изглежда и звучи като женски аниме герой, е всичко, което трябва да се приеме. Очевидно си странен, когато разговаряш със Siri, но си социален парий, защото искаш да взаимодействаш с Gatebox. Веднага сте оценени като тъжен, самотен, страховит индивид, който има нужда да си намери живот само защото ви харесва да говорите с аниме герой.

Несправедливо подиграван и неразбран, управляваният от героите AI асистент на Gatebox е много вероятно визия за бъдещето. Изкуственият интелект трябва да прилича повече на нас, ако искаме да бъде приет. Експерти по брандиране Landor написа, че „хуманизирането на AI вероятно ще бъде ключът към неговия успех, като емоцията, гласът, личността и името са решаващи елементи за свързване на хората с технологията.“

В края на краищата, не бихте ли предпочели да говорите със забавен, мил, представителен герой, отколкото със студен, скучен AI?

Добре е да се говори

Ние вече хуманизираме нашите домашни любимци по различни начини. Изследванията показват, че средният собственик прекарва 47 минути всеки ден в разговори с кучето си, а 41 процента прекарват повече време в разговори с домашния си любимец, отколкото с партньора си. Често се препоръчва на някого да си вземе домашен любимец помагат в борбата със самотата. Също така е добре документирано, че собствениците на домашни любимци говорят от името на своите домашни любимци със странни гласове, включително когато са на публично място. Прието е. Усмихваме се и се смеем на леко забавните закачки и ситуации.

Защо устройство с изкуствен интелект като Gatebox се подиграва, когато е само на една крачка от всичко по-горе? Вече говорим с неща, които или не ни разбират, или не могат да отговорят, сякаш наистина знаят какво се случва. Време е да приложите същите умения на практика с нашите AI асистенти.

В крайна сметка е само въпрос на време една компания да получи правилната комбинация от изкуствен интелект, характер и личност. Когато този ден настъпи, говоренето с нашия телефон, часовник или кола ще се почувства и ще изглежда толкова нормално, колкото да попитаме нашето куче, котка или риба за техния ден.

Разликата е, че всъщност ще получим истински отговор.

Препоръки на редакторите

• Забравете ChatGPT – Siri и Google Assistant правят тези 4 неща по-добре
• Вашият Pixel получава нови инструменти „Бърз поглед“, преки пътища за ваксини и други
• Тези приложения използват A.I. за да автоматизира живота ви и да ви спести време
• Как да преместите библиотеката си от Google Play в YouTube Music
• Избягвайте да произнасяте тези думи в близост до вашия интелигентен високоговорител, ако не искате той да ви слуша