През 2018 г. природните бедствия вилнеят.
Съдържание
- От малък до сеизмичен
- (Не) ефективна система на работа
- Въведете ускорителя на Microsoft
Смъртоносни цунами удариха Индонезия. Разрушителни урагани връхлетяха на юг. Горски пожари, някога сезонни в Калифорния, погълнаха щата, оставяйки след себе си повече от 1 650 000 акра изгорена земя и доведоха до щети на стойност 16,5 милиарда долара.
Тази година не се оказа много по-добра. Проливни дъждове и торнада удариха средния запад и Ураганът Дориан, една от най-мощните бури, регистрирани някога в Атлантическия океан, връхлетя Съединените щати, след като изравни напълно части от Бахамските острови седмица преди това.
Цифрите може да изглеждат мрачни, но отговорът на такива катастрофални събития е всичко друго, но не и - просто попитайте всеки доброволец, който служи с Отбор Рубикон, организация с нестопанска цел за подпомагане на бедствия, която наскоро си партнира с инициативата Tech for Social Impact на Microsoft, за да направи реакцията при бедствия по-ефективна.
От малък до сеизмичен
През януари 2010 г. опустошително земетресение с магнитуд 7,8 удари Порт-о-Пренс, Хаити, ранявайки стотици хиляди и оставяйки 2,3 милиона души без дом. Впоследствие двама морски пехотинци - включително изпълнителният директор на Team Rubicon и съоснователят Джейк Ууд - събраха малък екипаж от ветерани, медицински специалисти и първа помощ, за да осигурят помощ, като се фокусират предимно върху рисковите групи от населението и най-много уязвими; същата основна демографска група, която базираната в Лос Анджелис организация обслужва днес.
Беше прието име. Беше изготвена свободна декларация за мисията.
През десетилетието след това Team Rubicon премина от екип от осем доброволци до един от 100 000. Операциите се разраснаха след Порт-о-Пренс, урагана Харви и около 400 други природни бедствия, на които екипът реагира от самото начало. Но инфраструктурата и технологията, необходими за правилното поддържане, обучение и надзор на доброволците – 70% от които са военни ветерани – не могат да бъдат в крак с експлозивния растеж на организацията с нестопанска цел. Екипът управляваше донорски инициативи и доброволци, използвайки поредица от платформи, често безплатни и обединени, но липсваше ефективност и данните не се прехвърляха между системите.
Справихме се, но със сигурност не работеше така, както трябваше.
Като главен информационен директор на Team Rubicon, Радж Камачи би знаел. Докато екипът събираше доброволци по време на урагана Харви през 2017 г., той стана свидетел на капаните като система от първа ръка, докато екипът работи, за да пресее база данни от близо 75 000 доброволци.
„Мъчихме се да изпълним колкото се може повече доброволци“, каза Камачи пред Digital Trends. „Бяха необходими трима или четирима доброволци, които седяха зад бюро и управляваха Google Sheet, за да изпратят един доброволец на полето.“
С Harvey Team Rubicon все пак успя да постави повече от 1500 доброволци на място в Тексас и Луизиана, всеки със собствен уникален набор от умения и квалификации, обслужващи различни спасителни операции операции. Други операции последваха първоначалната група от доброволци, но времеемкият характер на работата беше подчертан нарастваща нужда от промяна. Все пак спасителните операции бяха началото. Оценката на щетите, управлението на отломките и възстановяването ще дойдат по-късно.
„Имахме проблеми с нашата система за управление на доброволци и какви квалификации имаха нашите доброволци“, добави Арт делаКруз, президент на Team Rubicon и главен оперативен директор. „Ние се справихме, но със сигурност не работеше така, както трябваше.“
(Не) ефективна система на работа
На пръв поглед управлението на доброволците на Team Rubicon изглежда доста просто. Когато военен ветеран, първа помощ или цивилен се запише да стане доброволец в организацията, те преминават през процес на проверка, преди да станат годни за внедряване, което включва подлагане на опит проверка. Те трябва също така да преминат въвеждащ курс, който установява историята на организацията с нестопанска цел, както и два курса на FEMA, очертаващи командата за инциденти Система, стандартизирана йерархия, която подробно описва как различните правителствени и неправителствени агенции трябва да взаимодействат помежду си, когато отговарят на бедствие.
Набирането на доброволци е част от процеса. Вкарването им в полето е различен вид звяр.
При всеки инцидент има множество аспекти, които трябва да се вземат предвид, всеки от които оказва влияние върху допустимостта на даден доброволец. Фактори като близост до събитието и колко наскоро дадено лице е разгърнато влизат в игра, както и настояща и бъдеща наличност. Наборът от умения е още по-голям компонент, особено като се има предвид, че всеки сценарий изисква различен набор от квалификации. Ако Team Rubicon разгръща доброволци за търсене и спасяване в началото на бедствие, например, те може да се нуждаят от такива с медицинско образование, докато други допълнителни функции може да изискват оператори на тежко оборудване или доброволци, които могат да работят във висше ръководство капацитет.
Необходими бяха трима или четирима доброволци, които седяха зад бюро и управляваха Google Sheet, за да изпратят един доброволец на полето.
„Когато имате 105 000 доброволци и до 66 операции за дадена година, трябва да разберете къде се намират доброволците, както и какво е бедствието“, каза делаКрус. „Трябва също така да помислим какви способности или умения са присъщи на реагиращия персонал и какъв вид капацитет е наличен. Трябва да намерим всички тези неща и това беше буквално направено чрез ръчна работа.
Въведете ускорителя на Microsoft
По-рано тази година Microsoft's Инициатива Tech for Social Impact дебютира версия 3 на своя Dynamics Nonprofit Accelerator, набор от инструменти, предназначени да предоставят на организациите с нестопанска цел вида информация, необходима за постигане на техните цели. В много отношения Team Rubicon беше очевиден кандидат за програмата. Организацията непрекъснато постигаше нови етапи и увеличаваше обхвата, но също така беше затруднена от постоянни софтуерни ограничения.
„Видяхме екип с организацията и смелостта – може би дори дързостта – да се опита да преоткрие себе си“, каза Джъстин Спелхауг, генерален мениджър на Tech for Social Impact. „Екипът искаше да достигне ново ниво на мащабируемост, където внедряваше много по-широк набор от реакции при бедствия.“
За Team Rubicon това означава софтуерен пакет, който предоставя както функционалност извън кутията, така и набор от персонализирани решения. с Dynamics 365, данните вече не се агрегират чрез четири или пет различни източника, което позволява голяма прозрачност като цяло и рационализиране на несвързани процеси, които възпрепятстваха предишната система.
Nonprofit Accelerator също така използва изкуствен интелект за сортиране на квалификациите на доброволците, наличността и други показатели, които са жизненоважни за внедряването. Понастоящем организацията с нестопанска цел го прилага само в избрани случаи (Team Rubicon може да има до 10 текущи операции наведнъж, включително текущи усилия на Бахамските острови), но бъдещите разклонения могат да бъдат дълбоко. Развиващата се технология може да позволи на екипа лесно да мобилизира три пъти повече доброволци, отколкото по време на Харви, освобождавайки допълнителни ресурси в процеса.
С това идва и по-голяма лекота на използване, нещо, което Ууд вярва, че ще помогне особено при задържането сред по-младите доброволци и тези, които често са свикнали с целесъобразността на съвременните технологии осигурява.
Преди изобщо да проведем разговор с тях, ние решихме да опитаме да използваме технологията, която да ни помогне да мащабираме, докато прекрачваме границите на възможното.
„Трябва да премахнем триенето в опита на доброволците“, обясни Ууд. „Можете да кандидатствате за ипотека на светофар с палец. Можете да поръчате пица от Dominoes и да проследите напредъка й, докато минава през фурната и стига до вашата врата. Нашите доброволци, много от тях са хилядолетия или дигитални местни хора. Получавате само един, може би два удара с доброволец, защото тяхното време е твърде ценно, за да бъде губено.”
Ако всичко върви добре, и delaCruz, и Spelhaug се надяват, че технологията може да бъде въведена при други помощи при бедствия организации и други организации с нестопанска цел, включително тези, които попадат в инициативата Tech for Social Impact на Microsoft. Организации като Армията на спасението и УНИЦЕФ може да не използват машинното обучение или изкуствения интелект в същата степен като Team Rubicon, но със сигурност могат да се възползват от софтуерна екосистема, която играе на техните силни страни и стремежи като организация, много от които Spelhaug вярва, че са съсредоточени върху най-важните проблеми на нашата пъти.
„Ние наистина вярваме, че с хората, които имаме, и нашия подход към иновациите, вторичен продукт трябва да бъде, че други организации с нестопанска цел могат да използват инструментите, които изграждаме“, добави делаКруз. „В крайна сметка е за всички.“
Интересувате ли се да научите повече? Вижте екипа на Rubicon уебсайт, където можете да дарите, да станете партньор за набиране на средства или да се регистрирате като доброволец по един от няколко начина.
Препоръки на редакторите
- „Кръстникът“ на AI казва, че страховете от екзистенциална заплаха са преувеличени
- Сенаторите ще получат уроци по изкуствен интелект преди регулаторните решения
- Тези гениални идеи могат да помогнат да направим ИИ малко по-малко зло
- Microsoft има нов начин да поддържа ChatGPT етичен, но ще проработи ли?
- Дори Microsoft смята, че ChatGPT трябва да бъде регулиран - ето защо
