В опит да промени подхода на потребителите към ботовете, компанията обяви куп нови функции за разработчици. Основната сред актуализациите за създателите на ботове е функцията „постоянно меню“, която по същество представя всички функции на бот мигновено, преди разговорът да започне. Разработчиците дори имат опцията да премахнат изцяло полето за въвеждане на текст, като го заменят с новото меню.
Препоръчани видеоклипове
Facebook описва актуализацията на chatbots като „просто изживяване с Messenger без възможности за разговор“. Какво е това по принцип означава, че чатът и отговарянето на ботове (по начина, по който бихте направили на приятел в Messenger) скоро може да стане част от минало. Вместо това изживяването ще бъде подобно на сърфиране в уебсайт (щракване върху връзки, за да намерите подходящи елементи и информация). Всъщност новите взаимодействия с менюто, които включват потребители, които докосват серия от опции, в крайна сметка водят до уеб страница в приложението.
Свързани
- Facebook Messenger най-накрая започва да тества криптиране от край до край за всички чатове
- Шифрованите чатове на Messenger получават удобни за потребителя функции
- Messenger и Instagram получават групови чатове в различни приложения, нови теми
Това повдига въпроса: какво са сгрешили чатботовете относно чатите? В края на краищата идеята зад chatbots има голям потенциал: разговорен потребителски интерфейс, който може да помогне с всичко - от резервиране на полети до закупуване на дрехи и проверка на новините и времето. Изпълнението обаче далеч не е перфектно.
Нека си признаем – разговорът с чатбот никога не е бил подобен на чат с човек. Някои ви бомбардират със съобщения, когато дори не сте сигурни какво правят. Други не могат да се справят с най-простите отговори, принуждавайки ви да се върнете към автоматизираните въвеждания, които те разбират.
Това също не е нова критика. От пускането си на пазара чатботовете бяха посрещнати със смесен прием, главно поради липсата на способности за разговор. В думи на автора на Digital Trends Джъстин Пот: „... хората не трябва да се учат да говорят с ботове. Ботовете трябва да се научат да говорят с хората. Докато това не се случи, приложенията и уебсайтовете нямат за какво да се тревожат.“
Последната актуализация на Messenger Platform може да означава, че потребителите няма да трябва да се учат как да говорят с чатботове. Това може да рационализира изживяването, да го направи по-лесно, но едва ли вълнуващо. Да се надяваме, че все още има място за игриви експерименти, когато става въпрос за нашите автоматизирани приятели. В противен случай може да се наложи да започнем да ги наричаме ботове, а не чатботове.
Можете да научите всичко за новите функции, които Facebook обяви като част от своята актуализация на Messenger Platform 1.4 тук.
Препоръки на редакторите
- Какво означава отметка във Facebook Messenger?
- Приложението Facebook Messenger добавя обаждания, следвайки примера на WhatsApp
- Масовото прекъсване на работата на Facebook накара милиони да се регистрират за конкурентни приложения
- Messenger и WhatsApp на Facebook отбелязаха рекордно използване в новогодишната нощ
- Facebook ще ограничи препращанията към Messenger, за да се справи с дезинформацията
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
