Моят акаунт в Amazon е затворен от една седмица. Какво не е наред с Amazon? Гледайки в интернет, не съм единственият, който има този проблем. @amazon ако това е първоаприлска шега, просто знайте, че априлските глупаци вече са приключили #AmazonClosed
— Нейтън Чо (@boldintrepid) 5 април 2018 г
Някои от хилядите потребители на Amazon, които са били изключени от акаунтите си, съобщават, че отново имат достъп до акаунтите си, но някои са загубили данни в процеса.
По-рано в петък, 6 април, съобщихме, че хиляди Amazon потребителите казват, че са били изключени от акаунтите си през последната седмица без причина или обяснение защо.
Свързани
- Amazon започва изпитания за доставка с дронове в Калифорния и Тексас
- Кое Amazon Echo трябва да купите на Prime Day 2022?
- Amazon показва нов дрон за доставка преди пробната услуга
Гневни клиенти се обърнаха към социалните медии, за да се оплачат, че не само не могат да получат достъп до акаунтите си, но и че когато се свързаха с Amazon за това, не беше посочена основателна причина за изключването. Частен
Facebook група, създадена миналата седмица, наречена „Можем ли да си върнем сметките, моля” има повече от 3000 членове (въпреки че няколко публикации на сайта признаха, че нарушават правилата на Amazon). Друга частна група, наречена „Групов иск срещу Amazon” създаден преди седмица има повече от 700 членове.Препоръчани видеоклипове
Много потребители във Facebook групите и в Twitter съобщиха, че акаунтите им са били възстановени в петък. Докато някои успяха да продължат с Amazon както обикновено, други загубиха някои данни. Повечето бяха ядосани, че те бяха набелязани за премахване на първо място.
„Бях в топ 1000 рецензенти и никога не съм нарушил моите (условия за ползване)“, каза потребителят на Twitter Stylist&Reviewer пред Digital Trends. „Акаунтът ми е отворен отново, но отзивите ми са изтрити!“
„Работих упорито няколко години, за да стигна до списъка с най-добри рецензенти и да ги накарам да го изтрият без обяснение или причина е вбесяващо. Плащаме твърде много като членове на Prime, за да се отнасяме с нас по този начин...” добави Stylist&Reviewer във втори туит.
Говорител на Amazon каза, че компанията предприема мерки срещу онези, които може да са нарушили условията им за обслужване, но оценява твърденията, че акаунтите са били затворени по погрешка. Тя потвърди, че някои акаунти са възстановени.
„Amazon предприе действия срещу лошите актьори и онези, които са нарушили правилата на нашата общност. Ако някой клиент смята, че акаунтът му е бил затворен по погрешка, ние ги насърчаваме да се свържат с нас директно, за да можем да прегледаме техния акаунт и да предприемем подходящи действия“, каза говорителят пред Digital Тенденции.
Почти всички засегнати хора съобщават за едно и също нещо: само са се опитали да влязат в акаунтите си за да получите съобщение за грешка с бележка, че имейл адресът, свързан с техния акаунт, не го прави съществуват. Няколко потребители съобщиха, че прекарват часове на телефона, като Amazon се опитва да го оправи без никакъв късмет.
Хаштагът #amazonclosed генерира десетки коментари от клиенти, които казват, че не са получили ясни отговори защо са били блокирани от акаунтите си. Тези с акаунти в Amazon Prime често имат книги, филми и музика на Kindle, съхранявани в облака, което прави загубата на всичко това голяма болка и голяма загуба.
„Amazon затвори акаунта ми след 15 години“, написа Лий Андерсън в Twitter. „Основен член, книги за Kindle, баланс на подаръчна карта. Имам нужда от отговори.”
Актуализирано на 6 април: Добавено е изявление от Amazon и предоставяне на повече подробности относно възстановените потребителски акаунти.
Препоръки на редакторите
- Amazon ще освободи още хиляди служители през „следващите няколко седмици“
- Ох! Някои членове на Amazon Prime са изправени пред повишение на цените с 43%.
- Amazon очаква октомври за друго първокласно събитие за пазаруване, се казва в докладите
- Amazon преследва две фирми, за които се твърди, че продават фалшиви отзиви
- Поредицата Fallout на Amazon добавя Уолтън Гогинс към своя актьорски състав
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
