Ако сте клиент на DirecTV и откриете, че вашата кутия на DirecTV не работи, имате няколко опции.
Кредит на изображението: franckreporter/E+/GettyImages
Ако сте клиент на DirecTV и откриете, че вашата кутия на DirecTV не работи, имате няколко опции. Можете да опитате да натиснете бутона за нулиране или да предприемете други стъпки, за да нулирате кутията. Можете също да нулирате услугата си онлайн и да се уверите, че вашето оборудване е правилно свързано към вашия телевизор и че самият телевизор работи. Ако се затрудните, обадете се за техническа поддръжка на DirecTV за съвет и помощ.
Нулиране на вашата DirecTV Box
DirecTV обикновено е надеждна услуга, но ако имате проблеми с нея, можете да предприемете някои стъпки.
Видео на деня
Една от най-лесните стъпки, които можете да предприемете, е да нулирате вашата кутия DirecTV, като натиснете бутон за рестартиране. При някои кутии това е вътре в отделението със смарт картата, която използвате за достъп до услугата DirecTV, докато при други може да е отстрани на кутията. Натиснете този бутон и
Ако това не помогне, можете да опитате изключване на кутията на DirecTV от стената или разклонителя, където е включен. Изчакай поне 15 секунди, след което включете кутията обратно, където е била включена първоначално. Натисни бутон за включване за да го включите отново и да видите дали ситуацията е разрешена.
Обработка на проблеми с връзката
Ако откриете, че вашият телевизор е свързан към DirecTV с бял екран, плътен син екран или празен екран, възможно е телевизорът да е изключен от кутията DirecTV. Проверете кабели свързване на телевизора към кутията DirecTV и се уверете, че са свързани надеждно. Можете да опитате да ги изключите и да ги свържете отново, ако не сте сигурни. Уверете се, че Телевизорът е настроен на правилния вход с помощта на дистанционното управление на телевизора и инструкциите от ръководството на телевизора или онлайн документацията.
Ако изглежда, че телевизорът изобщо не се включва, това може да е а проблем със захранването на телевизора. Изключете телевизора от мястото, където е включен, и го включете отново, за да се уверите, че е свързан здраво. Опитайте да включите друго устройство в същия контакт, за да сте сигурни, че може да получава захранване. Ако контактът работи, това може да е знак, че телевизорът се нуждае от ремонт.
Ако телевизорът работи, но не може да получи сигнал на DirecTV, можете също да опитате свързване на кутията DirecTV към друг телевизор за да видим дали това решава проблема. Ако не, проблемът може да е в кутията на DirecTV и може да се наложи да се обадите на DirecTV за техническа поддръжка. В противен случай, ако кутията работи с друг телевизор, проблемът може да е във вашия телевизор. Помислете дали да не го замените или да го поправите от производителя.
Можете също да опитате да свържете телевизора към друг вход, като Blu-ray плейър или конзола за видеоигри като Xbox или PlayStation, за да видите дали може да получава вход от него. В този случай това може да е знак, че има проблем с вашата кутия DirecTV, а не с вашия телевизор.
Накарайте DirecTV да нулира всичко онлайн
Друга възможност, ако имате проблеми с услугата DirecTV, е да накарате DirecTV да нулира оборудването си онлайн. За да направите това, посетете уебсайта на DirecTV или използвайте приложението MyAT&T, за да се свържете с вашата услуга DirecTV. Това може да бъде полезно, ако ви липсва услуга за определени канали
Щракнете или докоснете Управлявайте плана ми и тогава Управлявайте и научете за оборудването. Щракнете или докоснете опресняване на приемника. Изчакайте пет минути, докато кутията ви се обнови, и се обадете на DirecTV, ако има продължаващ проблем.
