Веднъж описван като Netflix на киносалоните, услугата за билети за филми, базирана на абонамент MoviePass взриви индустрията със спада на цените през 2017 г., който обещаваше възможността на абонатите да ходят на кино всеки ден за по-малко от $10 на месец.
По това време звучеше твърде добре, за да е истина, а през следващите месеци има милиони абонати щяха да научат колко правилна е тази първоначална оценка, тъй като проблемите един след друг измъчваха популярните обслужване. Напоследък не минава седмица – а понякога дори и ден – без някакъв нов обрат в сагата MoviePass, рисувайки портрет на една умна идея, която за съжаление е неустойчива в сегашната си итерация.
Препоръчани видеоклипове
В интерес на проследяването на всички събития, докато се случват, ние съставихме хронология на ключови моменти в кратката, но завладяваща еволюция (и потенциална смърт) на MoviePass, която ще бъде актуализирана като сагата се разгръща. (Забележка: Превъртете до дъното за най-новите актуализации.)
юни 2011 г
: MoviePass тества услугата си за първи път в Сан Франциско, предлагайки на абонатите възможност да гледат по един филм всеки ден срещу месечна такса. След като 19 000 души се регистрират, веригите театри не само забелязват, но отказват да си сътрудничат с новосъздадената система на трета страна, която MoviePass използва за закупуване на билети. Услугата бързо е преработена, за да изисква абонатите да разпечатват ваучери за всеки билет за кино у дома, но абонатите се оплакват, че системата е твърде тромава. Междувременно театрите се притесняват за времето, необходимо за осребряване на ваучерите в билетната система.октомври 2012 г.: Стартира национален бета тест за MoviePass, като абонатите плащат между $29 и $34 всеки месец, в зависимост от тяхното местоположение. Вместо да изисква абонатите да разпечатват ваучери, новата система използва a мобилно приложение и електронно заредена дебитна карта който се отключва, когато за този ден е избран филм и време за прожекция. Въпреки уверенията, че картата ще се приема във всички големи кина, AMC и други вериги се противопоставят на участието в услугата.
декември 2014 г.: Намаляващите продажби на билети за годината карат AMC най-накрая съгласете се на партньорство с MoviePass, признавайки, че бъдещето на театралната индустрия може да е в абонаментните услуги в стил Netflix. Официалното партньорство между AMC и MoviePass започва с тестова фаза на пазарите на театри в Бостън и Денвър за месечни такси от $45 и $35, съответно.
юни 2016 г.: Пристигането на бившия изпълнителен директор на Netflix и Redbox Мич Лоу като нов главен изпълнителен директор на MoviePass носи повече промени, с услугата, която тества различни абонаментни планове в определени региони за потребителите въз основа на това колко филма имат гледам. Месечна такса от $50 позволява шест филма всеки месец, докато план от $99 дава на абонатите неограничени филми – като и двата плана вече позволяват 3-D филми като част от сделката.
юли 2016 г.: Нов, базиран на ниво план за MoviePass е официално обявено, като абонатите плащат между $15 и $21 за два филма на месец, в зависимост от региона. (Абонатите, разположени на по-големи пазари, плащат повече за месечния си абонамент.) Все още са налични неограничени месечни планове за филми, но с разходи, вариращи от $40 до $50 всеки месец.
декември 2016 г.: Въпреки че обявява ново партньорство със Studio Movie Grill, MoviePass потвърждава, че е така 20 000 абонати.
август 2017 г.: Фирмата за анализ Helios and Matheson купува мажоритарен дял в MoviePass, тъй като услугата обявява a голям спад на цената до $10 на месец за неограничен брой филми, по един на ден. Компанията се надява да субсидира услугата, като увеличи членството до ниво, на което може да продава целево реклама въз основа на интересите на потребителите към филмите, почти по същия начин, по който Google и Facebook поддържат своите безплатни услуги. Полученият скок в абонатите причинява срив на уебсайта на MoviePass и AMC декларира, че „неустойчивият“ MoviePass и неговите абонати са „не е добре дошъл“ в своите театри.
Радваме се, че сте развълнувани от нашия план от $9,95!! Благодаря за вашето търпение, докато работим, за да възстановим работата на сайта/приложението! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
— MoviePass (@MoviePass) 15 август 2017 г
септември 2017 г.: Един месец след спада на месечната си такса до $10, MoviePass достига 400 000 абонати. Компанията се бори да се справи с търсенето, обаче, тъй като доставките на карти MoviePass се забавят и обслужването на клиенти е обложено с прекомерни данъци. Анализаторите поставят под въпрос способността на компанията да остане платежоспособна поради загубата, която понася от абонати, които гледат повече от един филм на месец.
декември 2017 г.: MoviePass обявява, че вече има повече от един милион абонати.
февруари 2018 г.: Два месеца след като премина границата от един милион абонати, MoviePass обявява, че вече има два милиона абонати. А промоционален спад на цената намалява месечната абонаментна такса до $8 за нови клиенти, които плащат за цяла година услуга предварително.
март 2018 г.: MoviePass временно намалява месечната си такса до едва $7, само месец след последното намаление на цената.
април 2018 г.: Финансовите отчети на компанията показват, че MoviePass е губят 20 милиона долара всеки месец поради ниските разходи за абонамент, голямата абонатна база и разходите за плащане на месечни билети за кино дори на умерени потребители. Неограниченият план за $10 на месец е отстранен от услугата за нови абонати и заменен с план, който ги ограничава до три филма всеки месец, докато абонатите са ограничени да купуват няколко билета за определени филми с голямо търсене.
май 2018 г.: The $10 неограничен план за връщане, но MoviePass продължава да предлага плана за три филма на месец срещу месечна такса от $8. Ограниченията за множество билети за определени филми обаче остават в сила, като цитира MoviePass злоупотреба с услугата от абонати като причина за новите правила. Компанията съобщава загуби над 40 милиона долара през месеца, най-лошият месец в историята му до този момент.
юни 2018 г.: MoviePass надминава три милиона абонати, но също така въвежда нови такси за услугата. Ценообразуването в стил Uber за популярни филми и прожекции добавя между $2 и $6 на билет за абонати, като потребителите могат да пропуснат една допълнителна такса на месец.
AMC също обявява своя собствена, базирана на абонамент услуга за билети за филми, AMC Stubs A-списък. Услугата позволява на абонатите да гледат три филма всяка седмица в кината на AMC срещу месечна такса от $20. MoviePass отговаря на обявата в Twitter с насмешка.
AMC многократно е пренебрегвал нашия модел като начин да обезсърчи растежа ни, защото през цялото време са искали да стартират свой собствен, по-скъп план. Искаме да направим филмите по-достъпни, те искат повече печалба.
— MoviePass (@MoviePass) 20 юни 2018 г
юли 2018 г.: Прекъсванията на уебсайтове в началото на месеца предизвикаха широка критика от страна на абонатите, които предполагат, че проблемите може да са свързани с пускането на популярни филми. MoviePass показва, че то планира да възстанови разходите на абонатите които са закупили билети от джоба си по време на прекъсването.
По-късно същия месец инцидент, описан като „прекъсване на услугата“, прави MoviePass неизползваем. След прекъсването на 26 юли MoviePass заема допълнителни 5 милиона долара, за да поддържа светлините включени и да поддържа операциите.
Седмица след като услугата излезе офлайн, потребителите на MoviePass съобщават за това Мисията невъзможна – Fallout, най-популярният филм през уикенда, е недостъпен в услугата. Впоследствие компанията обявява, че билети за големи нови версии първоначално няма да е достъпно в услугата — само след период на прекъсване — и че планира да повиши месечната си абонаментна такса до $15.
август 2018 г.: След поредица от сривове на уебсайтове, случващи се всеки уикенд през края на юли и през август, MoviePass започна ограничаване на абонатите само до два филма тъй като навлиза в това, което нарича „преходен период“. На 10 август услугата принуди потребителите да избират между Слаб мъж и Мисията невъзможна – Fallout като единствените налични филми, като последният, по-популярен филм е достъпен само в два часа извън пиковите прожекции.
Много абонати, които се опитаха да отменят услугата, също бяха автоматично повторно записване в новата услуга MoviePass, обявена по-късно през месеца, предизвиквайки обществено недоволство.
Най-накрая отмених своя @Moviepass абонамент вчера и днес получих този имейл. След това се опитах да напусна ОТНОВО и не ми позволи. Що за глупости от Зоната на здрача е това pic.twitter.com/1lv1OG2we3
— Чейс Мичъл (@ChaseMit) 13 август 2018 г
Съгласно новия план, обявен на 16 август, MoviePass върна някои от промените той обяви предходния месец, с което месечната абонаментна такса беше намалена до $10. Към момента на публикуване обаче абонатите са ограничени до три филма всеки месец, предварително избрани от до шест филма и часове на прожекции. Наборът от отговарящи на условията филми включва както независими филми, така и големи издания, като списъкът се променя периодично.
Искаме да споделим повече подробности за напредъка на нашата услуга като част от нашия ангажимент да ви държим напълно информирани. Ето пълна гама от филмови заглавия, налични в MoviePass през следващите дни: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
— MoviePass (@MoviePass) 16 август 2018 г
Услугата също така обяви край на противоречивите скокове на цените за популярни филми и часове за прожекции.
Компанията отиде още по-далеч по-късно през месеца, като информира членовете с годишни абонаменти - които бяха останали като цяло непроменени до този момент на фона на всички правила за преместване - че техните планове ще бъдат променени на месечни абонаменти, и сега ще бъдат ограничени до три филма всеки месец вместо един на ден. Всеки, който желае да анулира своя абонамент, ще получи остатъка от годишната си такса възстановен, според имейл, изпратен до абонатите.
Няколко дни след като годишните абонаменти бяха премахнати, член на борда на директорите на компанията майка на MoviePass, Helios и Matheson Analytics, подаде оставка, цитирайки опасения относно корпоративното управление.
През последните два месеца ръководството на компанията „е взело редица важни корпоративни решения и е изпълнило значителни транзакции или без знанието на борда, или одобрение или на заседания на борда, инициирани само с няколко часа предварително известие по имейл“, обясни Карл Шрам в писмо, подадено в Securities and Exchange комисия.
септември 2018 г.: Variety потвърди, че главният продуктов директор на MoviePass Майк Бъркли напусна компанията. Бъркли беше на работа около шест месеца, преди да подаде оставка. Бъркли не предостави подробности относно решението си да напусне.
добър завършек на седмицата. Опитах се да убия моя акаунт в moviepass, като просто не се включих в новия план миналия месец и сега има нов план и те се опитват да ми таксуват пари отново, освен ако не се откажа pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— брайън фелдман (@bafeldman) 28 септември 2018 г
По-късно през месеца започнаха да циркулират още оплаквания (вижте по-горе) - този път от бивш Абонатите на MoviePass — относно решението на компанията да повторно записване на изтекли абонати в нов план това отново ще им даде неограничен брой филми всеки месец, но само от ограничената селекция от налични прожекции. Бивши абонати, които смятаха, че са приключили с MoviePass, внезапно се оказаха повторно записани в нов план с малко предизвестие и само няколко седмици, за да се откажат от новия абонамент.
октомври 2018 г.: Противоречията и скандалът продължиха да обгръщат MoviePass с новината, че главният прокурор на Ню Йорк Барбара Ъндърууд е открила разследване на компанията-майка на MoviePass Helios and Matheson, за да определи дали компанията е подвела инвеститорите по отношение на своите активи. Разследването е започнало съгласно Закона на Мартин, закон, създаден за разследване на потенциални измами.
„Запознати сме с разследването на главния прокурор на Ню Йорк и оказваме пълно съдействие“, казаха Хелиос и Матесън в изявление за CNBC. „Вярваме, че нашите публични оповестявания са пълни, навременни и верни и не сме подвели инвеститорите. Очакваме с нетърпение възможността да демонстрираме това пред главния прокурор на Ню Йорк.
януари 2019 г.: В това, което е или ново начало за MoviePass, или вероятно последният дъх на компанията, преди да умре напълно, беше стартирана нова маркетингова кампания с етикета, „Хайде да отидем на кино.“ MoviePass планира да въведе отново някакъв вид неограничена програма, която ще позволи на потребителите да гледат толкова филми, колкото желаят всеки месец, Според интервю за Variety.
Изпълнителният вицепрезидент Халид Итум не предложи подробности за ценообразуването на това връщане към неограничено гледане, но е лесно да се заключи, че няма да е толкова евтино, колкото някога беше тази сделка. Доказателствата: плановете на MoviePass, които включват специфични за местоположението оферти като Select, $10 на месец/пропуск за три филма; Червен килим, който увеличава цената до $20, но добавя IMAX, 3D и други първокласни формати като опции за гледане. Тези цени отразяват разходите за осигуряване на прожекции на места в централната част на страната. В големите градове обаче можете да очаквате премия от $5, добавена към всеки от тези планове, за да се отчетат по-скъпите цени на билетите.
Компанията също се стреми да зарови брадвата с киносалоните. Комерсиалните изложители преди това бяха разочаровани от плановете на MoviePass да направи големи съкращения на концесионните продажби, както и да накара театрите да предлагат билети с отстъпка на абонатите на MoviePass. Сега, с решението „червен етикет“ за изложителите, театрите могат да стартират свои собствени програми за абонамент, използвайки платформата и технологията на MoviePass.
март 2019 г.: Четири месеца след стартирането на многостепенния си план MoviePass обяви още една промяна в услугата си – този път връщайки се обратно към неограничен план, но с дълъг списък от предупреждения и ограничения.
Новата услуга, наречена MoviePass Uncapped, предлагаше неограничено количество филми всеки месец, започвайки от $10 месечна такса. За да се класират за тази месечна ставка обаче, абонатите трябва да платят за всичките 12 месеца предварително. Прожекциите също подлежат на малко неясно дефинирани ограничения, като сайтът MoviePass посочва, че вашият избор на филми „може да бъде ограничен поради прекомерно индивидуално използване, което се отразява отрицателно на цялата система капацитет."
Новият план също така изисква абонатите да резервират места поне три часа предварително и да се регистрират през определен период от време преди началото на филма, като същевременно издават относително двусмислен отказ от отговорност относно правото на услугата да спре акаунта ви поради различни причини.
юли 2019 г.: На 4 юли — точно в разгара на сезона на летните блокбъстъри, в самото начало на четиридневен уикенд и само няколко дни след един от най-големите филми на лятото, Спайдърмен: Далеч от домахит кината — MoviePass спря услугата си за всички абонати, без да е посочена дата за връщането й.
Според MoviePass прекъсването на услугата има по-малко общо с продължаващите финансови проблеми на компанията, а повече с необходимостта от актуализиране на технологията на MoviePass. В имейл до абонатите Майк Лоу, главен изпълнителен директор на MoviePass, призна „разочарованието на нашите абонати“ и обеща да се справи по-добре. „Планираме да направим това подобрение, като използваме подобрена технологична платформа, която е в последния етап на завършване“, пише Лоу.
Актуализациите на MoviePass ще включват допълнителни функции, подобрен потребителски интерфейс и „по-полезна информация“, но точният характер на подобренията не е уточнен.
MoviePass обеща да кредитира клиентите за всяко време, което пропуснат по време на прекъсването, а нови клиенти бяха възпрепятствани да се регистрират, докато MoviePass не работи. И все пак, за многострадалните абонати на MoviePass неочаквано губят достъп до услугата по време на това, което трябва да бъде един от най-натоварените уикенди в годината не можеше да седи добре, особено след всички останали MoviePass гафове.
август 2019 г.: Сякаш нещата не бяха достатъчно лоши, изследователят по сигурността Мосаб Хюсеин от фирмата за киберсигурност SpiderSilk откри огромна криптирана база данни, която разкрива десетки хиляди клиентски кредитни карти на MoviePass числа, според TechCrunch. TechCrunch каза, че базата данни на един от поддомейните на компанията не е защитена с парола, така че всеки може да получи достъп до нея и че тя остава активна дни след като Хюсеин я открива.
Ще актуализираме тази публикация, докато сагата (и споровете) продължават, така че следете.
Актуализирано на 20 август 2019 г.: Добавени новини относно базата данни MoviePass, разкриваща номерата на кредитни карти на клиенти.
Препоръки на редакторите
- MoviePass 2.0 ще пристигне това лято с нови цени
- Абонаментният план на Regal ще запълни дупката във формата на MoviePass в живота ви
- Искате безплатни билети за кино? Насочете тези реклами към очите си за 15 минути
- MoviePass преобразува своите годишни планове в месечни членства
- Netflix премахва всички рецензии на клиенти за предавания и филми от своя уебсайт
