Фразата „от тигана, в огъня“ е невероятно подходящо описание на тежкото положение на гигантите на социалните медии в интернет през 2020 г. Вече се борят да заемат все по-големите си роли в демокрацията и културата, харесват социалните мрежи Facebook и Twitter изведнъж придобиха още по-голяма роля в ежедневието ни с пандемията от коронавирус задръжте. Изправени пред този допълнителен натиск, те нямаха друг избор, освен да се адаптират.
Съдържание
- Твърде много пожари за гасене
- Принудително модериране
- Политиката на платформите
- „Instagram може да ни нарани“
- Пътят напред
Въпреки че тези принудителни адаптации без съмнение бяха трудни за участващите компании, произтичащите от това промени може би бяха добри - не само за отделните потребители, но и за света като цяло.
Твърде много пожари за гасене
Когато пандемията от COVID-19 се наложи, социалните медии бяха естествен резерв. Хората се обърнаха към своите онлайн мрежи за актуализации на общността, виртуални терени, новини, развлечения и много други. Гиганти като Facebook и Twitter се сблъскаха с нов, свързан с коронавирус "
инфодемия”, докато в същото време на плещите им висеше спешна отговорност да контролират наплива от противоречиво политическо съдържание от президента Доналд Тръмп и много други, които бързо натрупаха огромно количество брой последователи.Свързани
- YouTube се справя със спама и представянето под чужда самоличност с най-новите актуализации
- Какво представлява раздел 230? Вътре в законодателството, защитаващо социалните медии
- Съобщава се, че Facebook обмисля „превключвател за изключване“, ако Тръмп се яви на изборите през 2020 г
….Twitter напълно задушава СВОБОДАТА НА СЛОВОТО и аз, като президент, няма да позволя това да се случи!
— Доналд Дж. Тръмп (@realDonaldTrump) 26 май 2020 г
Това не е всичко Три месеца след блокирането на пандемията, докато хората се опитваха да установят нормалност в рутинната си работа от вкъщи, полицейското убийство на Джордж Флойд стимулира национални протести на Black Lives Matter, активизъм в социалните медии и още една вълна от съмнителни онлайн публикации, които върнаха социалните мрежи обратно в прожектор.
Компаниите за социални медии изчерпваха възможностите си. Вече не можеха да омаловажават огромната си роля в разпространението на дезинформация и да гледат безучастно защо сме потънали в хаос. Тогава един от тях предприе безпрецедентно гмуркане. На 26 май м.г. Twitter предприе действия срещу туит на Тръмп, който заяви, че бюлетините по пощата ще доведат до „фалшифицирани избори“ за първи път.
Принудително модериране
Последиците не бяха в полза на Twitter. Тръмп скоро започна тотална атака срещу социалните мрежи и подписа изпълнителна заповед, която се опитваше да отмени и актуализира Раздел 230, подраздел от Закона за благоприличие в комуникациите, въведен, за да защити тези сайтове от поемане на отговорност за съдържанието, което хостват. с Раздел 230 потенциално уволнени, Facebook (до известна степен) и Twitter започнаха активно да премахват политически публикации, включително тези на Тръмп - нещо, което отказаха да направят през предходните четири години.
За разлика от Twitter, Facebook беше забележително бавен, за да заеме позиция и това коства на компанията още поражения върху репутацията. За първи път от създаването си, Служители на Facebook публично критикувани и изрази неодобрение относно политическия избор на компанията. Един такъв служител напусна и публикува язвително 24-минутно видео подробно как Facebook „наранява хората в мащаб“.
С наближаващите общи избори Facebook и неговите партньори в социалните медии не можеха да си позволят повторение на скандала с Cambridge Analytica от 2016 г. През следващите седмици тези компании се бориха да закърпят услугите си и да гарантират, че не могат да бъдат злоупотребявани за политическа изгода или кампании с реч на омразата. Това означаваше маркиране на подвеждащи публикации без значение кой световен лидер ги е публикувал, репресии срещу политически реклами, блокиране споделяния на определено съдържание, дори ако това означава поемане на ангажимент и спиране на възхода на конспиративни измами като “Пландемия” филм. Facebook също публикува резултатите от вътрешен одит, който на практика каза, че компанията е била не прави достатъчно за защита на гражданските права.
С две думи, 2020 г. беше годината, в която социалните мрежи започнаха наистина да осъзнават, че всъщност вече не правят „света по-добро място“ и до известна степен тези инициативи бяха глътка свеж въздух. В същото време обаче с нови злонамерени групи като QAnon и Бугалу появяващи се, за да предизвикат новите предпазни мерки, често същите тези инициативи изглеждаше на части и отразяваше случай на твърде малко, твърде късно и изглеждаше по-реакционен и по-малко превантивен.
Политиката на платформите
Докато политиката продължава да прониква в света на технологиите, резултатите бяха почти смъртоносни за едно социално приложение по-специално: TikTok, единственото останало заплаха за установените социални гиганти в Силициевата долина, беше изтласкан до ръба на пълна забрана в Съединените щати заради националната сигурност опасения. За да оцелее, базираната в Китай видео платформа трябваше продаде бизнеса си на Oracle и също така загуби своя бивш главен изпълнителен директор на Disney, Кевин Майер, само след тримесечен престой.
Въпреки че TikTok оцеля при администрацията на Тръмп, ние научихме какво може да причини политическата намеса на приложение, което е отговорно за прехраната на хиляди създатели. Поради нарастващата шума около китайските корени на TikTok, той наистина беше забранен в Индия, най-големият му пазар по отношение на потребители.
В разгара на всичко това главният изпълнителен директор на Facebook Марк Зукърбърг също свидетелства в забележителност Изслушване на съдебната комисия на Камарата на представителите. Въпреки мъчително дългата виртуална сесия, групата конгресмени едва успя да впие зъби в най-много неотложни проблеми и много от тях просто прибягнаха до разпит на технологичните владетели относно отношението към техните собствени партии. Това обаче не беше напълно непродуктивно.
„Instagram може да ни нарани“
За изслушването Facebook трябваше да предостави съкровищница от данни за вътрешна комуникация, които разкриха подробности, необходими на Конгреса, за да започне антитръстово разследване. „Instagram може да ни навреди“, каза Зукърбърг в имейл, изпратен през февруари 2012 г. Преди няколко седмици Федералната търговска комисия поиска разпадане на придобиванията на Facebook, включително Instagram и WhatsApp.
Тези опасения могат да оформят технологичната индустрия за години напред, особено като се има предвид, че Google в момента също е изправен пред безпрецедентно антитръстово дело. Как би изглеждал свят от няколко конкуриращи се технологични гиганта?
Друг въпрос, който виси на косъм, е дали социалните мрежи някога ще могат да се върнат към нормалното си състояние. Над половината от участниците в a проучване, проведено от Pew Research Center казаха, че са „износени“ от политически постове и дискусии.
Пътят напред
Малко вероятно е социалните мрежи някога да успеят да възстановят предишните си образи, тъй като те попадат под все по-голямо внимание в целия свят.
И следващата година социалните медийни компании са изправени пред друго препятствие под формата на дезинформация за ваксините. Фалшивите новини за пандемията вече са тема, която Facebook и Twitter не успяха да потиснат напълно и можем да очакваме повече от тях, след като страните започнат широкомащабно разпространение на ваксини.
Технологичните компании започнаха да се подготвят за това с актуализирани политики и информационни центрове, но това ще предотврати ли дезинформацията за ваксините? Само времето ще покаже. Това, което знаем днес е, че 2020 реформира социалните мрежи и техните приоритети по повече от един начин и се надяваме, че това трябва да е достатъчна индикация за тях да не свалят крака си от педала просто още.
Препоръки на редакторите
- YouTube може най-накрая да разхлаби строгите си правила относно защитената с авторски права музика
- YouTube предоставя на създателите си нов начин за показване на корекции
- Какво правят най-големите технологични компании, за да направят изборите през 2020 г. по-сигурни
- TikTok не плаща на най-големите си звезди, но всъщност не им пука
- Онлайн платформи като Facebook губят още една „инфодемична“ война
