Изглежда, че Amazon все още се бори да насърчи потребителите на Alexa да пазаруват, като използват гласа си. А репортаж публикувана за първи път от The Information се основава на два източника, запознати с вътрешните данни на компанията, които казват, че само около 2 процента от хората с Алекса-активираните устройства са правили покупки с гласа си досега през 2018 г. Бюлетинът също така разкрива, че Amazon е продал около 50 милиона устройства Alexa, статистика в съответствие с твърдението на Джеф Безос по-рано тази година, че компанията е продала „десетки милиони Echo устройства“ последно година.
„Ясно е, гласово пазаруване все още не е в етапите да бъде продукт на масовия пазар“, каза един от източниците на The Information.
Препоръчани видеоклипове
От потребителите, които са купили нещо чрез Алекса, само около 10 процента са го опитали отново, докато по-значителните 20 процента са се ангажирали по-широко чрез проследяване на пратки или преглеждане на сделки.
Свързани
- Какво да направите, ако вашето приложение Amazon Alexa не работи
- Защо Alexa не може да достигне до Amazon Music?
- Alexa вече може да ви каже кога пакетът е доставен
Патрик Гивънс, който развива умения за Alexa и Google Assistant във фирмата за дигитален маркетинг VaynerMedia се обърна към The Information, неговото колебание относно пазара за пазаруване с гласово активиране беше очевидно.
„Ние свършихме много работа, за да отговорим на очакванията, за да кажем, че не очакваме голям обем покупки тук веднага“, каза той. Определено бихме мислили за търговията в глас днес като за пространство, където да се опитаме да изградим знания сега, но не и за място, където очакваме да видим значителен обем покупки.“
Някои анализатори смятат, че нови иновации, като видео ангажираност, са на хоризонта за Alexa, докато други вярват, че новият на компанията посоката е да се продават услуги, като неограничената музикална услуга на Amazon, Amazon Prime Video или потенциални бъдещи услуги от собственост на Amazon Пълни храни.
В тримесечния разговор за приходите на Amazon на 26 юли, ръководителят на компанията за връзки с инвеститорите, Дейв Филдс, избягва въпроса за потенциала на Alexa като платформа за продажби.
„Мисля, че постигаме голям успех с устройствата и клиентите им се радват“, каза Филдс в отговор на въпрос на анализатор за въздействието на Alexa върху бизнеса на дребно на Amazon. „Излизайки от Prime Day, [ние] постигнахме добър успех и доволни клиенти, наслаждаващи се на някои от устройствата там. Фокусът сега наистина е да имаме добра и вълнуваща пътна карта за скорошни ревизии и още предстоящи, и да ги предоставим в ръцете на клиентите.“
Въпреки известна резервираност от страна на Amazon по отношение на пазаруването, концепцията за глас като платформа за продажби очевидно има своя мажоретка, предвид този анализ прогнозира пазар от над 40 милиарда долара до 2022 г. спрямо едва 2 милиарда долара днес.
„Милиони клиенти използват Alexa, за да пазаруват, защото това е най-удобният начин за улавяне на нуждите в момента“, каза говорител на Amazon пред The Information. „Искаме да дадем възможност на клиентите да пазаруват по начин, който е най-лесен за тях.“
Препоръки на редакторите
- Какво е Amazon Alexa и какво може да прави?
- Как да продадете на родителите си интелигентен асистент
- Amazon може да използва Alexa, за да ви изпраща насочени реклами
- Как да монтирате Amazon Echo Show 15
- Google Home (Nest Audio) срещу. Amazon Echo
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
