Защо губя аудио с Netflix?

Загубата на аудио емисия на поточно видео на Netflix или DVD услуги по пощата може да бъде причинена от набор от лесни за отстраняване проблеми, но може да бъде и резултат от по-замесени условия. Netflix предлага DVD услуги по пощата от 90-те години на миналия век и представи своята услуга за поточно видео през 2007 г. Тъй като услугите на Netflix разчитат на няколко периферни устройства, за да работят правилно, като например DVD плейъри, загубата на звук обикновено е свързана с едно от тези устройства.

Услугата за стрийминг на видео на Netflix разчита на кабелна или безжична връзка с интернет и може да се гледа на различни електронни устройства, включително компютри и конзоли за видеоигри. Системите за видеоигри Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 и Nintendo Wii и няколко телевизора с готовност за интернет са съвместим с услугата за стрийминг на видео Netflix и разчита на връзки към безжичен рутер, за да работи правилно. Понякога рутерът, телевизорът или конзолата за видеоигри може да не са в състояние да поддържат поточно съдържание, което води до замръзване на видеото или загуба на звука. Това често се случва, когато рутерът поддържа повече от една интернет връзка наведнъж и може да бъде коригирано чрез изключване на едно от другите устройства от безжичния рутер.

Ако сте загубили звук, докато гледате Netflix DVD или Blu-ray диск на дисков плейър, проблемът вероятно е в устройството, на което се възпроизвежда дискът. Често Blu-ray и DVD плейърите губят звук поради лоши кабелни връзки или прекъснато окабеляване, което може да дойде отменено при преместване на оборудването от една стая в друга или при свързване на ново периферно оборудване към телевизор. В повечето случаи тези ситуации се коригират чрез проверка и закрепване на проводниците и съединителните устройства, свързани към различните електронни устройства.

Понякога DVD и Blu-ray дисковете на Netflix могат да се повредят, докато са в пощата или от прекомерно гледане, което може да доведе до загуба на звук при гледане на диска. Netflix позволява на клиентите да докладват за тези проблеми директно на отдела за обслужване на клиенти на компанията или като докладват за проблема чрез вашия онлайн акаунт. И в двата случая Netflix доставя заместващ диск или следващия филм на опашката ви веднага след като съобщите за проблема и не го отчита спрямо ограничението ви за диск по време.

Настройките за дистанционно управление са друга често срещана причина за загуба на звук, докато гледате поточно видео, DVD или Blu-ray дискове на Netflix. Често потребителите по невнимание натискат бутона „Mute“ на дистанционното управление, което прави впечатлението, че дискът или поточно видео са загубили звука си. Понякога може просто да се наложи рестартирането на вашите електронни устройства, за да се коригират евентуални проблеми, като например загуба на звук.