След като изтече едногодишната гаранция на вашия Galaxy S7 Active, късмет накарайте Samsung и AT&T да заменят вашето устройство, ако то се поддаде на повреда от вода.
Докато повечето производители и оператори не заменят смартфони, които са повредени от вода, дори по време на гаранционния период, Samsung таксува Galaxy S7 Active като грубия, корав голям брат на Галактика S7 и S7 Edge — такъв, който може да издържи на падане върху бетона и да се справи с течността, излята директно върху него. Проблемът? Потребителски доклади казва рейтингът IP68 S7 Активен се провали на теста за водоустойчивост - и Samsung дори успя да възпроизведе проблема.
Препоръчани видеоклипове
Корейският гигант реагира бързо след вътрешно разследване, заявявайки, че проблем с производството може да е допринесъл за непреднамерено изтичане. Компанията твърди, че повредата от вода ще засегне само „много, много малък брой“ устройства и каза, че няма да изтегля Galaxy S7 Active, които вече са в магазините.
„Открихме проблем в производствената линия, който успяхме да коригираме“, каза говорител на компанията. Проблемът беше коригиран на 8 юли, каза Samsung, и доставката на Galaxy S7 Actives сега няма да бъде предразположена към вида щети от вода, показани от модела, тестван от
Потребителски доклади.Samsung не е изтеглил предишни, дефектни модели S7 Active и сега Потребителски доклади е научил че компанията няма да замени повредени от вода устройства след изтичане на едногодишната гаранция. Преди това Samsung препоръча на настоящите собственици, които не са забелязали никакви дефекти, да не връщат устройството си превантивно, но ако дадено устройство страда от повреда от вода съгласно стандартната ограничена гаранция, това може да бъде заменени.
Samsung и AT&T не разкриват никаква информация, която би помогнала на хората да идентифицират стационарните телефони и тези, уязвими от вода. Ако случайно имате проблем с вашия S7 Active, може също да имате проблеми с получаването на помощ: Съобщава се, че чиновниците на AT&T са насочвали хората с проблеми, свързани с водата към Samsung и Samsung казва, че хората с дефектни устройства трябва да се свържат с търговеца на дребно от мястото, където е било устройството закупени.
Свързахме се със Samsung за коментар.
Преди това Samsung излезе с изявление в отговор на Потребителски доклади тест, казвайки, че „Galaxy S7 Active е преминал строги тестове, за да гарантира … сертификат за водоустойчивост.“ Компанията също така каза, че „застава зад този сертификат за водоустойчивост” и че той ще замени всички повредени от вода модули, стига повредата да е настъпила под стандартното ограничение Гаранция.
Samsung рекламира, че Galaxy S7 Active е проектиран с помощта на инженерния стандарт IP68, което трябва да го направи устойчив както на прах, така и на вода. По-конкретно, телефонът трябва да може да работи след пълно потапяне във вода от пет фута за 30 минути.
Интересно е, че другите два модела на Samsung от линията S7, стандартният S7 и S7 Edge, преминаха един и същ тест за водоустойчивост и оглавиха Потребителски докладисмартфон оценки. Samsung проектира и рекламира S7 Active като най-добрия избор за потребители, които са трудни за телефоните си и се нуждаят от здрава алтернатива.
Статия, първоначално публикувана на 17.07.2016 г. Кайл Уигърс, Джулиан Чоккату и Уилямс Пелегрин също допринесоха за този доклад. Актуализирано на 08-09-2016 от Julian Chokkattu: Добавена е новина, че Samsung и AT&T няма да заменят устройството извън стандартната ограничена гаранция.
Препоръки на редакторите
- Единственото нещо, което iPhone 14, Galaxy S23 и Pixel 7 грешат
- Програмата за самовъзстановяване на Samsung стартира за Galaxy S21, S20 и Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 срещу. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 не се зарежда толкова бързо, колкото би трябвало
- Samsung, моля, не позволявайте на счетоводителите да създават Galaxy S22
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
