Когато забележа мъж с яркооранжева чанта в кошницата на велосипеда си, знам, че се приближавам.
Въпреки че се намира на повече от миля от къщата ми, прекарвам следобеда си в пазаруване на хранителни стоки в Amazon Go, новият луксозен мини-маркет без каса, разположен в центъра на Сиатъл. И не съм единственият. Денят на откриването е и има опашка, която просто се вие около блока, когато пристигна. Има трима или четирима жители на Амазонка, които раздават торби и питат на всеки две минути дали всички са изтеглили приложението. Грабвам смущаващо оранжева чанта за себе си и влизам в опашката. 15:58 часа е
Въпреки че знаех, че ще има линия (благодарение на Twitter), изтеглих Приложение Amazon Go напред във времето. Трябваше да прекарам пръст през няколко екрана, за да науча как работи, преди да вляза в акаунта си в Amazon и да избера кредитна карта, за да платя за хранителните си продукти. Едно „не-не“ е да бъдете услужлив гражданин и да подадете на друг купувач торба с гевреци. Очевидно вие ще бъдете този, който ще бъде таксуван. Но можете да вземете вана със сладолед, да погледнете съставките, да решите, че не сте фен на карагенана и да го върнете обратно. Няма да бъдете таксувани. Магията (или зловещото?) е в десетките камери, които ви проследяват, докато се движите през магазина от 1800 квадратни фута, наблюдавайки дали наистина сте сложили тези боровинки в чантата си или не.
Часът е 4:03 и минава мъж, който пита дали „тази дълга опашка“ е за магазина. „Това е дълга опашка, която се движи бързо!“ един от раздавачите на чанти весело извика след него. Има голям прозорец вдясно от мен, където мога да гледам как се прави колбасът Amazon Go, или по-точно, просто човек, който мие чинии.
„Ти си дамата с чантата“, казва мъж на веселия служител, докато получава собствената си чанта. „Това е първият път, когато ме наричат така!“ тя му казва.
Камерите ви проследяват из магазина, докато слагате храна в чантата си, което прави плащането на касата ненужно.
Няколко минути по-късно тя предлага всички да отворим приложението и да разгледаме секцията „открийте“, за да видите какви продукти предлага магазинът и да разберете какво се продава. Приемам съвета й, но страницата така и не се зарежда. В 4:06 друга жена ни казва да отворим приложенията си към баркода. В 4:07 съм пред нов прозорец, където мога да видя два големи диапазона. В 4:09 двамата тийнейджъри пред мен влизат в Go, но аз съм спрял, за да изчакам още хора да излязат. Една минута по-късно оставям телефона си на скенера на турникета. Жената до мен провира ципа през турникета си, но аз трябва да размърдам телефона си, за да накарам чистите порти да се отворят. След това влизам в магазина от 1800 квадратни метра, който изглежда като луксозен 7-11.
Първото нещо, което виждам, е стена от приготвена храна за изнасяне, като сандвичи, салати и паста. Салатата от пържола nicoise е $8. Обвивката с риба тон е $6. Amazon го прави собствени цели храни, а цените не са в съответствие с тези магазини. Отделният охладител за напитки е пълен с продукти на кока-кола и тонове опции за газирана вода. Кутиите La Croix се продават за 89 цента. Тъй като никога преди не съм купувал нито една кутия La Croix, нямам представа дали това е добра сделка. Вместо това избирам Spindrift с малина и лайм за $1,25.
Има малък избор от бисквитки; например има само един тип Бисквитки Cougar Mountain: Оригинални парчета шоколад. Предвидимо, но добре. Може би Lemon Snickerdoodle е твърде поляризиращ, но щеше да ме направи щастлив.
Докато маневрирам из магазина, забелязвам, че пазачите на вратата поддържат броя на купувачите на удобно ниво. Никой не се натрупва в даден участък и трафикът тече. Няма колички за хранителни стоки. Това поддържа пътеките свободни, но може да бъде неудобство за някои купувачи, които след това трябва да мъкнат чанта, натоварена с тежки буркани и бутилки. Вдигам предмети, връщам ги обратно. Вземам едно кисело мляко, правя няколко обиколки и го връщам обратно. Опитвам се да тествам системата. Ще бъда ли таксуван за този фейдж от $1,39? Не мога да не чуя някои от моите колеги купувачи, някои от които намират магазина за по-малък от очакваното и цените за по-достъпни. „Откъде знае? Знае ли? – пита една жена, докато слага малко пайове в чантата си. „То знае“, казва нейната приятелка.
Поради естеството на магазина, както и неговия размер и местоположение, купувачите няма да намерят всичко, което искат. Изглежда, че няма никакъв вид раздел за домашни любимци, например. Единствените зеленчуци, които виждам, са спанак, смесени зеленчуци, моркови, зелен фасул, бели гъби и грах, но според в секцията „Открийте“ на приложението, пропуснах парчета тиква с орехи, червени картофи и предварително пакетирани фахита и пържени смеси. Търся броколи и нямам късмет.
Amazon също така предлага някои комплекти за хранене в стил Blue Apron. Вариращи между $16 и $19, те предлагат всичко необходимо за храна за двама. Свинското филе с пармезан се предлага със зелен фасул, картофи и дресинг от крем-фраш копър.
Накрая се разхождам до отделението за бира и вино в ъгъла. Наоколо има група хора, които чакат да бъдат проверени личните им документи от служител. Един мъж се смее, защото това обикновено се случва на касата, „но няма каса!“ Тъй като имам нужда от пълно изживяване, давам парите за личната си карта и получавам кутия розе. Добре, две кутии розе. Нямат ги в обичайния ми магазин за хранителни стоки.
След 17 минути и 53 секунди (приложението зловещо ми казва колко точно е било посещението ми), излизам през турникета. Куп хора чакат, сякаш се страхуват сами да направят хода. Малките вратички се отварят със замах и аз вдигам оранжевата си чанта на рамото си. Усеща се като обир.
Докато се прибирам вкъщи, проверявам приложението си. Минаха девет минути и разписката ми е там. Изскачащ прозорец ми казва, че всичко, което трябва да направя, е да прекарам пръст и ще ми бъде възстановена сумата за артикул - като може би онова измамно кисело мляко? Не, не е там. Моите 10 артикула достигнаха обща сума от $35,89. Отправям се към кварталния си магазин за хранителни стоки, чувствайки се малко неудобно да нося обемистата си чанта Amazon. Но имам нужда от това броколи. Грабвам го и правя сравнително пазаруване. Тук малините са с долар по-скъпи, но Fage се продава за 88 цента. След това се насочвам към автоматите за напускане. Няма линия.
Препоръки на редакторите
- Новата интелигентна пазарска количка на Amazon ви позволява да прескочите опашките за плащане
- Безплатните магазини на Amazon планират да приемат пари в брой на клиентите
- Съобщава се, че Amazon планира изцяло нова верига за хранителни стоки, отделна от Whole Foods
- Amazon има още един опит в канал за пазаруване на живо като QVC
- Amazon показва компактен магазин без касиер, който може да се появи на летищата
