През уикенда Facebook обяви „Попитайте нашия CPO”, нова месечна функция от компанията, в която главният служител по поверителност на Facebook Ерин Игън отговаря на въпроси на потребителите относно поверителността в социалната мрежа. Функцията дори идва с собствено приложение „Попитай Ерин“ във Facebook, чрез който потребителите могат да задават своите въпроси. Като Бележки на TechCrunch, това е първият опит на социалната мрежа да предостави начин на потребителите да се ангажират с компанията по въпроси, свързани с поверителността, от смъртта на гласуването за политика на Facebook процес през декември.
„За да продължим този разговор, създадохме тази функция „Попитайте нашия CPO“, която ще ви позволи да ни изпратите вашите въпроси, опасения и обратна връзка относно поверителността – и ни дайте възможност да споделим с вас как мислим за поверителността“, пише Игън. „Надяваме се, че тази функция ще служи като редовен форум, където можем да водим директен разговор за поверителността.“
Препоръчани видеоклипове
И аз се надявам. За съжаление, уводното „Попитайте нашия CPO“ се чете като едно огромно съобщение за пресата, надупчено с безсмислен корпоративен жаргон, който ме кара да се съмнявам в целта и искреността на цялото начинание.
Свързани
- Повече от Bloomberg: Facebook одобрява инфлуенсъри, работещи с политически кампании
- Имате проблем с поверителността, казва комисарят на FTC на Apple и Facebook
- Да, не си само ти. Facebook, Instagram и WhatsApp не работят за мнозина
Например, когато Игън обяснява как „Facebook мисли[и] за поверителността, когато създава своите продукти“, тя казва неща като „Ние мислим и работим върху поверителност денонощно тук във Facebook.“ Тя отбелязва „всеобхватната програма за поверителност“ и „систематичния подход към поверителността“ на Facebook. В по-късно раздели, тя говори за това колко „страхотни“ са „подробните контроли“ на Facebook и как Facebook разбира, „че различните хора имат различна поверителност предпочитания.”
В последния раздел, под „Продава ли Facebook личната ми информация на рекламодатели?“, Игън дава отговора, който сме чували много пъти в миналото, но който няма голямо значение: „Не“.
„Facebook, подобно на много компании в мрежата, е в състояние да поддържа нашата услуга безплатна, като включва реклами. Но ние не правим пари, като продаваме личната ви информация на трети страни“, пише Игън. „Вместо това ние поддържаме нашата услуга, като ви показваме подходящи реклами, които ви помагат да откриете продукти и услуги, които са интересни за вас. Използваме нещата, които правите и споделяте във Facebook, включително демографски данни, харесвания и интереси, за да показваме реклами, които са по-подходящи за вас.“
Превод: Facebook не продава вашите данни на рекламодатели; той използва вашите данни, за да продава реклами. Като потребител на Facebook не мога да кажа, че това ме кара да се чувствам по-добре.
Нито признанието на Игън, че целият проект „Попитайте нашия CPO“ е чисто самообслужващ. „Ние във Facebook работим усилено, за да изградим и поддържаме вашето доверие“, пише тя в началото на въведението. „Разбираме, че ще искате да споделяте във Facebook само ако ни се доверите да защитим поверителността и сигурността на вашата информация.“
Което ни води до единственото наистина честно нещо, което Игън може да каже за Facebook: Социалната мрежа няма нищо общо с поверителността и всичко свързано с изхвърлянето на личния ви живот чрез всяка ваша актуализация, снимка или видеоклип дял.
Да, Facebook има много контроли за поверителност. И съм сигурен, че е вярно, че компанията работи денонощно, за да направи тези контроли за поверителност по-добри. Но има само един въпрос, на който Игън наистина трябва да отговори: „Може ли някой разумно да очаква нещата, които публикува във Facebook, да останат частни?“ Всичко по-малко от твърдо „не“ би било нечестно. Поверителността не е важното.
Ще бъде интересно да видим какво идва от функцията „Попитайте нашия CPO“. Но освен ако компанията не може да позволи нещо повече от чист PR-говор, за да премине през портата, се съмнявам, че ще направи много, за да спечели доверието на потребителите.
Препоръки на редакторите
- Новият инструмент за поверителност на Facebook ме убеди да изтрия акаунта си
- Как да изтриете акаунта си във Facebook
- Цифрови тенденции на живо: ребрандиране на Facebook, Супермен върху стъкло и др
- Дадохте ли на Facebook своя телефонен номер? Не можете да го изтриете или да го направите лично
- Потребителите на Facebook несъзнателно са дали на компаниите разрешение да виждат лични съобщения
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
