Често срещани проблеми с Amazon Echo и Alexa и как да ги разрешите

Тези от нас с оборудване за интелигентен дом може да свидетелства за многото предимства на свързания с мрежата хардуер. Едно от най-популярните семейства Интернет на нещата (IoT) е гамата Echo на Amazon. Състоящ се от интелигентни високоговорители, дисплеии множество друго оборудване, продуктите на Echo могат да действат като интелигентни центрове за останалата част от IoT оборудването на вашия дом, което ви позволява да управлявате термостати, осветление и стрийминг устройства с гласови команди и приложението Alexa.

Като всички неща в областта на технологиите (и особено всички неща, свързани с мрежата), няма да се натъквате на бъгове и проблеми от време на време, дори и с най-добрия хардуер. Съставът на Echo със сигурност не е изключение.

За щастие много от тези проблеми могат лесно да бъдат решени с няколко бързи стъпки. Независимо дали имате проблем в момента или искате да сте наясно с видовете грешки, на които вашият високоговорител Echo може да попадне в за бъдещето сме събрали този преглед на най-често срещаните проблеми с Amazon Echo и какво можете да направите, за да разрешите всеки от тях бъг.

Коригиране на проблеми с Echo Wi-Fi

Независимо дали изпитвате проблеми с мрежовата свързаност, когато настройвате вашето Echo за първи път или опит периодична загуба на интернет връзка с високоговорителя, проблеми с Wi-Fi със сигурност могат да възникнат при всеки свързан с мрежата устройство. За щастие има няколко бързи решения, които можете да опитате, за да върнете високоговорителя си Echo онлайн.

Ако успешно сте свързали вашия високоговорител Echo към вашия домашен Wi-Fi преди и той продължава да се изхвърля от мрежата, направете хардуерно нулиране на цялото интернет оборудване, като започнете с Echo. Изключете високоговорителя, след това рутера и след това модема. Изчакайте около десет секунди, след което започнете да захранвате отново всички устройства в обратен ред (модем, рутер, ехо). След като вашата мрежа е активна отново, вашият високоговорител Echo трябва автоматично да се свърже отново към мрежовата лента, към която първоначално е бил назначен.

За да тествате връзката, опитайте да кажете „Alexa, свързани ли сте с интернет?“ Ако Echo е онлайн, Alexa ще потвърди състоянието на мрежата на високоговорителя. Можете също така да тествате Wi-Fi връзката на вашето Echo, като поискате от Alexa да стартира умение, да контролира интелигентно домашно устройство или всяка друга дейност, свързана с Alexa.

Все още нямате Wi-Fi? Не се страхувай. Има още трикове, които можем да опитаме. Ако вашият високоговорител Echo се намира на достатъчно разстояние от вашия рутер, обхватът може да е проблем (особено при по-старо интернет оборудване). Ако не е твърде неудобно, опитайте да преместите своя високоговорител Echo на място, по-близо до рутера. Ако притежавате двулентов рутер, можете също да опитате да свържете вашето Echo към друга Wi-Fi лента.

Често Wi-Fi връзката по подразбиране на вашия рутер е честотната лента от 2,4 GHz. Идеален за свързване на устройства, които не са близо до домашния ви рутер, честотната лента от 2,4 GHz може бързо да затъне от обикновени технологии като лаптопи, мобилни телефони, таблети, системи за игри и смарт телевизори. Възможно е при цялата конкуренция вашето Echo просто да не може да заложи претенциите си към 2,4 GHz на вашия дом банда.

За да преминете към честотната лента на вашия дом от 5 GHz (по-добра производителност на по-къси разстояния), отворете приложението Alexa на вашия телефон или таблет, докоснете Настройки, тогава Настройки на устройството. Изберете високоговорителя, който се опитвате да свържете, след което докоснете промяна (намира се вдясно от Wi-Fi мрежа).

Ако все още имате проблеми с мрежата, може да си струва да инвестирате в пакет с надграден рутер. Мрежови мрежови системи са идеални за домове с многобройни свързани с мрежата устройства на голям етажен план.

Echo не може да намери умни домашни устройства

Независимо дали се опитвате да свържете a система за домашна сигурност или а умна косачка към вашето Echo, много потребители са изпитали набор от проблеми, когато става въпрос за получаване на ново оборудване, за да се ръкуват с Alexa.

Като за начало се уверете, че въпросното устройство действително е съвместимо с Amazon Echo. Може да звучи глупаво, но в епоха, в която съвместимостта на интернет на нещата между марките устройства е стандартна като хляб и масло, лесно е да се предположи, че марка A винаги ще работи с марка B. Понякога това просто не е така.

Ако новият ви интелигентен аксесоар наистина е съвместим с вашия високоговорител Echo, има други неща, които можем да опитаме, за да накараме и двата интелигентни елемента да говорят помежду си. Първо опитайте да рестартирате приложението Alexa на телефона или таблета си. След като затворите напълно приложението, стартирайте го отново, след което докоснете Устройства. Докоснете плюс икона в горния десен ъгъл на страницата, след което потърсете вашето смарт устройство.

Ако Alexa все още има проблеми с откриването на новото ви устройство, можете да опитате да нулирате високоговорителя си Echo. Изключете щепсела, изчакайте десет секунди, след което свържете отново за захранване. След като високоговорителят отново е онлайн, влезте отново в Настройки на устройството в приложението Alexa и опитайте да добавите отново вашето устройство.

В случаите, когато вече сте добавили устройството и вашият високоговорител Echo няма да взаимодейства с него, опитайте да изтриете устройството от вашето приложение Alexa и след това да го добавите отново към опашката на вашето устройство. Понякога това не е достатъчно, за да върнете всичко в работно състояние.

Echo не отговаря на гласови команди

Докато високоговорителят Echo идва с малка шепа бутони за основни контроли, основният начин, по който ще комуникирате с високоговорителя, е чрез гласови команди. Докато текущата гама от високоговорители Echo на Amazon използва силно интуитивни микрофони с далечно поле, за да вземете всички гласове в дома ви, има моменти, когато вашето Echo може да не реагира правилно, когато бъде извикано върху. Без да се притеснявате: нека да отстраним някои проблеми, за да разберем нещата.

Преди всичко се уверете, че вътрешният микрофон на вашето Echo е активен. Независимо дали сте го деактивирали умишлено или случайно, вашият високоговорител Echo няма да отговаря на вашите команди, освен ако микрофонът не е включен. Превключвателят за включване/изключване на микрофона може да се намери в горната част на всички поколения високоговорители Echo.

Ако микрофонът на вашето Echo е включен и все още не отговаря на вашите команди, погледнете добре къде се намира високоговорителят. Това помещение, изпълнено с шум ли е? Кухни с ежедневна семейна суматоха и всекидневни със силни телевизори и звукови системи са враговете на вашето Echo. Казано по-просто, ако вашето ехо е около много фонов шум, ще му е трудно да ви чуе да го молите да прави неща. Опитайте да преместите високоговорителя си на по-тихо място и вижте дали той приема вашите команди без колебание.

Ако всичко друго се провали, вашият високоговорител Echo може просто да се нуждае от стабилно рестартиране, за да го събуди. Изключете щепсела, включете го отново и след това опитайте някои гласови команди. Ако вашето ехо свети в синьо след вашата дума за събуждане, вие сте в добра форма.

Echo се събужда без предупреждение

Вашият високоговорител Echo е настроен да отговаря на будна дума преди да произнесете команди, които високоговорителят да изпълни. По подразбиране тази дума за събуждане е „Alexa“. Въпреки че това обикновено работи без проблеми, много потребители на Echo имат съобщиха, че високоговорителят им се събужда и се опитва да слуша команди, които никога не са били издавани в първия място.

Една от основните причини това да се случва е, че вашето Echo вероятно е чуло дума или име, което се римува с „Alexa“ – независимо дали от глас на човек или от телевизор, радио или други аудио устройства. Или това, или в дома ви има някой, който всъщност е на име Alexa, и всеки път, когато нейното име бъде произнесено, вашият високоговорител Echo светва. За щастие можете да промените думата за събуждане на вашето устройство Echo и процесът е доста прост.

За да направите това, отворете приложението Alexa, докоснете Настройки, след което докоснете Настройки на устройството. След като докоснете вашия високоговорител Echo, превъртете надолу до Събуди Слово. В момента Amazon ви позволява да промените думата за събуждане на вашето Echo на „Echo“, „Компютър“ или „Amazon“.

Ехото няма да изпълнява умения

от Spotify и Apple Music до игри, рецепти и инструменти за здраве на домашни любимци като MyPetDoc, вашият Echo е способен да учи и изпълнява хиляди умения, за да обогати вашия интелигентен дом. След като дадено умение бъде добавено към вашето Echo, Alexa ще го запомни завинаги, освен ако не изключите умението или го изтриете изцяло. Като се има предвид това, има моменти, когато определено умение може да не работи. Подобно на другите проблеми в нашия обзор, има няколко неща, които можете да опитате, за да активирате отново уменията си.

Като за начало ще искате да се уверите, че вашият високоговорител Echo и съвместимото устройство за интелигентен дом (ако друго устройство е част от набора от умения на Echo) са в една и съща Wi-Fi мрежа. Ако Устройство А е на 2,4 GHz честотна лента на вашия дом, а Устройство Б използва 5 GHz честотна лента, оборудването няма да си стисне ръцете.

Ако и двата елемента са в една и съща мрежа и вашето Echo все още не изпълнява умения, когато го командвате, стартирайте приложението си Alexa. Докоснете | Повече ▼, тогава Умения и игри. Докоснете в горната част на целевата страница Твоите умения. След това намерете конкретното умение, което ви създава проблеми. Ако умението е активирано, опитайте да деактивирате и след това да активирате отново. Понякога това е всичко, което е необходимо, за да накарате вашето Echo да разпознае отново умението. Ако нещата все още не работят, опитайте да изтриете и след това добавете отново умението.

Обърнете внимание, че трябва да сте много конкретни, когато искате Alexa да изпълнява умения. Ако се опитвате да стартирате умение за рецепта, като кажете „Помогни ми в кухнята“, Алекса няма да разбере, че искате да използвате Food Network Кухня умение, освен ако не кажете „Alexa, отвори Food Network Кухня.”

Проблеми с ехо повикване

Вашият високоговорител Echo може да бъде програмиран да извършва изходящи повиквания през Alexa. Това е страхотна и удобна функция, когато работи правилно, но от време на време вашето Echo може да се сблъска с проблеми, когато помолите Alexa да се обади по телефона на някой от вашите контакти.

Първо, трябва да се уверите, че сте добавили правилно човека, на когото се опитвате да се обадите, към вашите контакти в Alexa. Стартирайте приложението Alexa, докоснете Общувайте, след което докоснете Икона за контакти (горния десен ъгъл). От тук можете да добавяте контакти чрез докосване Добави нов, както и да видите списъка с контакти, които вече са регистрирани от Alexa.

Когато се опитвате да започнете повикване, не забравяйте да съобщите името на вашия контакт. Alexa може да не отговаря на команди за повикване, ако има проблеми с разбирането на името на най-добрия ви приятел. Говорете с разумна сила на звука на вашия високоговорител Echo и не бързайте с командата за повикване, когато я изговаряте.

Препоръки на редакторите

• Какво е Amazon Alexa и какво може да прави?
• Най-често срещаните проблеми с Google Nest Mini и как да ги коригирате
• Кой Amazon Echo трябва да купите?
• Алекса срещу. HomeKit: коя платформа за интелигентен дом е най-добра?
• Какво означава жълтият цвят на пръстена на Amazon Echo?