Много собственици на Nexus One, които не са прочели дребния шрифт на договора си с Google и T-Mobile, когато са закупили своя Nexus One, бяха шокирани за да установят, че таксата за предсрочно прекратяване (ETF), ако решат да закрият акаунта си, е $550, комбинирани между таксите, начислени от Google и T-Mobile. Огромният ETF не се хареса на мнозина и за да привлече потребителите да надградят въпреки огромните такси, ако не харесат телефона, Google намали цената за надграждане на Nexus One през януари със 100 долара.
Google хвана критики за своите много високи ETF от обществеността и в пресата. FCC също така изпрати писма до Google и други безжични оператори с искане фирмите да обяснят защо са го направили начисляване на толкова високи ETF и как гарантират, че клиентите са наясно с таксите, ако не харесат устройството или обслужване.
Препоръчани видеоклипове
ComputerWorld съобщава че Google сега тихомълком намали своя ETF за Nexus One с $200, което прави общия ETF с Google и T-Mobile комбинирано $350. Тази цена съответства на $350 ETF, които Verizon таксува на своите клиенти. Гигантът за търсене не публикува намаления ETF и просто промени условията си за обслужване, за да отрази промяната в цената.
Google също така добави ред към своите условия за обслужване, че потребителите, които са надстроили съществуваща линия на T-Mobile до Nexus One, ще трябва да платят на Google само $50 за преждевременно анулиране. Google твърди, че не прави печалби от ETF и че таксите просто отразяват тези на T-Mobile, ако клиент анулира по-рано.
Google публикува изявление, в което се казва: „Цялостната финансова философия на Google по отношение на плановете за услуги на оператора остава непроменена: Ние не печелим от комисионни от оператори или от такси за възстановяване на оборудване, а нашите такси за възстановяване се основават на таксите на оператора към Google за предсрочно прекратяване на обслужване."
Google също пусна Nexus One телефонната линия за поддръжка съобщава CNET News. Новата телефонна линия за поддръжка има за цел да отговори на всички въпроси, които собствениците на Nexus One могат да имат относно своите устройства. Номерът на линията за поддръжка е 888-48NEXUS и се отговаря между 4:00 и 19:00 часа. PST.
Говорител на Google каза: „Първоначално ние се фокусирахме върху предоставянето на възможно най-добрата поддръжка на клиенти чрез нашата онлайн канал и опитът ни през четирите седмици от стартирането на Nexus One ни позволи значително да подобрим тази онлайн поддръжка предлагане. Успяхме да отговорим успешно на голямо мнозинство от запитванията на клиентите чрез онлайн поддръжка, в комбинация с поддръжка по телефона от нашите партньори HTC и T-Mobile. Въпреки това нашият подход с новия ни потребителски канал е да се учим бързо и да продължим да подобряваме... Телефонна поддръжка на живо от Google, съчетано с оптимизирана онлайн поддръжка, позволява превъзходен клиент на Nexus One опит."
Препоръки на редакторите
- Нищо Телефон 2 срещу. Google Pixel 7: кой телефон за $599 е най-добрият?
- Търсите евтин телефон? Днес Google Pixel 6a е с $100 отстъпка
- Най-добрите телефони с Android през 2023 г.: 16-те най-добри, които можете да закупите
- Google Pixel Fold срещу. Galaxy Z Fold 4: кой струва $1800?
- Най-добрите телефони OnePlus през 2023 г.: 6-те най-добри, които можете да закупите
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
