Pixel 2 и Pixel 2 XL: 13 често срещани проблема и как да ги коригирате

Постерното момче на Google с Android може да се похвали с най-елегантното софтуерно изживяване, обвито в стилно тяло, поради което нашият Преглед на Pixel 2 XL го нарече най-добрият Android смартфон в света. Неговият по-малък брат, Pixel 2, също не е мърляв, но колкото и страхотни да са тези телефони, те не са съвсем перфектни като пиксели. Дебнехме се във форуми, преглеждахме коментари и провеждахме наши собствени тестове, за да намерим най-често срещаните проблеми с Pixel 2 и да идентифицираме трудните проблеми на Pixel 2 XL, за които ще искате корекции. Това открихме.

Проблем: Задната камера спира да работи

Ако търсите ефектен смартфон камера, определено няма да сбъркате с Pixel 2 или Pixel 2 XL. Pixel 2 разполага с най-добрия хардуер и софтуер на камерата, които някога сме виждали на смартфон, като прави страхотни снимки при всякакви настройки.

Въпреки това, една страхотна настройка на камерата не е от голяма полза, ако спре да работи. Очевидно малък брой потребители на Pixel 2 и Pixel 2XL изпитват проблеми с модула на задната камера. Когато потребителите се опитат да отворят приложението за камера, те ще видят известие „Фатална грешка“, което прави приложението безполезно.

Решения:

• Google призна, че този проблем засяга малък брой телефони и работи по отстраняването му. Ако имате проблем, свържете се с Помощен център за Pixel Phone от вашия телефон или уеб браузър. Представител на поддръжката може да ви преведе през няколко възможни решения или, ако е необходимо, да смени вашата слушалка.

Проблем: Wi-Fi непрекъснато се прекъсва

Има съобщения за Reddit относно хората, страдащи от прекъсвания на Wi-Fi, и изглежда, че повечето хора, които срещат този проблем, използват мрежови мрежи. Беше взето и разследвано в дълга нишка в Форум за поддръжка на Google. За съжаление няма универсално решение, което да работи за всички, но има някои неща, които си струва да опитате.

Потенциални корекции:

• Някои хора съобщават, че последната актуализация е коригирала техния Wi-Fi. Струва си да се регистрирате Настройки > Система > Актуализация на системата за да сте сигурни, че сте актуални.
• Винаги си струва да рестартирате телефона и рутера си, само за да видите дали това помага. Ако потърсите допълнителна подкрепа, те винаги ще ви помолят да направите това така или иначе.
• Уверете се, че фърмуерът на вашия рутер е актуален и проверете форумите на производителя, за да видите дали има известни проблеми.
• Няколко души съобщават, че присвояването на статичен IP адрес на техния Pixel 2 му позволява да остане надеждно свързан. Точният метод ще зависи от вашия рутер, но ще ви трябва MAC адресът на вашия Pixel 2, който можете да намерите в Настройки > Система > Всичко за телефона > Състояние > Wi-Fi MAC адрес.

Заобиколни решения:

• Някои хора съобщават за успех със стабилността на Wi-Fi, когато изключват мобилните данни.
• Няколко души съобщават за подобрена стабилност, когато изключат и деактивират Bluetooth Bluetooth сканиране в Настройки > Местоположение > Меню (3 вертикални точки горе вдясно) > Сканиране.

Грешка: Не се получават мултимедийни/текстови съобщения

Без значение колко нови функции се добавят към смартфоните и колко напреднали стават, те винаги трябва да могат да функционират като телефони. Така че е адски досадно, когато вашият Pixel 2 или Pixel 2 XL започне да има проблеми с тази основна функционалност. Доста потребители във форумите на Google са съобщили, че имат проблеми с техните телефони Pixel 2, които не изпращат или не получават текстови съобщения.

Изглежда, че проблемът е засегнал предимно телефони с AT&T и докато някои ранни публикации постулират, че AT&T е за виновен, стана ясно, че виновникът вместо това е грешен запис на APN (име на точка за достъп) в телефона настроики.

Решения:

• Повечето потребители съобщават, че актуализацията от април за Pixel 2 и Pixel 2 XL е коригирала тези проблеми, като е изтрила дефектния APN, причиняващ проблема. Ако имате проблеми с това, че съобщенията не се доставят, уверете се, че телефонът ви е актуализиран до най-новата корекция. Можете да проверите дали сте актуални чрез Настройки > Система > Актуализация на системата.
• Ако все още имате проблема въпреки актуализацията, изтриването на дефектния APN може да даде временно облекчение, но грешката ще се върне, след като телефонът се рестартира. Най-добрият начин за действие е да се свържете директно с Google. Изглежда обаче, че корекцията от 27 март е коригирала проблема, тъй като никой потребител не е съобщил за проблеми след тази корекция.

Проблем: Бързо изтощаване на батерията

Срещането на проблеми с живота на батерията е често срещано явление и обикновено се дължи на измамно приложение. Някои собственици на Pixel 2 и Pixel 2 XL изглежда са се сблъскали със сериозен проблем с бързото изтощаване на батерията наскоро, но причината е неясна. Докладвани на Форум за поддръжка на Google, при Reddit, и при Форум на XDA разработчици, това изтощаване на батерията може да е свързано със скорошната софтуерна актуализация от самия Google. Изглежда, че услугите на Google Play може да са виновникът и Google събира доклади за грешки, за да проучи допълнително.

Заобиколни решения:

• Отидете на Настройки > Приложения и известия > Вижте всички приложения и намери Услуги на Google Play. Някои хора съобщават за временен успех след изчистване на кеша и данните, но проблемът може да се появи отново. Можете също да опитате да деинсталирате актуализации за Google Play Services, но повечето хора съобщават, че автоматично ще се инсталират отново, така че това е друго временно решение.
• Някои хора съобщават, че изключването на Wi-Fi е решило проблема с изтощаването на батерията, но това очевидно не е полезно дългосрочно решение.

Потенциално решение:

• Струва си да опитате безопасен режим, така че натиснете и задръжте бутона за захранване, след което натиснете и задръжте Изключване докато не видиш Рестартирайте в безопасен режим. Когато устройството ви се рестартира, долу вляво трябва да пише „безопасен режим“. Тествайте за известно време, за да видите дали батерията е изчезнала. Ако това работи, има вероятност да е виновно приложение на трета страна, може би действащо чрез услугите на Google Play. Можете да опитате да деинсталирате приложенията едно по едно и да тествате отново или можете да нулирате фабричните настройки и да инсталирате отново избирателно. Ако решите да възстановите фабричните настройки, тествайте телефона за известно време, преди да инсталирате отново приложения, за да потвърдите, че проблемът е изчезнал.

Проблем: Pixel 2 XL се отключва бавно със скенера за пръстови отпечатъци

Този проблем изглежда е свързан с Android 8.1 Oreo актуализация, която беше пусната наскоро, с много потребители на Pixel 2 XL като към форумите на Google и Reddit да се оплачете от увеличаване на забавянето между използването на скенера за пръстови отпечатъци и отключването на телефона. Един потребител засне видео, показващ незасегнат Pixel 2 XL един до друг със засегнат. Изглежда, че не всички устройства Pixel 2 XL са засегнати от грешката, но със сигурност има достатъчно, за да може Google да забележи. Pixel 2 и оригиналните телефони Pixel изобщо не изглеждат засегнати от тази грешка.

Решение:

• Google е наясно с проблема и въпреки че все още не е потвърдена корекция, вероятно това ще бъде коригирано в кръпка. Междувременно потребителите на Reddit отбелязаха, че активирането на дисплея Always On решава проблема.

Проблем: Pixel 2 или Pixel 2 XL се рестартира на случаен принцип

През последните няколко седмици, потребителите се оплакват техните устройства Pixel 2 и Pixel 2 XL произволно се изключват или рестартират. Времето на рестартирането изглежда произволно и въпреки че някои потребители са установили, че тяхното LTE връзката беше виновна, други са страдали от проблема докато използвайки Wi-Fi връзка.

Решение:

• За щастие, Google изглежда е открил проблема и публикациите относно този проблем във форумите за продукти на Google са получили отговори, в които се посочва актуализация ще бъдат разгърнати през следващите седмици. Така че бъдете търпеливи, уверете се, че изпълнявате всички налични в момента актуализации и проблемът трябва да бъде решен с корекция. Можете да проверите дали сте актуални чрез Настройки > Система > Актуализация на системата.

Проблем: Прегаряне на екрана

Имаше доста малко спорове относно екрана на Pixel 2 XL, което кара Google да удължи гаранцията до две години. Ние се занимаваме с най-честите оплаквания в следващия запис, но също така има съобщения за изгаряне на екрана, особено от Android Central. Някои хора виждат призрачното изображение на някои елементи, като бутоните за навигация, които остават на екрана, след като трябва да изчезнат. По-забележимо е на определени фонове.

Решение:

• В актуализацията си от ноември Google намали максималната яркост на екрана, даде на потребителите три проблема с цвета на дисплея и накара навигационната лента да избледнява, когато не се използва, всичко това за справяне с проблемите с изгарянето. Актуализирайте телефона си и трябва да сте готови.
• Можете да намерите a изявление във форума на Google който се занимава с тези проблеми. Google удължава гаранцията на Pixel 2 XL, за да помогне за поправката.
• Ако виждате прегаряне на екрана на вашия Pixel 2 XL, тогава трябва да се свържете с Google, вашия оператор или търговец на дребно и да попитате за слушалка за смяна.

Проблем: Качество на екрана на Pixel 2 XL

Някои хора имат сериозни проблеми с дисплея в Pixel 2 XL. Можете да намерите подробни дискусии на Форум за разработчици на XDA и на Форум на Android Central. Основното оплакване изглежда е относно цвета, който е по-малко жив от очакваното. Отбелязахме в нашия преглед на Pixel 2 XL, че pOLED екранът има проблем със синкав оттенък, когато го наклоните, но не намерихме по-студената цветова температура за основен проблем. Има също съобщения за проблеми със зърна или петна, обяснени подробно от Ars Technica, но не го виждаме като голям проблем в нашия отдел за преглед.

Потенциални решения:

• В актуализацията си от ноември Google предостави на потребителите три цветови опции на дисплея - подсилен, естествен и наситен. Ако имате проблем с цветовете на вашия дисплей, вероятно искате да изберете опцията Saturated. За да изберете тази опция, отидете на Настройки > Дисплей > Разширени, където трябва да можете да промените настройките на дисплея. Ако все още не ги виждате, актуализирайте телефона си и трябва да сте готови.
• Въпреки че цветната температура е проблем с настройката и умишлен ход от Google, ние не смятаме, че вашият дисплей трябва да е на петна или зърнест. Ако имате сериозни проблеми с непостоянен цвят или петнисти петна, тогава може да сте имали лош късмет и да сте получили не толкова перфектен панел. Свържете се с Google, вашия оператор или търговец на дребно и попитайте за резервна слушалка.

Проблем: Екранът мига при заключване и отключване на телефона

Някои потребители на Потребителска общност на Pixel съобщават за периодични мигания при заключване и отключване на телефоните си. Някои потребители дори съобщават за светкавици при зареждане на телефоните си.

Потенциално решение:

• Някои потребители съобщават за временен успех, като включват и изключват опцията Ambient Display. Докоснете Настройки > Батерия > Околен дисплей. В екрана за околен дисплей превключете Винаги включен плъзгач.

Проблем: Портретният режим не работи за селфита

Имало някоидоклади на хората се борят да накарат портретния режим да работи, когато използват предната камера, за да направят селфи. За щастие, това трябва да е сравнително лесно решение. Google пуска актуализация на камерата, която включва поддръжка на портретен режим за предната камера.

Решение:

• Уверете се, че сте свързани с Wi-Fi и че вашият Pixel 2 има достатъчно живот на батерията. Отворете Play Store и докоснете иконата на менюто горе вляво (три хоризонтални линии). Докоснете Моите приложения и игри и инсталирайте всички налични актуализации. Ако четете това на своя Pixel 2, тогава можете също да опитате да актуализирате директно чрез Приложение за камера в Play Store.

Проблем: щракащ звук и висок шум по време на разговори

А малцинахората изпитват проблеми със звука на своя Pixel 2 по време на разговори. Някои хора съобщават за щракащ или тиктакащ звук, други се оплакват от висок шум, който е постоянен, а някои страдат и от двете.

Решения:

• В актуализацията си от ноември Google адресира този проблем. Ако все още изпитвате проблема, уверете се, че телефонът ви има най-новата софтуерна актуализация, като отидете на Настройки > Система > Актуализация на системата и натиснете бутона „Проверка за актуализация“.
• Можете да се свържете с Google и да поискате помощ. Отивам към Настройки > Поддръжка и съвети и изберете Телефон или Чат за да съобщите за проблема си и да получите помощ при разследването му. Ако не могат да го поправят, тогава трябва да можете да получите заместител. Въпреки това, тъй като не е ясно какъв е проблемът тук, може да откриете, че резервната слушалка има същия проблем.

Грешка: Проблеми с Bluetooth връзката

Има много съобщения за проблеми с Bluetooth с оригиналните телефони Pixel след актуализацията на Android 8.0 Oreo, но има и някои собственици на Pixel 2 добавяне техните гласове към съществуващите нишки на Форум за поддръжка на Google. Някои хора не могат да накарат връзката да работи, други съобщават за проблеми с конкретни приложения, а трети имат проблеми с гласовите команди. Имаше корекция от 5 октомври, предназначена да разреши някои от тези проблеми, но изглежда не е работила за всички.

Потенциални решения:

• Предполага се, че има проблеми с Bluetooth връзката решен с Pixel 2, но актуализацията все още не е пусната. Говорител на Google каза: „Google е наясно с този проблем и скоро ще има допълнителни корекции. Вероятно ноември или началото на декември. Имаме няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, докато чакате актуализация.
• Ако изобщо не можете да се свържете, отидете на Настройки > Свързани устройства > Bluetooth и докоснете Настройки (икона на зъбно колело) до проблемното устройство или автомобил и след това Забравете. Изчистете връзките на устройството от вашия Bluetooth аксесоар или кола. Изключете и двете и включете отново и опитайте да сдвоите от нулата.
• Ако музиката не се възпроизвежда, уверете се, че сте свързани с правилното устройство или кола и че музиката не се възпроизвежда през друго свързано устройство. Проверете дали силата на звука е увеличена. Отидете на Настройки > Свързани устройства > Bluetooth, след което докоснете Настройки (икона на зъбно колело) до проблемното устройство или автомобил и се уверете, че полето до Медийно аудио се проверява.
• Ако проблемът е с обажданията, отидете на Настройки > Свързани устройства > Bluetooth, след което докоснете Настройки (икона на зъбно колело) до проблемното устройство или автомобил и се уверете, че полето до Аудио на телефона се проверява.

Ще добавим още проблеми и корекции на Google Pixel 2 и Pixel 2 XL, когато ги открием. Междувременно вземете един от най-добрите калъфи за Pixel 2 или Калъфи за Pixel 2 XL за да сте сигурни, че нямате проблем с повреда при изпускане с вашия.

Проблем: Неотговарящи екрани

Някои потребители съобщават за неотзивчиви екрани в далечните краища на екраните си, 9to5Google съобщава. Въпреки че по-голямата част от екрана работи добре, далечните краища не реагират на допир.

Заобиколно решение:

• Google е наясно със ситуацията и работи по софтуерна актуализация. Междувременно само далечните краища на телефоните са засегнати от този проблем и така проблемът може лесно да бъде избегнат.

Препоръки на редакторите

• Google Pixel Watch 2: предполагаема цена, дата на пускане на пазара, новини и др
• Google Pixel Watch 2 може да стартира много по-рано, отколкото предполагахме
• Това е тайната функция за сканиране на очите на Pixel 2, която никога не е съществувала
• Безжичното зареждане не работи на вашия Pixel с Android 13? Вие не сте сами
• Pixel 6a има ли слот за SD карта? Как телефонът работи с разширяемо хранилище

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.