Докато по-голямата част от технологичния свят се намира в упадък, няколко продуктови категории растат. Два от най-забележителните са пазарите на нетбуци и смартфони. J.D. Power & Associates публикуваха три нови проучвания на индустрията за мобилни телефони, всяко от които класира различен тип телефон или потребителска група.
Проучванията включват 2009 Wireless Consumer Smartphone Customers Satisfaction Study, Vol. 2.; проучването за удовлетвореност от безжичните бизнес смартфони за 2009 г.; и 2009 Безжичен традиционен мобилен телефон Satisfaction Study, Vol. 2. Проучванията класират устройствата по скала от 1000 точки.
Препоръчани видеоклипове
The проучване установи че общото удовлетворение от устройствата на пазара на смартфони нараства с печалба от 14 точки по 1000-точковата скала в сравнение с преди шест месеца. В същото време удовлетворението сред бизнес потребителите на смартфони е нараснало по-стабилно с 43 точки увеличение от 2008 г. Докато удовлетворението от смартфоните нараства при потребителите и бизнес потребителите, удовлетворението при собствениците на традиционни мобилни телефони е намаляло с 6 пункта от април.
EWeek съобщава, че това вероятно се дължи на нарастващото разочарование от потребителите, които осъзнават какви функции липсват на техните телефони. Проучването установи една точка, в която удовлетворението има склонност да намалява за традиционните потребители на телефони - независимо дали устройството е безплатно или не. Потребителите, които са участвали в проучването и са имали безплатни телефони, са били по-малко доволни от устройството си от тези, които са платили пари за своите телефони. Това се дължи на опростения телефон, който повечето мобилни оператори предлагат безплатно.
Кърк Парсънс от J.D. Power каза: „Удовлетворението е значително по-ниско сред собствениците, които получават своите телефони безплатно, защото тези телефони често не предлагат пълния набор от функции, които собственикът желае. Когато са налични по-малко функции, нивата на използване също намаляват, което води до по-ниска лоялност към марката.“
Според потребителските потребители на смартфони ключовите фактори, влияещи върху удовлетворението, включват лекота на работа според 30% от участници, операционна система според 22%, характеристики според 21%, физически дизайн според 18% и 9% казват батерия функция. Лидерът в класа на смартфоните беше Apple iPhone с 811 точки зае второ място LG със 776 точки трети останаха Blackberry със 759 точки. Средната стойност за индустрията е 765 точки.
Интересно е, че с широко рекламирания 30% намален процент на разговори за мрежата AT&T, която носи iPhone, устройството все още оглавява списъка.
Потребителите на бизнес смартфони имат малко по-различни приоритети, съобщава eWeek, като 29% казват, че лесната работа е най-важна, 23% казват операционната система, 21% казват физическия дизайн и 16% цитират характеристиките. Традиционните потребители на безжични телефони определят работата като най-важна (30%), 30% определят физическия дизайн, 20% избират функции и 20% избират функцията на батерията. При традиционните безжични телефони LG е на първо място със 723 точки, Motorola е втора със 700 точки, а Sanyo е трета с 699.
Парсънс каза: „Атрактивни отстъпки или отстъпки, предлагани на настоящите собственици на смартфони, както и стимули, дадени на традиционните собствениците на телефони да надстроят до смартфони, са ефективни начини безжичните оператори да генерират приходи и да увеличат пазара дял. Важно е обаче производителите да отговорят на очакванията на онези, които се възползват от подобни предложения, като гарантират, че функциите са интуитивни и в крайна сметка възнаграждаващи за тях в дългосрочен план. Осигуряване на лесна за използване, но мощна операционна система с възможност за персонализиране на приложенията удовлетворяването на индивидуалните нужди на собствениците е от съществено значение за осигуряването на висококачествена и възнаграждаваща безжична връзка опит."
Препоръки на редакторите
- Какво харесвам (и мразя) в моя iPhone 14 Pro след една година
- Dynamic Island беше най-голямата грешка на iPhone от години
- Как да направите плакат за контакт — една от най-готините функции на iOS 17
- Най-добрите телефони през 2023 г.: нашите 14 любими смартфона, които можете да закупите
- Тази невероятна функция на iOS 17 клонира вашия глас. Ето как работи
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
