Помислете за момент за автомобила, който притежавате в момента. И след това се запитайте: Ако ви беше даден шанс да преминете през процеса на закупуване отново, бихте ли купили същия?
Consumer Reports (CR) използва този прост въпрос като основа за последното си проучване, насочено към откриване на най- и най-малко харесваните марки автомобили.
Препоръчани видеоклипове
Резултатът на проучването „бих купил отново“ се основава на процента от 369 000 участници в проучването, които са отговорили „определено да“, когато са попитани дали биха избрали същото превозно средство, ако имаха възможност да преминат през процеса на закупуване отново, като същевременно се вземат предвид фактори като цена, производителност, надеждност, комфорт, удоволствие и т.н. На. Всички собственици в проучването са имали автомобили от моделни години 2018 до 2020 г.
Свързани
- Вижте как се справят популярните марки автомобили в ново проучване на Consumer Reports
И така, кои превозни средства се представиха най-добре – и най-лошо – в проучването?
Първите три марки от общо 27 бяха: Тесла — производител на електрическите превозни средства Model S, Model 3, Model X и Model Y — с общ резултат за удовлетвореност на собствениците от 88; луксозна марка Линкълн (79); и Рам (76), производител на пикапи и микробуси. И трите също постигнаха високи резултати за шофиране и комфорт, макар и не толкова добри по отношение на стойността.
Надолу ще намерите Cadillac (59); Nissan (58); и Infiniti, собственост на Nissan (48), въпреки че CR има желание да подчертае, че „най-малко удовлетворяващите модели или марки не са непременно най-лошите на пазара“.
Що се отнася до марките в САЩ, освен вече споменатите, Chrysler се класира на четвърто място с резултат 76, Dodge осми (74), Ford 14-ти (70), Jeep 20-ти (66), General Motors 21-ви (65), Chevrolet 22-ри (65) и Buick 24-ти (61).
Както можете да видите от резултатите, за всички марки в проучването, мнозинството от собствениците са казали, че биха купили техния автомобил отново, така че всички автомобилни производители трябва да са доволни до известна степен с резултати.
CR отбеляза как някои от марките в неговото проучване, които имат висок резултат за удовлетвореност на собствениците, не се оценяват добре по други показатели в отделни проучвания. Например Tesla и Lincoln са близо до върха по отношение на удовлетвореността на собствениците, но на дъното в оценките за надеждност на CR. „Обратното е вярно за марки като Buick, които имат модели, които са надеждни, но сравнително незадоволителни за техните собственици“, каза потребителската организация с нестопанска цел.
Разбира се, в горния край на класацията на CR подобни аномалии могат да разкрият способността на марката да формира тясна емоционална връзка със собствениците на своите превозни средства. Например Tesla, новаторски автомобилен производител, ръководен от милиардера предприемач Илон Мъск, е добре известен със своите ентусиазирано следване на собственици, много от които бяха там от самото начало и вероятно се чувстват част от специален клуб. Допълнително удовлетворение може да дойде от усещането, че сте част от нещо по-голямо, в този случай ролята на Tesla в глобалното преминаване към електрически превозни средства. Като се има предвид това, може да отнеме повече време собствениците да загубят вяра в марката, отколкото собствениците на автомобили, свързани с по-малко „вълнуващи“ марки.
Можете да намерите повече информация за това как CR оценява удовлетвореността на клиентите на своя уебсайт.
Препоръки на редакторите
- Автопилотът на Tesla може лесно да бъде измамен, откриват инженерите
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
