Хванати ли сме в цикъла на въртене? Група за защита на потребителите твърди, че стъклените капаци на Кенморшайби с горно натоварване се разбиват спонтанно и този собственик на марката Sears бавно решава проблемите. Но не се притеснявайте, Sears ни казва: Те са проектирани по този начин нарочно.
В блог пост публикувано точно преди Коледа, неправителствената група за защита на потребителите Elliott Advocacy цитира оплакване от Джоселин Албъртсън от Масачузетс, която съобщи, че капакът на пералнята й се е счупил в средата на нощ.
Препоръчани видеоклипове
„Целият капак се счупи и разпръсна малки парчета стъкло из цялата вътрешност на пералнята ми.“
„Този март купих пералня Kenmore Elite с горно зареждане от Sears. Преди няколко седмици, посред нощ, когато машината не работеше, целият капак се счупи и разпръсна малки парченца стъкло из цялата вътрешност на пералнята ми“, пише Албертсън.
Свързани
- Да, вече има пералня за вашите AirPods
- Често срещани проблеми с пералната машина и как да ги коригирате
- Изземването на пералня Samsung води до споразумение за колективен иск за $6,55 милиона
Когато потърси в Гугъл модела на своята пералня и думите „счупен капак“, тя откри, че „много хора от декември 2017 г.“ са имали същия проблем със счупени капаци с пералнята Kenmore. Следващата й стъпка беше да се обади на Сиърс.
Когато Сиърс изпрати служител в дома на Албъртсън, той й каза, че Сиърс ще трябва да смени капака и че те ще „разглобете машината и я почистете с прахосмукачка“, за да премахнете стъклените парчета и парчетата, разпръснати из пералнята интериор.
За съжаление, когато тя писа на групата за застъпничество, Албъртсън все още чакаше.
„Приблизително бях добре с това решение, тъй като поне се опитваха да го поправят. Трябваше да го поправим в началото на септември“, продължи Албертсън. „Но след това получих обаждане от Сиърс, че капакът за смяна е поръчан обратно без очаквана дата за доставка. Така че оставаме без пералня за неопределено време.”
Организацията за защита на потребителите писа за a подобна жалба през април 2018 г от Джоузеф Хил от Калифорния.
„Купих пералня и сушилня Kenmore Elite преди около шест седмици за 2200 долара и я доставиха и закачиха“, пише Хил. „Стъклото на пералнята се счупи посред нощ 35 дни след монтажа.“
След като сервизен представител поръча резервна част, Хил в крайна сметка беше информиран, че капаците не са поръчани.
Основателят на Elliott Advocacy Кристофър Елиът се свърза със Sears от тяхно име и Sears замени пералните машини на Albertson и Hill.
Digital Trends се обърнаха към Kenmore за коментар и получиха следното в отговор:
„В рамките на първата година от покупката, при много малък брой единици, може да се дължи повреда в стъклото до несъвършенства в стъклото при монтажа и ще бъдат покрити от гаранцията на производителя. Счупването след първата година след покупката най-вероятно се дължи на повреда, причинена на стъклото по време на употреба. Повредата на стъклото може да бъде причинена от редица неща, включително поставяне на предмети върху капака или предмет, който се удря в стъклото - и двата примера могат да причинят слабост и да доведат до повреда с течение на времето.
Като предпазна мярка и за безопасността на нашите клиенти, тази пералня Kenmore (и индустрията като цяло) използва безопасно стъкло, което е специално проектирано да се "разбива" на малки парчета със заоблени ръбове, за да се предотврати нараняване, ако стъклото се счупи. Това е най-новата технология и докато звукът от счупване на стъкло може да стресне собственика на жилище, продуктите на Kenmore отговарят на индустриалните стандарти за безопасност (UL).“
Уредите Kenmore се произвеждат от различни международни производители на уреди, според a Репортаж на CNN Money. Марката Kenmore принадлежи на Sears Holdings.
Актуализирано на 24 декември 2018 г.: Марката Kenmore коментира повреда на стъклото на пералната машина.
Препоръки на редакторите
- Пералните машини са победени за Световния рекорд на Гинес
- Най-добрите комбинирани машини за пералня със сушилня
- Пазарувайте, докато перете: Kenmore добавя Dash Replenishment към интелигентните перални
- Samsung подобрява своя хладилник и пералня Family Hub
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
