Добри новини за клиентите на Ecobee: Вашата услуга вече е възстановена.
Продавач на интелигентен дом Ecobee претърпя голямо прекъсване на сървъра и уеб сайта за няколко часа в четвъртък, прекъсвайки услугите в цялата страна за мобилните приложения и продукти с Алекса и интеграция на SmartThings. Ecobee съобщи, че те са се върнали и работят около 17:00 часа. PT.
Препоръчани видеоклипове
Прекъсването беше докладвано от стотици потребители в Twitter и Outage. Доклад и потвърдено в няколко туита на Ecobee в отговор на индивидуални оплаквания. Прекъсването очевидно е продължило около два часа и половина и изглежда е било разрешено до късния следобед тихоокеанско време.
Свързани
- Новите термостати на Ecobee включват монитор за качество на въздуха
- Как да проверите съвместимостта на интелигентния термостат във вашия дом
- Ecobee Haven е интелигентна платформа, която улеснява наблюдението на вашия дом
„Не мога да използвам Alexa с ecobee и не мога да използвам приложението, когато отворя приложението и проверявам свързаните устройства, нищо не се показва. Когато пусна тест за ping на ecobee, той показва, че излиза в интернет“, пише потребителят Дейвид Круз на
Прекъсване. Докладвай.Туитовете на Ecobee повтаряха това, което изглеждаше като готов отговор: „Ние сме заети пчели, работещи по прекъсване на сървъра. Вашето ecobee и настройките ще продължат да работят, но може да срещнете затруднения при влизане или използване на приложението. Работим усилено, за да стартираме всичко възможно най-скоро. Извинявам се за неудобството!“
Междувременно уебсайтът на Ecobee показа съобщение, което гласи: „В момента работим върху някои подобрения. Не се притеснявайте, ние ще се върнем и ще работим за нула време!“
Представител на техническата поддръжка в централата на Ecobee в Торонто потвърди прекъсването. Свързал се по телефона около 15:35 PT, представителят на техническата поддръжка Фелипе Торес каза, че прекъсването е започнало около два часа по-рано и се оказва трудно за отстраняване. „Обикновено не трае толкова дълго“, каза той. „В момента нямаме достъп до нищо.“
Туит на SmartThings, който също отговори на оплаквания, предложи потребителите на Ecobee да проверяват за актуализации на Страница за състоянието на Ecobee, но страницата хвърли малко светлина върху проблема. Публикация в 18:50 ET гласи: „Изпитваме повишено ниво на грешки и в момента разглеждаме проблема“.
Прекъсване на Ecobee. Страницата за докладване показва, че потребителите са докладвали за разпръснати прекъсвания през последните няколко месеца.
Ecobee е най-известен със своите интелигентни термостати, които конкурират се с тези на Nest. Съвсем наскоро Ecobee пусна своя Switch+ интелигентни превключватели за осветление. The смартфон приложенията, засегнати от прекъсването, управляват продуктите на Ecobee, а някои също имат вградена поддръжка на Amazon Alexa.
Обновена в 19:30 ч. за да отбележим, че услугата на Ecobee вече е възстановена.
Препоръки на редакторите
- Подобряване на ваканционен дом с интелигентни технологии
- Nest vs. Ecobee: Кой е по-добрият интелигентен термостат?
- Как да спестите пари с вашия интелигентен термостат
- Най-добрите оферти за интелигентен термостат за Cyber Monday
- Нови течове показват, че Ecobee работи върху система за интелигентна домашна сигурност и много повече
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
