Световното представяне на Google Duplex – технология, едновременно впечатляваща и малко страховита – включва човекозвучащ робот, който разговаря с човек, който дори не може да разбере, че говори с a робот. Демото по време на Google I/O 2018 г. изплаши някои хора, но впечатли нашия мобилен редактор Джулиан Чоккату, който наскоро имах възможност да изпробвам Duplex.
Съдържание
- Кога излиза Google Duplex?
- Какво точно е Google Duplex?
- Какво може да направи Google Duplex за вас?
- Няколко потенциални приложения за Google Duplex
- Притеснения относно Google Duplex
Препоръчани видеоклипове
Google Duplex е голям скок в еволюцията на изкуствения интелект (A.I.). Не, няма да доведе до човекоподобни роботи, които могат да перат или да пазаруват като във филма Аз, робот (поне не скоро). Но Google Duplex е огромна стъпка по отношение на способността на AI да общува по-естествено с хората. Но какво точно е?
Кога излиза Google Duplex?
През октомври 2018 г. Google обяви, че Duplex функционалността ще започне
пускане на телефони Pixel през ноември 2019 г на база град по град, започвайки с Ню Йорк. Сега обаче компанията отбеляза, че технологията е много по-достъпна. В публикация в блог, компанията обяви, че Duplex се предлага на всички телефони Pixel в цели 43 щата на САЩ. Сега Duplex надхвърли границите на гамата Pixel на Google и от април 2019 г. можете сега използвайте Google Duplex на широка гама от Android и iOS устройства в САЩСпоред Сайтът за поддръжка на Google за Duplex, работещи телефони с Android
Какво точно е Google Duplex?
„Дългогодишна цел на взаимодействието човек-компютър е да се даде възможност на хората да водят естествен разговор с компютрите, тъй като те биха един с друг“, написаха главният инженер на Google Янив Левиатан и вицепрезидентът по инженерство Йоси Матиас в блог от май 2018 г. пост обявяване на технологията.
От години фирмите се опитват да създадат начин хората да водят разговори с компютри. Почти всеки път, когато се обаждаме на бизнес, срещаме автоматизирана телефонна система. Имаме виртуални асистенти на нашите телефони и високоговорители, захранвани с виртуален асистент в домовете си. Но въпреки че тези компютърни системи могат да бъдат полезни, те имат своите недостатъци.
В публикация в блог, Google отбелязва, че един от най-големите проблеми с тези системи е, че потребителят трябва да се приспособи към системата, вместо системата да се приспособи към потребителя. Помислете за всички моменти, когато трябва да се повтаряте, когато говорите по телефона с автоматизиран система или всички случаи, когато виртуален асистент чува нещо различно от това, което вие в действителност казах.
Google Duplex помага при тези проблеми, като позволява на компютъра да води естествен разговор с човек. ИИ системата се приспособява към човека, вместо човекът да се приспособява към системата. Следователно човекът може да говори нормално, както биха го направили, ако говорят с друг човек. Google Duplex също прави компютърната система да звучи като човек. Той използва естествен тон, както и думи и фрази като „хм“ и „ъъ“, точно както би направил човек. По време на разговор А.И. системата може също да се справи с прекъсвания и да усъвършенства.
В центъра на Google Duplex е повтаряща се невронна мрежа, изградена с помощта на платформа за машинно обучение, наречена TensorFlow Extend (TFX). Когато системата извършва телефонно обаждане, тя е почти неразличима от живо човешко същество. Можете да чуете как Google Duplex насрочва среща и провежда телефонен разговор по-долу.
Какво може да направи Google Duplex за вас?
Основното нещо, което Google Duplex ще може да направи за вас, е да се справи с част от натоварената ви работа. Може да извършва обаждания от ваше име, да насрочва срещи или да се обажда, за да провери работното време на даден бизнес, например. Сега той не може да направи това неудобно обаждане за раздяла вместо вас, но може да ви резервира маса в участващ ресторант или да се обади и да ви уговори среща във фризьорски салон. Например, ако кажете на Google Assistant, че искате да отидете в определен ресторант в 19:00 ч. в петък системата ще се обади и ще направи резервация за вас и след това ще ви уведоми, когато е потвърдена.
Няколко потенциални приложения за Google Duplex
Представете си, че се обаждате на кабелната компания и имате работа с автоматизирана система, която звучи и работи точно като човешка – такава, която наистина може да ви помогне. Няма да има повече досадни IVR системи, които ви казват да „натиснете 1 за въпроси относно таксуването или натиснете 2 за технически проблеми“. Представете си, ако IRS имаше този A.I. технология. По време на данъчния сезон няма да се налага да чакате един час за представител, защото можете да поискате от A.I. система вашите въпроси, свързани с данъците.
Бизнеси като лекари и адвокати, които редовно планират клиенти, биха могли да имат A.I. направи това от тяхно име. Малките предприятия също могат да се възползват, тъй като изследванията показват, че 60 процента от малките предприятия, които разчитат на клиентски резервации, нямат система за онлайн резервации, според блог на Google.
Притеснения относно Google Duplex
Много хора изразиха загриженост относно Google Duplex. Освен факта, че е малко зловещо, някои хора се притесняват за поверителността и сигурността. Безопасно ли е да имате компютър, който се обажда на фирми и говори с живи хора от ваше име? Сигурно ли е за човека от другата страна на линията? Други имат притеснения относно потенциалното въздействие върху рекламата, а някои хора дори се притесняват колко бързо A.I. се развива. Google Assistant току-що се появи преди няколко години и сега вече звучи като истински човек по телефона.
Google разгледа няколко от тези проблеми по време на скорошната ни демонстрация с услугата. В началото на разговора Google Assistant се идентифицира и също отбелязва, че записва разговора. Това може да накара собственика на ресторант да спре разговора, докато услугата стане по-широко използвана.
Актуализирано на 3 април 2019 г.: Google Duplex вече е достъпен за широк набор от устройства с Android и iOS в САЩ.
Препоръки на редакторите
- Google Home (Nest Audio) срещу. Amazon Echo
- Как да настроите Voice Match на вашето устройство Google Home
- Как да изключите Google Assistant
- Режимът на преводач на Google Assistant идва на мобилни устройства
- Google Home Hub срещу. Amazon Echo Show
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
