Според Институт за използване на времето, средното пазаруване на хранителни стоки отнема 41 минути. Но това варира драстично в зависимост от фактори, като деня и часа, когато посещавате магазина, и броя на артикулите в кошницата ви за хранителни стоки. Услуги като Instacart и Walmart Grocery го правят, така че да можете да избегнете пазаруването на хранителни стоки във физически магазин, като пазарувате онлайн чрез приложение или уебсайт.
Walmart Grocery предлага доставка, вземане или и двете опции, в зависимост от пазара, на който живеете. Услугата за вземане на хранителни стоки на Walmart е безплатна за използване, което я прави доста привлекателна за тези, които искат да спестят пари и време, лъкатушейки из претъпкания магазин за хранителни стоки. Всичко, което правите, е да отидете до магазина, да натоварите хранителните си стоки от служителите и да си тръгнете.
Препоръчани видеоклипове
Решихме да опитаме услугата за вземане на хранителни стоки на Walmart. Разглеждайки фактори като качеството на хранителните стоки в сравнение с пътуване до магазина, обслужване на клиенти, разходи и спестяване на време, ние се стремяхме да разберем дали услугата е толкова добра, колкото звучи.
Свързани
- С Amazon в полезрението си, Walmart разширява своята услуга Delivery Unlimited
- Walmart ще постави вашата поръчка за хранителни стоки в хладилника ви, когато не сте вкъщи
Поръчване на хранителни стоки в приложението
Обща оценка: добър
Използвахме приложението Walmart Grocery, за да направим поръчката си, и открихме, че в по-голямата си част е удобно за потребителя и лесно за навигиране. За да намерите елемент, просто го въведете в полето за търсене и на екрана се появяват различни селекции. Трябва да се отбележи, че някои елементи изискват по-задълбочено търсене от други. Например, беше по-трудно да се намерят конкретни марки артикули без глутен, дори когато въвеждате точното име и марка на артикула в полето за търсене. За някои артикули трябваше да опитаме няколко различни търсения като „гранола без глутен“, „Ани без глутен“ и „Ани без глутен“, за да получим артикула, който търсихме.
Нашата поръчка за хранителни стоки беше значителна; общата сума за нашата поръчка беше $547,57, но това ни донесе много хранителни стоки (достатъчно, за да нахраним шестчленно семейство за поне две седмици). Поръчахме различни артикули, вариращи от продукти и меса до храни за тези с диетични ограничения (без глутен и без лактоза). Наличната селекция от храни беше впечатляваща и поръчването на хранителни стоки чрез приложението беше сравнително безболезнено. Отне ни 58 минути, за да въведем нашата поръчка. Можете обаче да въведете по-малка поръчка за няколко минути (приложението посочи, че минималната сума на поръчката е $30).
Можете да запазите времето си за вземане на интервали от един час преди или след като направите своя избор на хранителни стоки. Ако запазите времето си предварително, приложението ви казва период от време и трябва да се отпишете, за да запазите този интервал. В зависимост от това кога поръчвате, може да има свободни времеви интервали в същия ден. Нямаше свободни времеви интервали в същия ден, когато поръчвахме, но имаше много на следващия ден и всеки ден след това. Избрахме 14ч. до 15:00ч. на следващия ден.
По време на плащането вие също така посочвате дали е добре магазинът да прави „замени“. Това означава, че ако в магазина липсва артикул от вашия списък, те могат да го заменят с подобен артикул. Ние не маркирахме заместители за нашите храни с „диетични ограничения“, но позволихме заместители за останалите продукти.
Събиране на хранителни стоки
Обща оценка: задоволително
Поръчката ни беше готова в около 14:15, което беше точно навреме. Приложение ни предупреди и ние също получихме имейл, че артикулите ни са готови. Имейлът и приложението ни инструктираха да се регистрираме, когато сме на път, като натиснем бутон в имейла или известието на приложението. Регистрирахме се и се отправихме към магазина, за да вземем поръчката си малко след това.
Когато пристигнахме, паркирахме в определеното място за взимане отстрани на магазин Walmart. Приложението ни каза, че знае, че сме в магазина, но трябваше да чакаме 18 минути, докато някой излезе и ни поздрави. Персоналът беше любезен, но не ни казаха много. Като цяло минаха 33 минути от момента, в който паркирахме, до момента, в който потеглихме с нашите продукти. Според Уебсайт на Walmart Grocery, сътрудниците не могат да приемат бакшиши за поръчки за получаване.
Качество на хранителни стоки
Обща оценка: задоволително
При разтоварването на поръчката ни разбрахме, че са направили няколко замени. Някои от замените имаха смисъл, като размяната на различни имена на марки, докато други бяха малко странни, като например да ни дадат пресен карфиол вместо пресните броколи, които поръчахме.
Продуктите и прясната храна изглеждаха прилични като цяло. Бананите не бяха презрели, картофите бяха пресни, а зелените чушки не бяха повредени или назъбени. Два от нашите артикули обаче бяха повредени. Нашето мляко без лактоза беше вдлъбнато, а листната ни салата беше силно увехнала. Един от нашите артикули – нарязани пилешки гърди – изтичаше на следващия ден, но нито един артикул не беше с изтекъл срок на годност.
Дванадесет артикула липсваха от нашата поръчка за хранителни стоки. Когато погледнахме разписката, забелязахме, че не са ни таксували за два от артикулите, но ни таксуваха за останалите 10 липсващи артикула - това са $31,48 в хранителни стоки, за които бяхме таксувани.
Обслужване на клиенти
Обща оценка: лоша
Свързахме се с телефонния номер, предоставен в имейла, относно липсващите хранителни стоки, но отстраняването на проблема беше много трудно. Отне ни 10 обаждания напред-назад до магазина на Walmart, където поръчахме да коригираме проблема. Сътрудниците на магазина не спориха с нас или отрекоха, че хранителните стоки липсват, но звучаха така, сякаш са твърде заети, за да се справят с проблема. Бяхме помолени да се обадим няколко пъти или сътрудник щеше да попита дали може да ни се обади обратно след пет минути и след това 20 минути ще минат без обратно обаждане.
Сътрудникът ни затвори в два различни случая (не сме сигурни дали това е инцидент или не). Допълнителните телефонни обаждания назад и напред ни отнеха общо 71 минути от първия път, когато се обадихме, до момента, в който получихме решение. За да получим липсващите хранителни стоки, трябваше да направим още едно пътуване до същия магазин на Walmart, за да ги вземем. При второто ни пътуване сътрудникът беше приятелски настроен, но този път отне допълнителни 20 минути на сътрудниците, за да донесат липсващите хранителни стоки до зоната за получаване.
И така, Walmart Grocery Pickup толкова удобен ли е, колкото звучи?
Когато добавихме времето, необходимо за извършване на нашата поръчка, две отделни пътувания до Walmart и телефониране обаждания за коригиране на проблемите с нашата поръчка, завършването отне малко повече от три часа процес. Това изглежда като много работа, въпреки че се надяваме, че не всеки ще трябва да прави второ пътуване до магазина за липсващи стоки.
Присъда? Ако купувате голямо количество хранителни стоки или имате много специфични диетични нужди, може би е по-добре да отидете в магазин за хранителни стоки и да купите вашите хранителни стоки или да използвате друга услуга.
Това не означава, че тази услуга не е полезна. С няколко разработени пречупвания тази услуга може да бъде ценна. За тези с по-малки поръчки за хранителни стоки услугата може да спести време. И така, толкова страхотен ли е Walmart Grocery Pickup, колкото се смята? Това зависи от това какво цените. Вероятно няма да получите същото качество на хранителни стоки, както бихте получили, ако търсите най-добрите фурми за месо и най-добре изглеждащите продукти, когато ги изберете сами. Може да не спестите много време. Но тази услуга ви позволява да гледате в хладилника и килера си, докато пазарувате, предотвратявайки излишни или импулсивни покупки. Освен това предотвратява необходимостта сами да пазарувате хранителни стоки, а за някои хора това е безценно.
Препоръки на редакторите
- Как да купувате хранителни стоки онлайн: Съвети за пазаруване под карантина
- Walmart Grocery предизвиква Amazon с нова опция за доставка от $98 на година
- Празнично пазаруване: Ето крайните дати за промоцията за безплатна доставка на Amazon
