Facebook има голям Помощен център, чрез който можете да се свържете с техническата поддръжка.
Защото Facebook е един от най-популярните сайтове за социални мрежи - използван от милиони хора по целия свят - неизбежно има някои технически трудности от време на време, както при всеки друг уебсайт. Може да откриете, че нямате достъп до определени области или че страниците на уебсайта няма да се зареждат правилно. Ако случаят е такъв, може да искате да се свържете с техническа поддръжка. Facebook насърчава потребителите да разгледат Помощния център за решение, преди да се свържат с екипа за поддръжка.
Етап 1
Влезте във вашия акаунт във Facebook. Кликнете върху „Акаунт“ в горния десен ъгъл, след което изберете „Помощен център“.
Видео на деня
Стъпка 2
Изберете темата в Помощния център, която най-добре отговаря на проблема, който имате. В началото темите са широки и обхващат такива неща като поверителност и достъпност. След това ще ви бъде представен по-специфичен списък с въпроси за отстраняване на неизправности.
Стъпка 3
Кликнете върху конкретен въпрос, който най-добре отговаря на вашия проблем. Ако имате допълнителни въпроси, за да стесните проблема, повторете този процес. Или ще намерите решението на проблема си, или ще имате възможност да се свържете с Facebook, като използвате една от техните персонализирани форми. Важно е да се уверите, че следвате правилната тема, в противен случай може да се свържете с грешен отдел във Facebook.
Стъпка 4
Попълнете онлайн формуляра за контакт, когато бъдете подканени. Уверете се, че сте включили всички искани подробности, като вашето потребителско име във Facebook и вашия имейл адрес. Опитайте се да включите възможно най-много подробности за това, което питате или за което пишете, тъй като това може да помогне на екипа на Facebook да отговори по-бързо на вашите въпроси.
Бакшиш
Facebook няма телефонен номер специално за техническа поддръжка. За тези запитвания можете да се свържете с тях само чрез предоставените онлайн формуляри, след като сте изчерпали съществуващата информация в Помощния център.
