Оказва се, че старият начин за започване на писмо с „Скъпи“ не се превежда добре по имейл. Ан анализ от близо 350 000 съобщения от над 20 онлайн общности, които правят архивите на съобщенията си публични, установи, че хората отговарят на имейли значително повече, когато разберете правилния тон на имейла си.
Ученът по данни от Boomerang Брендън Грийнли от фирмата за софтуер за производителност Boomerang погледна откриването и затварящи редове на всеки имейл в общностите и ги съпоставиха с процента на отговор на всеки имейл получено. Резултатите показаха, че да бъдеш приятелски настроен и донякъде непринуден е начинът, по който трябва да се върви.
Видео на деня
Най-популярните отвори бяха „Здравей“ и „Здравей“, с „Скъпи“, „Хей“ и „Поздрави“ зад тях. Но кои отвори увеличиха процента на отговор по имейл?
Всяко отваряне на имейл, което екипът разгледа, корелира с по-висок процент на отговор – без значение кое отваряне е използвано. Така че е по-добре да използвате поздрав, отколкото просто да скочите направо в съобщението си – поне с първоначалния си имейл.
„Може би трябва да преминем през ерата на официалните поздравления“, отбеляза Грийнли в блог пост. „Съобщенията, които от самото начало добиха по-неформален, разговорен тон, получиха повече отговори.“
Що се отнася до това как да затворите имейл? Благодарствените затваряния получиха най-много отговори. Но каквото и да правите, избягвайте „най-доброто“, тъй като това има най-ниска степен на отговор.
Грийнли ви предложи „да имате предвид аудиторията си, когато започвате да пишете ново съобщение“. И в крайна сметка, съвпадайте с тона на този, с когото изпращате имейли.
