Стигането до обслужване на клиенти в някои компании може да бъде предизвикателство.
Кредит на изображението: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Ако някога сте се опитвали да се свържете с America Online, за да получите техническа поддръжка, сте наясно колко разочароващо може да бъде изживяването. Поддръжката, която AOL предоставя, е достъпна само за нейните плащащи членове, а онлайн поддръжката не е достъпна за членове с нейните планове с най-ниска цена. Това може да затрудни получаването на техническа поддръжка за програмата за уеб поща, уебсайт или програми на AOL.
Етап 1
Посетете помощната страница, създадена от AOL (вижте връзката в Ресурси). Тази страница ще ви позволи да търсите решения на проблеми, които имате с нейния софтуер. Той включва статии, които да ви помогнат с незабавни съобщения, имейл, сигурност, достъп до мобилен телефон, AOL радио и видеоклипове.
Видео на деня
Стъпка 2
Щракнете върху връзката в долната част на страницата за помощ на AOL, която гласи „Свържете се с нас“, ако не можете да намерите решението на проблема си на страницата за помощ на AOL.
Стъпка 3
Разговорът с жив човек е възможен, ако имате един от плановете за членство на средна цена или премиум с AOL, включително акаунтите за AOL Basic Dial-Up или AOL High-Speed Essentials. И двете предлагат 24/7 техническа поддръжка чрез връзката за чат или чрез софтуера на AOL, използвайки връзката за поддръжка на клиенти в лентата с инструменти. AOL Dial-Up Advantage също включва тази опция за помощ, но безплатните и евтини акаунти не ви дават достъп до онлайн поддръжка на клиенти на живо.
Стъпка 4
Обадете се на служител на службата за помощ на AOL на (800) 827-3338. Имайте предвид, че само плащащи членове на AOL имат достъп до тази безплатна линия за техническа поддръжка. Автоматизираната услуга ще поиска вашето екранно име и ще потвърди, че сте плащащ член, преди да ви предложи техническа поддръжка.
Внимание
AOL няма публикуван имейл адрес за обслужване на клиенти. Единствените ви опции са помощта на живо или телефонните линии.
