Първият път, когато намалих 20 долара от сметката си за вечеря с Groupon, почувствах прилив на наслада, последван от чувство на вина. Удвояването на $20 в студени твърди пари в раздел от $40 в луксозен ресторант просто се стори… твърде хубаво, за да е истина. Беше същото чувство, което изпитах през 1999 г., когато AllAdvantage започна да изпраща моите 13-годишни самопроверки всеки месец за сърфиране в мрежата... малко преди да се откажа и да фалирам.
Многобройни бири на половин цена, почистване на килими и huevos rancheros по-късно, вината ми за използването на Groupon и неговия двойник LivingSocial намаля. Аз съм редовен, но това, че карам влака със сос, не означава, че не виждам проблеми по релсите напред. С титани като Yahoo, AOL и Google, които закачат колите си за локомотива за ежедневни сделки, колко време остава преди прекалено добрата, за да бъде истинска концепция за „получение на половината от всичко“ да започне да се движи? Ето някои от проблемите, с които Groupon и други сайтове за ежедневни сделки ще трябва да се справят, тъй като еднократните сделки стават масови.
Препоръчани видеоклипове
Един размер не става за всички
Предстои ми още един талон за урок по йога, посещение на СПА център, маникюр или лечение с хидротерапия на дебелото черво, далеч от пълното прекратяване на абонамента за Groupon и LivingSocial. С нетърпение очаквах във входящата си кутия изкусително изглеждаща оферта за вкусна кухня в моя квартал. Сега сериозно обмислям филтър за термини като „избелване на зъби“ и „оцветяване на вежди“.
Проблемът тук: формулата на Groupon не се мащабира толкова добре след храната. Храната е универсална, услугите запълват ниши. Всички ядат, така че офертата на ресторант може да изключи само малък брой клиенти на Groupon от разглеждането й. Не ви харесва ливанската храна? Изчакайте утрешната италианска сделка. Други категории се харесват на много по-малък брой хора, които могат да се възползват от тази услуга, така че тъй като Groupon и LivingSocial се разклониха, клиентите започнаха да се настройват. Простото предлагане на повече сделки може да помогне да се разсее този страх, но също така може да размие светлината на прожекторите, която направи ежедневните сделки толкова успешни в началото.
Претоварване на клиентите
Сайтовете за ежедневни сделки могат да отворят бушуващ поток от клиенти към бизнеса – но бизнесите не винаги са оборудвани да се справят с всичко. Един от най-старите ми Groupon се затопля в портфейла ми от месеци, защото не успях да направя резервация в ресторанта, за който е, който подскача след разпродажбата на Groupon. Все пак това е дребно оплакване в сравнение с Потребители на Groupon в Япония, които получиха кутии с полуготови ястия „osechi“, когато бизнесът беше хванат неподготвен от огромното количество поръчки, донесени от Groupon за Нова година.
Въпреки че Groupon се зарече да помогне на бизнеса да се справи с наплива от клиенти, който една сделка може да донесе, липсата на твърдо ограничение на представените ежедневни сделки на Groupon означава, че всяка оферта може потенциално да доведе до опашки извън вратата и мърморливи, изтощени редовни клиенти, отблъснати от новите клиенти, които се промъкват и плащат половината цена. Това се оказва хвърляне на заровете както за бизнеса, който може да бъде изравнен с търсенето, така и за клиентите, които може да се окажат в края на получаването на по-ниско изживяване.
Харченето на пари, за да се правят пари... а понякога и не
Привличането на клиенти може да звучи като неочаквана печалба за фирмите, които избират промоции на Groupon, но в дългосрочен план много от тях твърдят, че числата просто не допринасят за печалбата. Освен отказ от половината от обичайната си продажна цена, бизнесите на Groupon трябва да разделят това, което правят, 50-50 с Groupon. Резултатът: Много от тях дори не излизат на нула.
Ан академично изследване от ефективността на Groupon установи, че сделките са печеливши само за 66 процента от фирмите, оставяйки 32 процента да останат в ръцете си. Още по-осъдително: 42 процента от собствениците на бизнес казват, че не биха сключили друга ежедневна сделка.
Има ли място на лодката?
Дори с бизнес модел, който от време на време има обратен ефект върху партньорските бизнеси, Groupon има компании, готови да влязат в светлината на прожекторите на представена сделка. Но колко дълго ще продължи това, когато всяка голяма компания има своя собствена копия на Groupon?
Освен LivingSocial, има Wow.com на AOL, Местни оферти на Yahoo, предстои на Microsoft Сделки на Bing (което е по-скоро агрегатор), и може би най-заплашителното е предстоящото на Google Оферти. Светлините на прожекторите на ежедневна сделка започват да стават доста слаби, когато клиентите изведнъж имат половин дузина други прожектори, които се състезават за вниманието им.
Ако нарастващата армия от сайтове за ежедневни сделки не успее да се конкурира до неуместност, възможно ли е просто да изпреварят броя на фирмите, желаещи да рекламират с тях? Вземете шест компании, предоставящи сделка на ден в един град, и те колективно са изгорили 2190 бизнеса за една година (в рамките на даден град). В средно голям град като Портланд има само 2500 заведения за търговия на дребно и 1812 за настаняване и хранителни услуги към преброяването от 2002 г. Бихте могли почти да подчертаете всеки бизнес за две години и това дори не включва бизнеси от висок клас, които няма да използват отстъпки, за да се рекламират. Компаниите могат да повторят сделките, разбира се, но нека си припомним, че 42 процента от тях няма да бъдат за втори кръг.
Изтичането на нови бизнеси в град с размерите на Ню Йорк или Чикаго вероятно може да подкрепи това безкрайно предлагане на големи отстъпки от нови компании, които искат да разгласят имената си. Но по-малките локали всъщност могат да страдат от ежедневна умора от сделки, тъй като компаниите започват да казват „не“ на отделянето на три четвърти от печалбите си за бърз прилив на клиенти.
Вземете го, докато можете
Колкото и да съм скептичен, ограничените средства в банковата ми сметка ме правят първо потребител и второ наблюдател. Докато компаниите се редят на опашка, за да разделят цените наполовина и да ги направят още по-лесни за намиране от потребителите, аз ще бъда там, докато се запознавам със сделките. В края на краищата издоих AllAdvantage за трицифрени цифри, преди измамниците, управляващи мястото, да изчерпят своя рисков капитал и да затворят мястото завинаги.
С други думи, ако този кораб потъва, аз нахлувам в бюфета, преди да ударя спасителните лодки. Присъединете се към мен за стриди?
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
