Най-често срещаните проблеми с PS4 и как да ги поправите

След осем години и стартиране на нова конзола, някои от най-често срещаните проблеми с PS4 все още са налице. Много от най-опустошителните проблеми – като страховитата „Синя линия на смъртта“ – се отнасят само за ранните производствени серии на PS4. Малки проблеми като автоматично изваждане на дискове може да се появят, независимо колко нова е конзолата ви. От най-големия до най-малкия, ще ви преведем как да разрешите най-често срещаните проблеми с PS4.

Има три различни модела PS4: стандартният PS4, PS4 Slim и PS4 Pro. Sony просто нарича модела „Slim“ PS4, което го прави по-трудно

кажете разликата между оригиналния PS4. Ако имате проблеми да разберете коя PS4 конзола имате, погледнете ръбовете. PS4 има остри ръбове, докато актуализираният модел „Slim“ има заоблени ръбове. Не забравяйте да разберете вашия модел, преди да започнете.

Освен това изключете напълно своя PS4 — не използвайте режим на почивка — и го включете отново, за да видите дали това решава проблемите ви. Пълното изключване може да направи чудеса. В противен случай продължете да четете.

Свържете се със Sony

Първо, ето цялата информация, от която ще се нуждаете, за да се свържете със Sony, ако вашият конкретен проблем не е разрешен от нашето ръководство.

Можете също да търсите в библиотеката със съобщения за грешки на Sony и да следвате предложенията за отстраняване на неизправности за грешката, която сте срещнали.

Неизправност: Мигащ син индикатор

Осем години по-късно „Синята линия на смъртта“ остава най-осакатяващия от всички проблеми на PS4. Взимайки пример от „Червения пръстен на смъртта“ на Xbox 360, пулсиращата синя линия показва технически проблем, който може да означава, че вашата конзола вече не функционира. За разлика от червения пръстен, „Синята линия на смъртта“ не означава автоматично, че вашият PS4 е мъртъв, но върши същата работа като пръстена: Уведомява ви, че има наистина голям проблем, който възстановяване на фабричните настройки на PS4 може да не реши.

Когато стартирате PS4, LED индикаторът, украсяващ страничната част на конзолата, трябва бързо да пулсира в синьо, преди да стане бял. На конзоли, страдащи от „Синята линия на смъртта“, обаче, синята светлина пулсира непрекъснато, което показва неуспешен видео изход преди необяснимо изключване. В този случай конзолата никога не изпраща сигнал към телевизора, като по същество блокира устройството и предотвратява нормалната работа. Въпреки че проблемът беше по-широко разпространен при стартирането, той все още се проявява при малка част от потребителите и е по-вероятно да бъде проблем, ако конзолата ви е произведена между края на 2013 г. и началото на 2014 г.

Потенциални решения

Както Sony посочи в гореспоменатото ръководство за отстраняване на неизправности, мигащата синя светлина може да е показателна за няколко хардуерни или софтуерни проблема. Въпреки това има няколко потенциални решения, които можете да опитате. Ако успеете да изолирате проблем с хардуера на PS4, свържете се с поддръжката на клиенти на PlayStation или вземете своя конзола директно в официален магазин на Sony, тъй като те понякога могат да осигурят ремонт на място или замени. Ако няма наличен магазин във вашия район, вероятно ще трябва да изпратите вашата конзола на Sony. В този момент вашата конзола може да не е в гаранция от производителя: Ако случаят е такъв, имайте предвид, че може да се наложи да платите такса за ремонт.

• Актуализирайте фърмуера на вашия телевизор: Няколко потребители отбелязаха, че актуализирането на телевизионния фърмуер е разрешило липсата на аудио-видео сигнал. Ако имате по-нов телевизор, особено такъв с интернет връзка, вижте ръководството за употреба на телевизора и актуализирайте неговия фърмуер. Това може да промени настройките на HDMI и да коригира съвместимостта на устройството.
• Проверете HDMI портовете: Разгледайте HDMI порта както на вашия телевизор, така и на вашия PS4, заедно с вашия HDMI кабел, за всякакви аномалии или повреди. Ако е възможно, опитайте да тествате алтернативни HDMI кабели.
• Проверете захранването: Докоснете бутона за захранване отпред на PS4 за поне седем секунди или докато системата издаде два звукови сигнала и се изключи. След това изключете AC захранващия кабел от електрическия контакт и проверете AC IN конектора и захранващия кабел за видими повреди или аномалии.
• Проверете твърдия диск: Уверете се, че вашата PS4 е изключена, след това изключете AC захранващия кабел и всички други свързани кабели, преди да плъзнете капака на отделението за HDD навън. След като бъде изваден, проверете твърдия диск за потенциални повреди и се уверете, че е поставен правилно в отделението за HDD.
• Нулиране на контролера: Уверете се, че всичко е свързано правилно. Натиснете и задръжте бутона PS на вашия контролер, докато светлинният индикатор на системата стане оранжев. След това натиснете и задръжте бутона PS отново, докато светлината стане бяла. Тествахме този метод и той може да накара вашия PS4 да стартира правилно.

Неизправност: мигаща червена индикаторна лампичка

Докладите за „Червената линия на смъртта“ не са толкова широко разпространени, колкото гореспоменатата мигаща синя светлина, но са почти толкова сериозни. На конзоли, страдащи от „Червената линия на смъртта“, светодиодният индикатор, украсяващ страничната част на конзолата ще мига червено многократно, впоследствие ще се изключи, след като системата издаде три различни звука звукови сигнали. Проблемът е свързан с проблеми с прегряване, както е посочено в ръководството за потребителя на PS4 и потвърдено от Sony, вероятно резултат от неизправност на вентилатора. Някои потребители обаче са докладвали за проблема в рамките на минути след включването на конзолата за първи път. За щастие, това не е знак за напълно заградена единица.

Потенциални решения

Ако проблемът продължава и не се облекчава от нито едно от възможните решения по-долу, свържете се с PlayStation поддръжка на клиенти или занесете вашата конзола директно в официален магазин на Sony, за да организирате a ремонт/замяна.

• Дай му почивка: Докоснете бутона за захранване отпред на вашия PS4 за поне седем секунди или докато системата издаде звуков сигнал и се изключи. След това изключете захранването и оставете конзолата да почине за продължителен период от време или докато се охлади достатъчно, преди да я включите отново.
• Осигурете му достатъчно място: Поставете вашия PS4 на добре проветриво място, за да сте сигурни, че има достатъчно място за дишане, като избягвате килими и подобни услуги, когато е възможно. Освен това някои потребители съобщават, че поставянето на конзолата вертикално помага за намаляване на прегряването (въпреки че не би трябвало, като се има предвид, че позицията блокира достъпа до двете странични вентилационни отвори).

Проблем: Повреден HDMI порт и дефектни HDMI кабели

Може да не е специфично за PS4 или широко разпространено, но някои играчи на PlayStation съобщават за проблеми, произтичащи от повреден HDMI порт при доставка на техните PS4 устройства. Проблемът, който води до липса на аудио или видео изход на телевизора, често се причинява от запушване на връзката в резултат на огънато парче метал във вградения HDMI порт на конзолата. Въпреки че причината за огънатия компонент е неизвестна, това на практика прави порта несъвместим, тъй като огънато парче вече не може да се свърже правилно с HDMI кабела. Освен това има съобщения за дефектни HDMI кабели, които просто не работят по една или друга причина.

Въпреки че този проблем беше решен в следващите доставки на PS4 след пускането на конзолата, ако закупите a употребявано устройство или имате проблеми с HDMI, все пак ще искате да потърсите възможни отговори по-долу.

Потенциални решения

Ако нито едно от възможните решения по-долу не разреши проблема, опитайте да се свържете със Sony. Въпреки че не е потвърдено, Sony вероятно ще ви изпрати безплатен кабел за смяна в рамките на няколко дни, след като проблемът бъде потвърден.

• Проверете HDMI портовете: Разгледайте както HDMI порта на вашия телевизор, така и вашия PS4 за някакви аномалии или повреди, заедно с вашия HDMI кабел. Ако е възможно, опитайте да тествате алтернативни HDMI кабели.
• Огънете назад метала: Ако можете ясно да видите парче метал, огънато нагоре в HDMI порта на конзолата, огънете повреденото парче надолу с помощта на карфица или малък инструмент. Също така се уверете, че портът не е избил зъбци или не е причинил допълнителна повреда на HDMI кабела. Ако това е проблемът, все пак може да искате да се свържете със Sony и да поискате смяна, дори ако конзолата започне да работи.
• Използвайте различен HDMI кабел: Ако имате нещастието да получите дефектен HDMI кабел от Sony, просто използвайте друг наличен кабел или купете по-добър HDMI кабел.

Проблем: Повредени аналогови стикове DualShock 4

Харесваме много неща в DualShock 4 като PS4 контролер, но меката гумена подложка на неговите аналогови стикове може да се скъса доста лесно, когато играете игра, която изисква бързи движения, като Кръвороден или Тъмни души. Но само защото гумата се разкъсва, това не означава, че трябва да се откажете от контролера!

Потенциално решение

Корици за аналогови стикове, като GelTabz – налични в магазини като GameStop и Amazon – изскачат веднага вашия аналогов стик, осигурявайки още по-удобно игрово изживяване, като същевременно защитава стика себе си. Те са леко текстурирани, така че пръстите ви да не се плъзгат въпреки плоския им дизайн, а четири са включени във всяка опаковка. GelTabz, форматиран за PlayStation, работи както с DualShock 3, така и с DualShock 4 контролери.

Може просто да се наложи да почистите контролера си. Мръсотията и мръсотията си проправят път около бутоните и в контролера, докато играете, така че ако сте изкарали няколко месеца — или години — без почистване, вашият DualShock 4 е задължителен. Имаме ръководство за как да почистите своя DualShock 4 отвътре навън, така че не забравяйте да го имате под ръка, преди да опитате синхронизирайте вашия PS4 контролер отново.

Грешка: проблеми с свързването на PlayStation Network

Проблемите с мрежовата свързаност са най-постоянното оплакване при PS4 и често се проявяват като грешки NW-31201-7 и WV-33899-2. PSN пада по-често, отколкото бихме искали, но за щастие обикновено не спира за дълги участъци. Обикновено мрежовите грешки могат да бъдат приписани на PSN, който е подложен на сервизна поддръжка (код на грешка CE-33991-5) и просто ще трябва да изчакате. Извън периодите на поддръжка обаче има няколко метода, които лесно можете да изпълните, за да се върнете онлайн.

Потенциални решения

• Променете настройките на DNS: Ако всичките ви други устройства работят в домашната ви мрежа, но все още не можете да се свържете с вашия PS4, можете да опитате да промените настройките на DNS. Първо отидете на Мрежови настройки и изберете Персонализиран за вида на връзката, която използвате, която е Wi-Fi или кабелна. Изберете вашата мрежа, изберете Аавтоматичен IP адрес настройка и изберете Не използвай за DHCP име на хост. Трябва да се появи подкана с две различни DNS настройки - изберете Наръчник. След това задайте основния DNS като „8.8.8.8“, а вторичния DNS като „8.8.4.4“. След това конзолата трябва да премине през своите тестове и да ви върне онлайн.
• Актуализирайте фърмуера на вашия рутер: Остарелият фърмуер често може да доведе до проблеми с връзката. Обикновено в долната или задната част на вашия рутер/модем има информация как да проверите за актуализация на фърмуера. Следвайте предоставените стъпки или се свържете с вашия доставчик на интернет услуги за съдействие. След като актуализирате фърмуера на вашето оборудване, може да успеете да се свържете. Най-малкото можете да го изключите като причина.
• Изключете и включете отново: Изключете вашия PS4 и го извадете от източника на захранване. След това изключете вашия модем и рутер. Изчакайте няколко минути и свържете отново модема и рутера към неговия източник на захранване. След като и двете са напълно заредени и отново онлайн, включете отново вашия PS4 в източника на захранване и го включете. Това напълно нулира както вашия PS4, така и домашната мрежа и може да върне вашия PS4 онлайн.
• Научете отново вашата мрежа: Технологиите понякога са смешни и един от начините да получите вашия PS4 онлайн е да го научите как да се свързва отново с вашата домашна мрежа. Просто кажете на вашия PS4 да забрави вашата мрежа и след това преминете през необходимите стъпки, за да свържете отново вашата конзола.

Ако тези стъпки не работят, трябва да се уверите, че проблемът не е от страна на Sony. Отидете на уебсайта за състоянието на услугата PlayStation Network и ще видите списък с всички предлагани функции, както и текущото им състояние. Ако са зелени, те работят, докато други цветове означават, че има проблеми. В горната част на страницата ще видите и напомняне за планирана поддръжка, така че можете да планирате кога PSN ще бъде офлайн.

Неизправност: Дискът се изважда автоматично или изобщо не се изважда

Потребителски доклади относно неизправни оптични устройства се процеждат от пускането на PS4. Някои конзоли изглежда не могат да извадят дискове, докато други автоматично изваждат дискове при поставяне. Някои доклади дори твърдят, че конзолата непрекъснато ще се опитва да извади диск, когато няма поставен диск.

Този проблем засяга главно ранните модели PS4, които включват сензорни капацитивни бутони за захранване и изваждане. Когато докоснете бутона за изваждане на тези модели, парче гума помага да извадите диска. Проблемът тук е, че прегряването може да доведе до надуване на гумата и произволно изхвърляне на дискове. Sony се справи с този хардуерен проблем в по-късните модели, като замени сензорите с механични бутони, но за тези с оригиналния модел рискът от автоматично изваждане остава.

Ако проблемът продължава след извършване на възможните решения по-долу, свържете се със Sony за допълнителна поддръжка.

Потенциални решения

• Поставете конзолата вертикално: Някои доклади твърдят, че проблемът се случва най-често, когато PS4 почива хоризонтално. В такъв случай купете стойка за конзолата и опитайте да я поставите вертикално. Ако проблемът продължава, може да е хардуерен проблем и трябва да се смени.
• Ръчно извадете диска: Ако вашата конзола не може да извади диск, докоснете бутона за захранване отпред на PS4 за поне седем секунди или докато системата издаде звуков сигнал и се изключи. След това изключете захранващия кабел и всички други свързани кабели и плъзнете предния панел на конзолата, преди да следвате урока за извличане, описан на сайта на PlayStation.
• Цикъл на захранване: Изключете конзолата, извадете всички кабели и задръжте бутона за захранване натиснат за 30 секунди. След това го оставете да престои поне две минути, преди да свържете отново всички кабели и да включите системата.

Проблем: Свършва място за съхранение

Най-новите PlayStation 4 системи, включително „тънкия“ модел и по-мощната PlayStation 4 Pro, и двете имат увеличено вътрешно хранилище до 1TB. Това е достатъчно място за няколко AAA игри, така че можете лесно да прескачате между няколко от любимите си, без да се налага да изтривате нищо. За тези с вътрешно устройство от 500 GB обаче редовно ще откриете, че ви липсва място, особено когато актуализациите на играта правят размерите на вашите файлове дори по-големи, отколкото бяха при стартирането.

Потенциално решение

• Свържете USB външен твърд диск към вашата конзола: PS4 работи с всеки USB 3.0-съвместим твърд диск. Просто го включете в един от USB портовете на PS4 и изберете Форматирайте като разширено хранилище опция.
• Разменете вътрешната памет на вашата PlayStation 4: Всяко 2,5-инчово устройство с памет между 160 GB и 8 TB ще работи с вашата система и можете да го смените, без да губите гаранцията на вашата PlayStation 4. Можете също така да качите всичките си запазени файлове в облака чрез PlayStation Plus или на флаш устройство, за да можете лесно да ги извлечете, след като сте готови. Разгледайте нашето пълно ръководство за упътване стъпка по стъпка.

Грешка: Грешки при четене на диск и приложение

Проблеми с четенето на диска, които често се проявяват като код за грешка CE-35486-6, може да означават, че дискът ви е повреден. Въпреки че грешките за неповредени дискове са жалко и рядко срещани, те са възможни. Подобен проблем може да възникне и при изтеглени игри (грешка CE-34878-0), в който случай могат да се предприемат подобни стъпки за евентуално разрешаване на проблема. Ако проблемът възникне с физическа игра, която сте закупили наскоро, дискът може да е дефектен и може да опитате да го замените или върнете.

Възможни решения

• Цикъл на захранване: Подобно на гореспоменатата грешка при автоматично изваждане, прост цикъл на захранване понякога може да разреши грешки при четене на диска. Изключете конзолата, извадете всички кабели и задръжте бутона за захранване натиснат за 30 секунди. След това го оставете да престои поне две минути, преди да свържете отново всички кабели и да включите системата.
• Преинсталирайте: Дори физически игри са инсталирани на вашата конзола. Извадете играта и отидете до нейната екранна икона. Натиснете бутона Опции на вашия контролер и изтрийте играта от вашия твърд диск. Поставете диска и процесът на инсталиране трябва да започне автоматично, сигнализирайки, че вашата конзола разпознава диска. За цифрови игри, които имат проблеми с изпълнението, деинсталирането и повторното инсталиране на приложението също може да реши проблема.
• Възстановете базата данни: Извадете въпросния диск и изключете конзолата, като задържите бутона за захранване, докато чуете два звукови сигнала. След това натиснете и задръжте отново бутона за захранване за около пет секунди, което трябва да стартира вашата конзола в безопасен режим. Сега включете вашия PS4 контролер във вашата конзола чрез USB и изберете опцията за възстановяване на базата данни. Това може да отнеме само няколко минути, но може да отнеме и няколко часа.
• Инсталирайте последните актуализации: Проверете за актуализации на системата или приложението. Ако са налични, инсталирайте актуализациите и рестартирайте конзолата.
• Инициализирайте системата: Понякога новото начало може да помогне на конзола, която непрекъснато не успява да чете дискове и приложения. Първо се уверете, че архивирате всичките си запазени данни на USB устройство или в облака. След това отворете настройките и изберете инициализация. Системата ви ще се върне към първоначалната си настройка — което означава, че ще трябва да преинсталирате всичките си приложения — но това може да ограничи различни грешки в диска и приложенията.

Проблем: Една игра е „тухлила“ вашата система

В началото на 2019 г. Electronic Arts и BioWare пуснаха онлайн ролевата игра Химн, а играчите на PlayStation 4 са имали проблеми с играта, която е „тухлила“ системата им, което очевидно е причинило пълното ѝ спиране да функционира. Това обаче не е напълно точно и има начин да можете да се върнете към нормалния геймплей. Въпреки че отчетите са само за химн, трябва да следвате същия процес, независимо от играта, която играете.

Възможни решения

• Ако Химн е сринал системата ви, стартирайте отново вашата конзола PlayStation в безопасен режим, като задържите бутона за захранване, докато издаде звуков сигнал два пъти.
• След като конзолата се включи отново, изберете Възстановете базата данни опция. Вашите запазени данни за игра няма да бъдат изтрити, като направите това и ако проблемът се появи отново и нямате достъп до данните си, повторете стъпките, за да заработи.
• BioWare и Electronic Arts работят активно за разкриване на основната причина за сривовете, така че не забравяйте да следите за актуализации.

Проблем: Силен шум от вентилатора

Като игри като Последният от нас, част IIи Призракът на Цушимадемонстрирайте, PS4 е на последния етап. Вентилаторите в правилно функциониращ PS4 са закачени с тези заглавия от късно поколение, но ако изпитвате прекомерен шум от вентилатори с по-малко взискателни, някъде има проблем. Ако не получавате червена мигаща светлина, вашият PS4, за щастие, не прегрява. Това обаче не означава, че феновете работят оптимално.

Възможни решения

• Почистване със сгъстен въздух: Изключете напълно вашия PS4, като задържите Мощност бутон за поне седем секунди, след което изключете HDMI и AC захранващите кабели. Проверете около вентилационните отвори за натрупване на прах. С помощта на кутия със сгъстен въздух почистете вентилационните отвори, като внимавате да насочите въздушната струя встрани от конзолата. Това е малко сложно, но не искате да вкарвате прах по-дълбоко в системата. Ако ви е удобно да го правите, можете също да отворите своя PS4 и да почистите праха отвътре. Имайте предвид обаче, че това е усъвършенстван процес и ще анулира гаранцията ви, така че не го препоръчваме за начинаещи в хардуера.
• Повишете конзолата си: Като махнете праха, преместете конзолата си така, че да е възможно най-високо над пода. За да запазите системата си без прах, вие искате твърда, равна повърхност – четете „не килим“ – и достатъчно разстояние от пода. Ако имате домашни любимци, проблемът обикновено е по-лош, така че дръжте конзолата си далеч от обсега на животни.
• Дайте му място: Подобно на мигащата червена светлина, прекомерният шум от вентилатора обикновено идва от твърде много прах и неправилна вентилация. Почистете малко пространство около вашия PS4, така че вентилаторът да не работи извънредно, за да засмуква въздух.

Проблем: Слушалките не работят

Ако не чувате нищо през слушалките, свързани към вашия DualShock 4, има проблем. Bluetooth слушалките са малко по-трудни, така че не забравяйте да разгледате нашето ръководство за как да свържете Bluetooth слушалки към вашия PS4. Ако търсите аудио надстройка, винаги има нашия списък с най-добрите слушалки за PS4, също.

Възможни решения

• Изключете слушалките и ги включете отново: Както е в случая с повечето хардуерни проблеми, нулирането обикновено върши работа. Изключете слушалките си и ги включете отново и вижте дали това решава проблемите ви.
• Конфигурирайте настройките на слушалките: Ако все още не чувате нищо, може да не сте насочили звука към слушалките си. Следвайте от началния екран Настройки > Устройства > Контролери, след това изберете Изход към слушалки, тогава Всички аудио. Ако не можете да изберете Изход към слушалки, вашият DualShock 4 не открива вашите слушалки. В същото това меню можете също да зададете силата на звука на слушалките.
• Почистете жака за слушалки: Ако вашият DualShock 4 не открива слушалките ви или ако все още имате проблеми, вероятният виновник е жакът за слушалки. 3,5 mm жак, който слушалките използват, е деликатен, така че опитайте да завъртите щепсела на слушалките вътре, за да видите дали има изскачащ аудио вход. След това ги изключете и почистете жака за слушалки, след което го включете с помощта на памучен тампон и изопропилов алкохол. Не ви трябва много, достатъчно, за да освободите мръсотията, останала вътре. Можете също да използвате клечка за зъби, за да освободите всякакви трохи или други отпадъци, които може да са си проправили път вътре, но внимавайте. Ако натискате прекалено силно, може да развалите жака за слушалки. Ако искате да се откажете изцяло от своя PS4 и да надстроите към следващото поколение, вижте нашето сравнение на PS4 срещу. PS5 конзола, или щракнете тук за нашия пълен преглед на PS5. Или, ако мислите да смените отбора, разгледайте нашия PS5 срещу. Сравнение на Xbox Series X. За съжаление, с навлизането на следващото поколение и остаряването на PS4 конзолите, потребителите могат очаквайте проблемите да зачестяват. Но това е случаят с всяка остаряла технология.

Препоръки на редакторите

• Как да коригирате дрифта на джойстика на PS5
• Най-добрите предстоящи игри за PS5: 2023, 2024 и след това
• Най-добрите игри за един играч
• Най-добрите контролери за PS5 за 2023 г
• Най-добрите ролеви игри за PS5