Често срещани проблеми със Skype и как да ги коригирате

Препоръчани видеоклипове

За тези с физически уеб камери, проверете отново дали кабелните връзки са здрави, операционната система разпознава вашата камера, затворът (ако има такъв) е вдигнат и че нищо не блокира полето на камерата ви визия. Можете също да опитате да използвате камерата в друго приложение, за да видите дали проблемът е в самата камера или Skype.

Аудиото не работи

Skype има вградена функция за аудио тестване, до която можете да получите достъп, като отидете на Контакти и избиране Услуга за тестване на ехо/звук, след което следвайте инструкциите, за да диагностицирате проблема. Друга потенциална причина за аудио-визуални проблеми е силата и качеството на вашата връзка, независимо дали е Wi-Fi или клетъчна. Тези, които се свързват със Skype чрез Wi-Fi, трябва да опитат да преместят компютъра си по-близо до своя рутер (или обратно) и да обмислят извършването на аудио диагностика на своята система.

За разлика от това, потребителите на мобилни устройства и смартфони трябва да опитат да преминават между Wi-Fi и клетъчни мрежи, за да видят дали връзката им се подобрява. Ако можете да зареждате други уебсайтове и услуги без проблем, но не и Skype, това може да е честотна лента проблем — множество потребители в една и съща мрежа може в крайна сметка да задушат данните, от които се нуждаете за приложение като Skype. Разбира се, винаги трябва да се консултирате с другите в разговора, за да видите дали нещо не е наред от тяхна страна.

Ако всичко останало се провали, изключването и включването на камерата отново, рестартирането или повторното инсталиране на Skype и нулирането на вашия компютър са изпитани методи за отстраняване на тези проблеми.

Не мога да вляза

Ако установите, че не можете да влезете в Skype или успеете да влезете само за да се срине приложението многократно, има отличен шанс че нещо не е наред със Skype - единственият въпрос е дали проблемът е свързан с вашата информация за достъп, мрежов проблем или услуга прекъсване. Докато обсъждахме решения за справяне с мрежови проблеми по-горе, едно от най-простите решения е да нулирайте вашето потребителско име и парола и вижте дали това върши работа. Ако вие и всички ваши колеги не можете да влезете в Skype, трябва да проверите Детектор надолу или Страница за състояние на Skype за да видите дали има широко разпространено прекъсване.

Забравено потребителско име

Отвори Страница за влизане в Skype, след което изберете Още опции за влизане > Забравих потребителското си име. Въведете или телефонен номер, или алтернативен имейл адрес, свързан с вашия акаунт в Microsoft, който ще изпрати код за сигурност до телефонния номер или имейл, който сте използвали. Въведете кода и изберете Следващия за да видите всички акаунти, свързани с предоставените от вас подробности, въпреки че потребителското име ще бъде скрито от съображения за сигурност. Изберете Впиши се след като намерите правилния акаунт, за да получите достъп.

Ако единствената информация, която имате, е вашата парола, но нямате достъп до телефона или имейла, с който сте създали акаунта, изпратете формуляр за възстановяване на акаунт. Въведете вашия имейл, телефонен номер и Skype име, заедно с допълнителен имейл, на който можете да се свържете. Имайте предвид, че след като изпратите формуляра, проверката на информацията ви може да отнеме до 24 часа. Одобрението или отказът на вашата заявка ще бъде изпратено на допълнителния имейл адрес, който сте посочили.

Забравена парола

Паролата за вашия Skype акаунт и паролата за Microsoft акаунт са едни и същи. За съжаление, не можете просто да го върнете - ще трябва да го нулирате. За да направите това, влезте във вашия Майкрософт акаунт и следвайте процеса на възстановяване до завършване.