Компанията се представи добре в областта на опита при закупуване. Това е осмият пореден път, когато AT&T се отличава в J.D. Power 2017 U.S. Wireless Purchase Проучване на опита и първият път, когато изпревари средното за индустрията и най-близкия конкурент с 14 точки.
Препоръчани видеоклипове
Отделно, той получи изключителни оценки в класацията на J.D. Power за обслужване на безжични клиенти от миналия месец за втори пореден път.
„Клиентите се изказаха. И ние сме развълнувани от това, което имаха да кажат,” изпълнителен директор Глен Лури каза в прессъобщение. „Добавете това към нашата неотдавнашна награда за безжична грижа за клиентите и това означава, че изместихме [проучванията] на J.D. Power сред доставчиците на пълни услуги. Просто казано, това означава, че AT&T предоставя страхотно цялостно изживяване, когато пазарувате при нас.“
Добрите новини идват в момент, когато основните бизнеси на AT&T са изправени пред предизвикателства. През януари доклад на Cowen and Company Equity Research установи, че превозвачът е загубил повече абонати на тримесечна база, отколкото всеки друг американски превозвач. И компанията е загубила абонаментни телефонни абонаменти през последните осем последователни тримесечия.
Стратегическите промени могат да помогнат да се обърне тенденцията. AT&T се превърна в най-добрия доставчик на свързаност в автомобила, с повече от 10 милиона автомобила в своята мрежа в около 22 марки. Наскоро разширената поддръжка на компанията за продукти на интернет на нещата (IoT), които включват домакински уреди, дронове и устройства за носене. А операторът, който притежава доставчика на сателитна телевизия DirecTV, преговаря за придобиването на Time Warner за 85,4 милиарда долара. Ако приемем, че усилията не са блокирани от Федералната комисия по комуникациите на САЩ, сделката се очаква да бъде одобрена от двете страни тази седмица.
В интервю за Digital Trends по-рано тази година Лори подчерта, че AT&T се фокусира върху „развлеченията на първо място“ и на второ място върху свързаността. „Уважавам своите конкуренти“, каза той, „[но] ние не сме просто безжична компания.“ Той подчерта убеждението си, че DirecTV Сега, а ла карт телевизионна услуга, която предава поточно кабелни канали към цифрови абонати, представлява бъдещето на развлечение. „Цената е много добра“, каза той. „Искате съдържанието да идва с вас.“
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
