Смята се, че виновникът е огромен брой обаждания, идващи от клиенти на T-Mobile в 911 центъра на Далас зад трагична смърт в района, но сега изглежда, че градът вече не вярва, че така наречените „призрачни обаждания“ са обвинявам. Тази седмица висши ръководители от базирания в Белвю, Вашингтон доставчик на мобилни телефонни услуги посетиха метрополията на Тексас, за да обсъдят защо обажданията от клиенти на T-Mobile са затрупани от спешните случаи гореща линия. Миналата седмица дете почина след бавачката си многократни обаждания до 911 остана без отговор. Но изглежда, че проблемът е свързан с „натрупване на законни 911 обаждания, а не призрачни обаждания, които не са инициирани от човек“, според нов доклад на Wall Street Journal.
Проблемът с призрачните обаждания се появи за първи път миналата есен. Клиентите на T-Mobile биха се обадили на 911, но след това телефоните им многократно набираха номера дори след като първоначалното планирано обаждане беше завършено. Тези „призрачни“ обаждания принудиха операторите да се обаждат обратно на всеки един номер, за да се уверят, че прекъсването не е свързано с истинска спешност, създавайки огромно изоставане. Според говорителката на Далас Сана Сайед повече от 400 обаждания в крайна сметка са били задържани поради наплив от призрачни обаждания в събота, когато 6-месечното момченце загуби живота си.
Това се превърна в повтарящ се проблем. По-рано този месец градът съобщи, че друга поредица от призрачни обаждания е причинила повече от 360 повиквания да бъдат поставени на изчакване, понякога за до 30 минути. T-Mobile отбеляза, че Далас е единственият град, в който е докладван този проблем, и че неговите инженери ще останат в района, докато проблемът не бъде напълно разрешен.
Свързани
- T-Mobile празнува 1 милион клиенти на 5G домашен интернет
- T-Mobile се съгласява да плати големи пари за миналогодишното прекъсване на 911
- T-Mobile потвърждава хакване, разследва дали клиентските данни са били откраднати
За щастие, изглежда, че напредъкът е постигнат доста бързо. Започвайки този уикенд, Далас планира да добави дузина допълнителни обаждащи се на ден и също така разглежда технологични надстройки. Освен това T-Mobile казва, че е направил корекции в собствената си мрежа, за да осигури лесен достъп до 911.
„T-Mobile ангажира ресурси в Далас, докато не постигнем напредък, и те спазиха обещанието си“, каза градският мениджър T.C. Broadnax. „Искаме нашите граждани да знаят, че тяхната безопасност е наш приоритет номер едно и могат да разчитат на нас, когато се обадят на 911.“
„Доволен съм, че нашият персонал и T-Mobile работиха през цялата нощ и определиха някои незабавни технологични подобрения, които ще обслужват по-добре нашите граждани, които се обаждат на 911“, каза кметът Майк Роулингс. „Окуражен съм също, че градският управител T.C. Broadnax се ангажира да увеличи персонала и да препоръча всякакви други бюджетни подобрения на нашия 911 кол център.“
Актуализиран, за да отрази последното заключение на град Далас, че призрачните обаждания не са виновни за натрупването на 911.
