Кредит на изображението: DragonImages/iStock/Getty Images
Когато Mozilla Firefox не може да се свърже с уеб страница или сървър, може да се появи съобщението за грешка „Връзката беше нулирана“. Бисквитките съхраняват потребителски данни или предпочитания за конкретна уеб страница, докато кешът запазва изображения или други данни на уебсайта, така че страницата може да бъде достъпна по-бързо в бъдеще. И бисквитките, и кеша могат да причинят проблеми при опит за свързване с уеб страница; изчистването на тези настройки може да спре грешката при нулиране на връзката във Firefox. Ако проблемът продължава, вашата антивирусна или защитна стена може да пречи.
Етап 1
Щракнете върху „Инструменти“, „Изчистване на скорошната история“ и след това изберете „Всичко“ от падащото меню „Времеви диапазон за изчистване“.
Видео на деня
Стъпка 2
Проверете „Бисквитки“ и „Кеш“. Оставете всички други елементи без отметка, за да запазите данните на браузъра.
Стъпка 3
Щракнете върху „Изчистване сега“, за да изтриете бисквитките и данните в кеша. Рестартирайте Firefox и след това опитайте да посетите уебсайт.
Стъпка 4
Деактивирайте вашия антивирусен софтуер и защитна стена, ако грешката за нулиране на връзката се появи отново. Тествайте отново Firefox.
Стъпка 5
Отворете друг браузър и опитайте да осъществите достъп до страницата, ако грешката продължава. Ако проблемът продължава дори когато използвате друг браузър, сървърът на уебсайта може да има проблеми. Опитайте с друг уебсайт; ако браузърът изобщо няма достъп до интернет, свържете се с вашия интернет доставчик за допълнителна помощ.
Бакшиш
Ако другият браузър може да отиде на уеб страницата, опитайте да преинсталирате Mozilla Firefox или надстройте до най-новата налична версия.
