OnePlus 2: 20 често срещани проблема и как да ги коригирате

Грешка: Случайни рестартирания

Имаше редица оплаквания относно произволни рестартирания с OnePlus 2 и това е проблем, който видяхме и при OnePlus One. Има няколко неща, които можете да опитате:

Заобиколни решения:

• Няколко души предполагат, че проблемът изчезва или намалява, когато изключат Wi-Fi или премахнат SIM картата. Това очевидно не са особено полезни решения.

Потенциални решения:

• Уверете се, че имате най-новия софтуер на Oxygen. Трябва да се появи по въздуха, така че просто се уверете, че сте свързани с Wi-Fi и актуализирайте, когато бъдете подканени.
• Несъвместимостта с приложение може да е причината за вашия проблем. Ако забележите, че често възникват сривове или рестартирания, когато използвате конкретно приложение, опитайте да го деинсталирате.
• Можете да опитате възстановяване на фабричните настройки чрез Настройки > Архивиране и нулиране > Нулиране, и след това селективно преинсталирайте приложения, като внимавате за повторение, както правите.
• Контакт Поддръжка на OnePlus. Те трябва да ви помогнат да флашнете нов ROM и след това да организирате замяна, ако това не работи, но може да отнеме известно време.

Проблем: Слаб живот на батерията

Няколко собственици на OnePlus 2 са намерили живота на батерията за разочароващ. В него има батерия от 3300 mAh, така че определено трябва да ви изкара през деня. Предполага се, че последната актуализация на Oxygen е подобрила батерията, но не всички са съгласни, че е така.

Потенциални решения:

• Разгледайте под Настройки > Батерия и вижте какво изтощава енергията. Може да се наложи да актуализирате или деинсталирате проблемно приложение.
• Задръжте натиснат Мощност бутон и докоснете Изключване. Когато OnePlus 2 е изключен, задръжте натиснат Мощност и Намали звука бутони заедно, за да влезете възстановяване. Маркирайте изтриване на дяла на кеша използвайки Сила на звука бутони и използвайте Мощност за да го изберете.
• Вижте нашия генерал съвети за пестене на батерията на смартфона.

Проблем: Сензорът за пръстови отпечатъци не работи

Когато скенерът за пръстови отпечатъци в OnePlus 2 работи, той обикновено е много бърз, но някои хора имат доста висок процент на отказ с него. Има доста възможни причини.

Заобиколни решения:

• Можете да спрете да използвате сензора за пръстови отпечатъци като У дома и вместо това да получите екранни бутони, които някои хора са установили, че работят по-добре. Отидете на Настройки > Бутони и превключете Активиране на навигационната лента на екрана на, ако искате да го опитате.

Потенциални решения:

• Ако не сте регистрирали акаунт в Google, когато за първи път сте настроили OnePlus 2, това може да е причината за проблема ви. За съжаление ще трябва да възстановите фабричните настройки чрез Настройки > Архивиране и нулиране > Нулиранеи след това се уверете, че сте влезли в акаунта си в Google по време на фазата на настройка.
• Изтрийте текущия си пръстов отпечатък и сканирайте отново. Когато регистрирате пръстов отпечатък, поставете OnePlus 2 на масата и се уверете, че го докосвате с различни части на пръста или палеца си и от различни ъгли.
• Уверете се, че пръстът ви и сензорът за пръстови отпечатъци са чисти.
• Ако все още имате проблеми, време е да се свържете с OnePlus.

Проблем: Прегряване

Ако установите, че вашият OnePlus 2 прегрява, тогава не сте сами. Ако телефонът изтегля актуализации или приложения или го използвате, за да играете игри за продължителни периоди, можете да очаквате да се затопли. Ако обаче стане горещ без видима причина - дори когато не го използвате - тогава може да има проблем.

Заобиколни решения:

• Дръжте го далеч от горещи среди, доколкото можете.
• Свалете калъфа, ако носи такъв.
• Не го използвайте, докато се зарежда.

Потенциални решения:

• Уверете се, че софтуерът и приложенията са актуални. Можете да направите това, като отворите Play Store, докоснете Меню (известен още като трите хоризонтални линии горе вляво) и след това Моите приложения > Актуализирай всички.
• Това може да е свързано с проблеми с живота на батерията и произволни рестартирания. Внимавайте за проблеми с конкретно приложение и погледнете по-долу Настройки > Батерия. Можете да опитате възстановяване на фабричните настройки чрез Настройки > Архивиране и нулиране > Нулиране, обаче внимавайте какво инсталирате след това.
• Ако продължавате да имате проблеми, може да се наложи да се свържете с OnePlus и да попитате за резервна слушалка.

Неизправност: Бутонът Начало не работи

Доста хора съобщават за проблеми с началния бутон на OnePlus 2. Понякога просто не реагира на натискане. Някои хора вярват, че това е някакъв проблем със заземяването, вероятно свързан с магнезиевата рамка, докато други предполагат, че това е софтуерен проблем.

Заобиколни решения:

• Ако натиснете бутона за начало, докато OnePlus 2 лежи върху повърхност, като маса, той трябва да работи по-добре. Освен това трябва да работи по-често, ако го използвате с една ръка. Но за повечето хора, когато другата им ръка докосне рамката, тя сякаш престава да реагира.
• Можете да поставите случай върху него. Редица собственици съобщават, че случай е решил проблема за тях.
• Можете също да превключите към бутоните на екрана чрез Настройки > Бутони > Активиране на навигационната лента на екрана.

Потенциално решение:

• Ако сте уверени, че ще го направите, флашването на нов ROM може да реши проблема ви.
• Вие също бихте могли изпратете билет с OnePlus и ги накарайте да ви помогнат с това чрез отдалечена сесия. Някои хора казват, че Oxygen 2.1 е решил проблема вместо тях.
• Ако флашването на нов ROM не работи за вас, това може да е хардуерен проблем. Ще трябва да поискате слушалка за смяна.

Проблем: Камерата не работи правилно

Много собственици на OnePlus 2 са имали проблеми с камерата. Някои хора съобщават, че светкавицата не работи, някои са срещали чести сривове с „неизвестна грешка“, а някои съобщават за забавяне и замъглени снимки. За да сте в безопасност, определено трябва да архивирате всичките си снимки, преди да започнете да си играете с камерата.

Потенциални решения:

• Ако откриете, че иконата на светкавицата липсва, вероятно сте просто в режим, който не я поддържа. Докоснете трите точки, за да отворите менюто на режима и се уверете, че красота, HDR, и Ясно изображение всички са изключени. Трябва да откриете, че иконата на светкавицата се връща.
• Отидете на Настройки > Приложения и намерете Камера Натисни Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните.
• Опитайте да изтриете дяла на кеша. Изключете своя OnePlus 2. Задръж Мощност и Намали звука. Пуснете, когато телефонът вибрира и трябва да видите менюто за възстановяване. Маркирайте изтриване на дяла на кеша използвайки Сила на звука бутони и използвайте Мощност за да го изберете.
• Може да имате повече късмет с алтернативно приложение за камера. Google Камера е проста опция, нещо подобно Ръчна камера ($3) може да е подходящо, ако искате повече опции.

Проблем: Bluetooth не се свързва или не работи

Хората винаги имат проблеми със свързването на своите смартфони с Bluetooth аксесоари и автомобилни системи и OnePlus 2 не е изключение. Ако установите, че не можете да се свържете, има проблеми с прекъсването на връзката или информацията за контакт е неправилна или липсва, има някои неща, които можете да опитате.

Потенциални решения:

• Уверете се, че Bluetooth работи на вашия OnePlus 2. Проверете дали няма смущения от режима за пестене на енергия и вижте дали можете да се свържете с друг аксесоар.
• Опитайте да изключите и включите отново Bluetooth и рестартирайте своя OnePlus 2.
• Уверете се, че следвате правилно инструкциите за системата или аксесоара. Може да се наложи да натиснете бутон или може би сте достигнали лимита на Bluetooth профилите и трябва да изтриете някои стари устройства. Обърнете се към производителя на вашата автомобилна система или аксесоар за конкретни стъпки за отстраняване на неизправности.
• Уверете се, че вашата Bluetooth система или устройство има най-новия фърмуер. Ще трябва да се консултирате с производителя, но актуализациите могат да решат по-специално проблеми с автомобила.
• Ако конкретно имате проблеми с правилното прехвърляне на вашите контакти към автомобилна система, опитайте Bluetooth телефонен указател Опитайте пробната версия, но пълна версия струва $2.

Проблем: Трептене на екрана

Няколко собственици на OnePlus 2 се сблъскаха с проблем с трептенето на екрана. Може да изглежда така, сякаш се опитва многократно и бързо да регулира яркостта. При някои хора това се случва само периодично.

Потенциални поправки:

• Ако не сте отключили Опции за разработчици, след това отидете на Настройки > Всичко за телефона и докоснете Номер на компилация Трябва да получите съобщение, когато е успешно отключено. Можете да отидете в Опции за разработчици и да изберете Деактивирайте HW наслагванията под Хардуерно ускорено изобразяване. Вижте дали това помага.
• Можете да опитате фабрично нулиране. Първо архивирайте всичко и след това отидете на Настройки > Архивиране и нулиране > възстановяване на фабричните настройки > Нулиране на телефона > Изтриване на всичко.
• Ако проблемът продължава, тогава е време да се свържете с OnePlus и да разберете за ремонт или замяна.

Грешка: „Ok Google“ не работи

Някои хора се борят да накарат командата „Ok Google“ да работи правилно с OnePlus 2. Може да не реагира или да не се задейства правилно, но има неща, които можете да направите, за да го върнете обратно.

Потенциални решения:

• Отидете в Play Store, докоснете трите вертикални линии горе вляво, за да отворите менюто, и докоснете Моите приложения &. Ще видите списък с Актуализации, затова се уверете, че приложението Google е напълно актуално.
• Отворете приложението Google и докоснете трите реда горе вляво Настройки > Глас > Откриване на „Ok Google“. и вижте настройките си. Можете също така да опитате Обучете отново гласовия модел, просто се уверете, че сте в тиха среда.
• Преди тази функция беше достъпна само за английски (САЩ), които можете да изберете под Настройки > Глас в приложението Google, но Google непрекъснато добавя поддръжка за други езици. Уверете се, че вашият езиков пакет е актуален под Настройки > Глас > Офлайн разпознаване на реч.
• Погледнете микрофона си, за да се уверите, че в него няма мръсотия или отломки. Издухайте го или много внимателно използвайте клечка за зъби, за да изчистите остатъците.

Грешка: Опцията за затваряне на всички приложения е изчезнала

Много хора бяха раздразнени да открият, че опцията за изчистване на всички приложения, под формата на голям X в горния десен ъгъл на Скорошни приложения екран, е изчезнал. Това означава, че трябва да затваряте приложения едно по едно.

Потенциални решения:

• Отворете Play Store и докоснете трите хоризонтални линии горе вляво Моите приложения и игри. Уверете се, че вашето приложение Google е напълно актуално.
• Много хора съобщават за успех след зареждане в безопасен режим. Опитайте да задържите Мощност след това натиснете и задръжте Изключване. Трябва да видиш Рестартирайте в безопасен режим изскочи и можете да докоснете Добре. Всичко, което трябва да направите, за да се върнете в нормален режим, е да изключите и включите отново OnePlus 2. Това трябва да върне опцията за изчистване на всички приложения, но може да изчезне отново след актуализация.
• Някои хора откриха, че превключването от персонализиран стартер обратно към стандартното и рестартирането на OnePlus 2 работи за тях.

Проблем: Телефонът не се включва

Някои собственици на OnePlus 2 не са успели да включат устройствата си. Има достатъчно потвърдени доклади, че OnePlus дори предлага няколко потенциални решения на своята страница за поддръжка.

Потенциални решения:

• Цикъл на захранване/рестартирайте вашия OnePlus 2 общо пет пъти — задръжте бутона за захранване за 20 секунди, за да го направите. Когато телефонът е изключен, задръжте натиснат Мощност и Намали звука бутони, за да стартирате телефона в режим на възстановяване и след това извършете фабрично нулиране.
• Оставете телефона си да почива общо 12 часа без зареждане. След това заредете своя OnePlus за шест часа, след което изключете и свържете отново телефона към зарядното устройство, което трябва да доведе до екран с изтощена батерия. Не стартирайте телефона, а вместо това го оставете да се зарежда за допълнителен час. След това вашето устройство трябва да е готово за зареждане и включване.
• Ако нито едно от решенията не реши проблема, свържете се с OnePlus.

Грешка: Фенерчето се активира без потребителско въвеждане

Някои хора са забелязали, че фенерчето на телефона им ще се включи без тяхното въвеждане. В повечето случаи това се случва, докато телефонът е в джоба.

Потенциални решения:

• Уверете се, че използвате най-новата версия на OxygenOS (версия 3.1.0). Ще дойде като актуализация по въздуха и трябва да бъдете подканени, когато актуализацията е налична. Ако не сте видели подканата, можете да изтеглите най-новата версия на OxygenOS тук.
• Нещо може да се е объркало, когато поддръжката на жестове е била внедрена или настроена. Тествайте сензора за близост, за да видите дали работи правилно. В магазина на Google Play има редица приложения, които могат да се използват за тестване или калибриране.
• Ако проблемът продължава, може да е хардуерен проблем. В такъв случай се свържете с OnePlus.

Проблем: Зарядното устройство не работи или телефонът не се зарежда правилно

Някои потребители съобщиха, че техният OnePlus 2 не се зарежда правилно, дори ако самият телефон работи по предназначение.

Потенциални решения:

• Проверете зарядното устройство, предоставено с OnePlus. Ако има дефект, обмислете използването на друго зарядно устройство или кабел.
• Освободете зоната около порта за зареждане на устройствата и опитайте отново със зарядното устройство/кабела.
• Свържете се с поддръжката на OnePlus, за да получите резервно зарядно или устройство.

Грешка: Приложенията показват съобщение „открито е наслагване на екрана“.

Няколко души казаха, че почти всички техни инсталирани приложения и тези, които използват, показват съобщението „открито е наслагване на екрана“. Потребителите не са успели да го премахнат.

Потенциални решения:

• Ако имате приложение, наречено Майстор по почистването — или всяко приложение на трета страна, предназначено да пести живота на батерията — инсталирано, деинсталирайте го, защото може да е основният виновник зад съобщението.
• Отидете на Настройки > Приложения, докоснете иконата горе вдясно и изберете Рисувайте върху други приложения. От тук можете да промените разрешенията за наслагване за получените приложения.
• Отидете на Настройки > Приложенияи след това изберете кои приложения показват съобщението при отваряне. Оттам докоснете Разрешения за приложения и ще можете да видите до кои функции и информация има достъп това приложение, както и превключвателите за тези конкретни разрешения.

Проблем: Не може да се свърже с Wi-Fi или производителността на Wi-Fi е бавна

Мнозина казаха, че не могат да се свържат с Wi-Fi, да поддържат Wi-Fi връзка или работата на Wi-Fi е по-бавна от обикновено на OnePlus 2. Това е често срещан проблем при смартфоните, такъв, който също често възниква при нови актуализации на операционната система.

Потенциални решения:

• Опитайте да изключите и включите отново Wi-Fi и рестартирайте телефона си.
• Ако телефонът ви вече е свързан към мрежова връзка, забравете го и след това въведете отново данните, за да се свържете отново с него.
• Нулирайте вашия рутер или модем.
• Ако имате Режим за пестене на енергия активирано, отидете в настройките си, за да го деактивирате, тъй като може да пречи на работата на Wi-Fi.
• Намерете MAC адреса на вашия телефон и вижте дали рутерът го разпознава. Можете да намерите адреса, като отидете на Настройки > Всичко за телефона.

Проблем: Няма Wi-Fi, Bluetooth или клетъчен сигнал след актуализация до OxygenOS 3.1.0

След актуализиране до OxygenOS 3.1.0 може да откриете, че Wi-Fi, Bluetooth и клетъчният сигнал престават да работят правилно. Освен това вашият Wi-Fi Mac адрес може да се е променил на нещо подобно на „02:00:00:00:00:00“.

Потенциални решения:

• Изключете и включете Wi-Fi и Bluetooth, след което рестартирайте вашия OnePlus 2.
• Извадете и поставете отново вашата SIM карта(и), за да коригирате загубата на клетъчен сигнал.
• Свържете се с поддръжката на клиенти на OnePlus, тъй като нещо може да се е объркало с Mac адреса по време на процеса на актуализиране. Може да се наложи да смените вашето устройство.

Проблем: Не може да се актуализира OxygenOS през Wi-Fi

Някои потребители имат проблеми, когато става въпрос за актуализиране на OxygenOS чрез метода OTA. Актуализацията или се проваля преди завършване, или просто не започва процеса на актуализиране.

Официално решение:

• Винаги можете да инсталирате актуализацията с вашия Mac или компютър. Изтеглете актуализацията от downloads.oneplus.net и следвайте стъпките на същата страница, за да приложите актуализацията към вашето устройство. Не забравяйте да архивирате данните си предварително.

Проблем: Различни аудио проблеми

Редица собственици на OnePlus 2 са имали проблеми, когато става въпрос за аудио, като лошо качество на звука, приглушени звуци или просто липса на звук.

Потенциални решения:

• Рестартирайте телефона си.
• Помислете за изтриване на дяла на кеша. Изключете своя OnePlus 2, след което задръжте натиснат Мощност и Намали звука бутони, докато телефонът вибрира и трябва да видите менюто за възстановяване. Маркирайте изтриване на дяла на кеша използвайки Сила на звука бутони и използвайте Мощност за да го изберете.
• Архивирайте всичко и опитайте да възстановите фабричните настройки.
• Свържете се с поддръжката на OnePlus, тъй като може да е хардуерен проблем. Може да успеете да получите устройство за смяна.

Проблем: Не може да се използва функцията Dual Sim или не може да се използват и двете SIM карти

Въпреки че OnePlus 2 поддържа две SIM карти, някои потребители са имали проблеми, когато се опитват да използват и двете SIM карти. В други случаи SIM картата изобщо не се открива.

Потенциални решения:

• Ако SIM картата ви не бъде открита, опитайте да смените слота, в който е в момента.
• Опитайте да използвате друга SIM карта.
• Помислете за рестартиране на вашето устройство.
• Уверете се, че и двете SIM карти (или оператори) поддържат 2G мрежи. Ако една карта поддържа само 3G/4G, тази карта трябва да бъде настроена на предпочитани клетъчни данни, за да използвате и двете карти.
• Когато използвате две SIM карти, само едната може да бъде свързана към 3G/4G мрежа в даден момент. Другата карта ще може само да извършва и получава телефонни обаждания и съобщения; няма да може да получи интернет връзка.

Проблем: Докоснете два пъти, за да събудите телефона, който вече не работи

OnePlus 2 има функция, която позволява на потребителите да събудят телефона чрез двойно докосване на екрана. Напоследък обаче се съобщава, че много потребители не са успели да накарат функцията да работи последователно или функцията изобщо е престанала да работи.

Заобиколни решения:

• Отидете на Настройки > Жестове и изключете и включете функцията за двойно докосване за събуждане. Това трябва временно да реши проблема.
• Рестартирайте телефона си, тъй като това също се казва, че решава проблема за някои, докато за други е само временно.

Потенциални решения:

• Ако имате протектор за екрана или калъфът ви има вграден протектор, той може да пречи на функцията за двойно докосване. Помислете дали да го премахнете или да вземете заместител, който работи по-добре със сензорния екран.
• Изтриване на дяла на кеша – След като изключите телефона, задръжте Мощност и Сила на звука докато телефонът не вибрира и бъдете отведени в менюто за възстановяване. Маркирайте изтриване на дяла на кеша използвайки Сила на звука бутони и използвайте Мощност за да го изберете.
• Извършете фабрично нулиране – Настройки > Архивиране и нулиране > Нулиране на фабричните данни > Нулиране на телефона > Изтриване на всичко. Уверете се, че архивирате всичките си ценни файлове, преди да направите това.
• Свържете се с поддръжката на OnePlus.

Препоръки на редакторите

• OnePlus Open: слухове за цена и дата на пускане, новини и още
• Това ли е първият ни поглед към OnePlus 12?
• Най-добрите телефони OnePlus през 2023 г.: 6-те най-добри, които можете да закупите
• Новият бюджетен телефон OnePlus идва с 2 супер редки функции
• Тези слухове за OnePlus V Fold просто засрамиха Pixel Fold

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.