Как да възстановите парите си за Steam игри

Може би сте прекалили малко по време на последната разпродажба на Steam или сте осъзнали, че компютърът ви не може да се справи с новата ви игра, освен при най-ниските настройки. Каквато и да е причината, вие искате възстановяване на сумата от Steam за последните ви покупки. За щастие, Steam има ясна и справедлива политика за възстановяване на средства.

Простият отговор е, че трябва да отидете на това Поддръжка на Steam страница, влезте и поискайте възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от покупката. Но има някои ограничения за това кои игри или DLC можете да възстановите, както и напълно различни правила за възстановяване на хардуер на Steam като Индекс на клапана. Ето всичко, което трябва да знаете за правилата и ограниченията на Steam за възстановяване на средства.

Допълнителна информация

• Как да добавите външни игри към вашата Steam библиотека
• Как да подарявате игри в Steam
• Най-добрите Steam игри

Как да бъдете възстановени за игра в Steam

О, скъпи, грабнах Токи Тори за 90% отстъпка, само за да си спомня, че вече го притежавам на моя Switch! Може да е само $0,49, но половин долар може да ви отведе доста далеч по време на разпродажба в Steam. Време е да си върнете тези пари.

1. Влезте в Steam Support във вашия браузър

Няма начин да получите възстановяване чрез вашето приложение Steam. Трябва да отидете на help.steampowered.com и влезте в акаунта си в Steam там. Ако приемем, че сте добавили двуфакторно удостоверяване – което наистина трябва – ще трябва да поставите кода си по имейл и тук.

2. Изберете играта, която искате да възстановите

Наред с други проблеми с акаунта, можете да изберете някоя от предишните си покупки от последните шест месеца, за да поискате възстановяване на сумата. Въпреки това, политиката на Steam е да уважава само заявки за възстановяване на средства за игри, закупени в последните 14 дни. Много малко вероятно е заявка за възстановяване на сума за игра, купена преди месец, да бъде уважена, дори ако никога не сте натиснали Play междувременно.

3. Обяснете проблема си с покупката

Формулярът за заявка ще поиска обяснение защо искате да отмените покупката си. Технически, ако попадате в 14-дневния прозорец и не сте играли заглавието повече от два часа, тогава заявката ви за възстановяване вероятно ще бъде уважена, независимо какво изберете. Все още е добра идея да посочите валидна причина за искането, но винаги можете просто да кажете „Моят проблем не е в списъка“.

4. Изберете Искам да поискам възстановяване на сумата и изпратете заявката си

Вие сте в началната позиция. Изберете „Искам да поискам опция за възстановяване“ и ще можете да изберете дали искате вашата карта да бъде възстановена или просто да възстановите парите във вашия Steam Wallet. Valve казва, че някои методи на плащане не поддържат възстановяване на средства, но следните методи трябва:

• PayPal
• Виза
• MasterCard
• American Express
• Открийте
• JCB

Под тази опция ще видите избраната от вас причина, поради която имате нужда от възстановяване, но ще има поле за бележки, което ви позволява да въведете повече информация.

Valve казва, че „Дори ако попадате извън описаните от нас правила за възстановяване, можете да изпратите заявка и ние ще вземем погледни го." Така че, ако смятате, че имате валиден случай за възстановяване на сума за неотговаряща на условията покупка, сега е вашият шанс да го направите аргумент.

Сега просто изпратете заявката си и ще получите имейл за потвърждение, че заявката е получена.

5. Изчакайте потвърждение

Steam казва, че се опитва да уважи или отхвърли заявките за възстановяване в рамките на седем дни, но често те ще отговорят в рамките на същия ден. След като го направят, така или иначе ще получите нов имейл за потвърждение, така че не се притеснявайте да гледате банковата си сметка преди това.

След като бъде одобрено, възстановяването може да отнеме до седем дни, за да се появи в акаунта ви, а Steam казва, че „международните методи на плащане може да отнемат повече време“. Въпреки това, ако заявката е одобрена в рамките на 24 часа след покупката, вместо това Steam ще анулира първоначалната транзакция, което означава, че повече няма да виждате таксуването или кредита на вашия сметка.

Ако искането ви за възстановяване на средства е отказано, но смятате, че не сте били третирани справедливо, можете да се върнете към същото Поддръжка на Steam страница, преминете отново през същите стъпки за възстановяване и се опитайте да го обосновете по-добре. Вашата заявка „ще бъде прегледана от друг служител на Valve“.

Правила за допустимост за възстановяване на средства в Steam

Както бе споменато по-горе, основното правило, което трябва да запомните за възстановяване на суми в Steam, е, че трябва да изпратите заявлението в рамките на 14 дни от покупката и не можете да сте играли играта повече от два часа. Дори 121 минути проследено време за игра са достатъчни, за да може Valve да отхвърли заявката ви.

Има обаче правила за специфични категории покупки, като DLC или изтегляния по време на игра, които си струва да бъдат разгледани. Събрахме цялата информация, която трябва да знаете по-долу за това какво можете да върнете и кои причини за връщане на игри са валидни.

Възстановяемо съдържание

1. Как да възстановите сумата за хардуер на Steam: Времето, което трябва да върнете хардуера на Steam, варира в зависимост от устройството: Valve Index има 14-дневен прозорец за връщане, докато други могат да удължат до 30 дни. Независимо от това, за да ги върнете, започвате, като използвате същите стъпки за поддръжка на Steam, изброени по-горе, тъй като вашите покупки на хардуер ще бъдат посочени сред покупките ви на игри.

След като декларирате, че ще върнете устройството си, Steam ще ви изпрати списък с инструкции как да го върнете. Трябва да изпратите хардуера обратно на Valve в рамките на 14 дни и ще носите отговорност за разходите за доставката му. След като Valve установи, че хардуерът е все още в почти ново състояние, ще ви бъде възстановена цената на устройството, плюс разходите за доставката му до вас. Ако обаче сте платили допълнително за по-бърза доставка, Valve ще възстанови само цената на стандартната доставка.

2. Часовникът за предварително поръчани покупки започва в деня на стартиране: С нетърпение поръчахте предварително игра преди месеци, след като видяхте страхотен трейлър на E3, само за да видите геймърите да я разглеждат онлайн, след като тя действително стартира. Не се притеснявайте: Правилото, забраняващо възстановяването на средства две седмици след покупката, не се прилага за предварително закупени заглавия, докато играта действително не започне да се изпълнява.

3. Пакетите и подаръците (обикновено) подлежат на възстановяване: Най-общо казано, пакетите игри запазват същия лимит от 14 дни и два часа като отделните покупки, с изключение на двата ви часа, разпределени в целия пакет. Не можете да играете един час в 10 различни игри и да очаквате да ги върнете всички след това. Едно потенциално изключение: Някои пакети с невъзстановими DLC може също да не подлежат на връщане, така че не забравяйте да проверите сами, преди да купите.

Що се отнася до подарените игри, вие (подаряващият) можете да ги върнете само докато подаръкът не бъде осребрен. От този момент нататък само получателят на подаръка може да ги върне в рамките на 14-дневен/два-часов прозорец. И в двата случая парите се връщат на първоначалния купувач.

4. По-ниските продажни цени са напълно основателна причина да получите възстановяване на сумата: Да кажем, че купувате игра на пълна цена седмица преди да бъде пусната в продажба. Steam изрично посочва този сценарий като легитимно извинение за възстановяване на сумата за игра. Изпратете заявката и след това ще можете да я купите обратно с отстъпка, след като заявката бъде одобрена. Въпреки това, ако имате ограничено време да я закупите на разпродажба, купете я като подарък на продажната цена, изчакайте възстановяването на сумата да премине и след това подарете играта на себе си.

Невъзстановимо съдържание

1. Някои DLC не подлежат на възстановяване: Като цяло DLC има същата политика за възстановяване на средства като пълните игри, което означава, че можете да го възстановите в рамките на 14 дни, ако не сте играли основната игра повече от два часа след изтеглянето на разширението. Дори и да не играете DLC частта на играта, Steam ще брои всички часове за игра спрямо вашето времево ограничение.

Преди да купите което и да е DLC, проверете дали Steam го е маркирал като невъзстановим. Някои DLC, като пари в играта или автоматично изравняване, не могат да бъдат обърнати в играта и следователно не могат да бъдат възстановени.

2. Възстановяването на средства за покупки в играта варира в зависимост от издателя: В рамките на игрите на Valve покупките в играта могат да бъдат върнати само в рамките на 48 часа и по-специално, ако тези покупки не са били „консумирани, модифицирани или прехвърлен." Що се отнася до другите издатели, огромното мнозинство от покупките в играта няма да подлежат на възстановяване и със сигурност не чрез възстановяване на средства от Steam портал.

3. Измамниците не просперират: Valve изрично казва, че всеки геймър, който загуби достъп до игра, след като е бил хванат в измама, не отговаря на условията за възстановяване.

4. Не можете да възстановите сумата за Steam ключове: Това е доста очевидно, но за да бъдем изчерпателни, не можете да активирате Steam ключ, закупен от друг сайт, след което да го възстановите чрез Steam. И след като ключът бъде активиран, е съмнително, че който и да е сайт на трета страна, който ви го е продал, ще ви върне и парите.

5. Без възстановяване на средства за видео: Не, не можете да изтеглите Steam филм, да го гледате за един час 59 минути и след това да го върнете. Веднъж закупен, не може да бъде върнат.

Препоръки на редакторите

• Overwatch 2 идва в Steam и скоро може да има още игри на Blizzard
• Най-добрите предстоящи игри за PS5: 2023, 2024 и след това
• Този фентъзи Minesweeper roguelite е моят нов приятел в Steam Deck
• Брадва за артефакт Fortnite: как да унищожите камъни и най-доброто местоположение
• BattleBit Remastered: какво представляват Squad Points и как да ги използвате