Персонализирането е ключът към спечелването на клиенти в днешния хипервиртуален и почти изключително дигитален свят. От социални медии до уебсайтове, клиентите предпочитат съобщенията и им харесва още повече, когато тези съобщения са съобразени с тях. Всъщност изследванията показват това 80% от потребителите са по-склонни да купуват, когато опитът, който имат - или имат - е персонализиран. Това може да се отдаде на това колко време потребителите прекарват в цифрови и социални канали, сърфиране от телефоните си и в по-интимна обстановка. Те очакват пазаруването да бъде уместно, незабавно, лесно и съпричастно към техните нужди.
Съдържание
- Платформа за автоматизирана маркетингова комуникация за ангажиране на днешния дигитален потребител
- Постигат ли резултати маркетинговите чатботове на Spectrm?
Един от най-добрите начини за доставяне на този вид преживявания е чрез естественото канали за съобщения, било то в социални мрежи или мрежи за дисплейни реклами. Бизнесът обаче не може просто да разположи армия от представители, които да покриват тези канали и да доставят комуникации при поискване, 24/7. Представителите не могат да предложат типа интерактивни, богати на медии изживявания, които автоматизацията може да предложи. Автоматизацията, или по-точно чатботовете, наистина е единственото решение тогава. По своята същност обаче чатботовете са трудни за правилно коригиране. Искате по-разговорен тон и система, която се ангажира с потребителя и представя по-човешки характер. Искате интерактивност
разговорна търговия или преживявания за генериране на потенциални клиенти, които насочват клиентите ви да предприемат действия. Spectrm не само разполага с такова решение, но предлага силно оптимизирани инструменти за разговорно разузнаване, които също правят всяка точка от данни приложима. Какво означава това? Вместо просто да се ангажирате с потребителите, Spectrm ви позволява да идентифицирате техните предпочитания, да разберете намерението им, да препоръчате продукти в реално време, сегментирайте ги и ги пренасочете с насочени известия и дори оптимизирайте фунията си въз основа на данните, които събирате в чат.Нека копаем малко по-дълбоко, за да разберем какво означава всичко това.
Платформа за автоматизирана маркетингова комуникация за ангажиране на днешния дигитален потребител
За да не се бърка с решение за обслужване на клиенти или чат на живо, Spectrm е проектиран да автоматизира привличането на клиенти в мащаб. Може да се внедри в най-големите канали, където клиентите прекарват времето си: търсене, социални и дисплей. Това създава безпроблемни изживявания при изпращане на съобщения, при които вашите клиенти искат да ви изпращат съобщения. Основната цел е да ви помогне да откриете, идентифицирате и ангажирате клиенти в реално време, което води до по-високи реализации и всичко това се прави с помощта на чатботове или разговорен маркетинг, който е много добър персонализирани. Разговорите са начинът, по който хората в интернет и в дигиталното пространство се свързват помежду си, но повечето маркетинг не работят така. Spectrm го обяснява най-добре във видео разбивка на началната си страница.
Чат ботовете участват в персонализирани разговори 1:1 с вашата аудитория в мащаб. Имате пълен контрол върху тези дискусии и можете да помогнете за оформянето на това как се случват или как се представят. Например, можете да напътствате клиентите чрез интерактивно изживяване, като задавате въпроси, въвличате ги в забавен и интерактивен разговор и след това незабавно препоръчвате продукти или услуги. Всичко по принципно човешки начин. Клиентите могат да се свържат и да получат незабавен отговор, но също така получават отговори, които действително са подходящи, полезни и ги движат напред в техните пътувания. Около 70% от входящите съобщения в социалните мрежи са въпроси преди покупка, преди клиентът да купи от вашата марка. Чатботовете на Spectrm движат този процес, като автоматизират преживяванията на клиентите в момент на най-високо намерение, след което насочват този клиент да пазарува от вас.
Поддържаните платформи включват Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, разговорни дисплейни реклами, и дори Бизнес съобщения на Google в Google Търсене или Карти. Нещо повече, не се изисква кодиране, което ви позволява да създавате прототипи и оптимизирате вашите ботове без инженерни ресурси – мечтата на търговците. Можете също така да стартирате вашите ботове веднага щом са готови, с поддръжка от специализиран специалист по включване. Facebook може да са постигнали по-хуманизирани чатботове през последните години, но те не са нищо подобно и със сигурност не са толкова лесни за сглобяване или внедряване.
Постигат ли резултати маркетинговите чатботове на Spectrm?
Марките вече използват платформата и чатботовете на Spectrm, за да подобрят изживяването на клиентите, и то с феноменални резултати! Телеком отбеляза 9x увеличение на реализациите срещу техните кампании за трафик на уебсайтове в ключов демографски растеж след внедряване на чатботовете на Spectrm, и то бързо! Той дори научи за хилядолетните навици и интереси за пазаруване в процеса и го използва, за да подобри техните проценти на реализация. Друга марка, CoppaFeel, пусна разговорен здравен асистент, наречен Boob Bot, чрез Facebook Messenger със Spectrm. Планът беше да се повиши информираността за рака на гърдата и да се насърчи по-младата аудитория да извършва редовни проверки на гърдите. В резултат на това екипът забеляза 3 пъти увеличение на запомнянето на рекламитеи 30% увеличение на намерението за действие с 22% увеличение на процента на абонамента. Други марки, които осъзнават предимствата на чатботовете на Spectrm, включват Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann и др. Те правят разликата и клиентите ги обичат.
Няма ангажимент да получите демонстрация и това е един от най-добрите начини да визуализирате как чатботовете и платформата на Spectrm ще работят за вас. Ако сте на оградата или просто искате уникален пример за чатботовете в действие, получаване на демонстрация е пътят. Ще бъдете свързани с експерт, за да обсъдите случаи на употреба, да научите повече за платформата и да получите отговор на вашите въпроси.
Не е ли време да предоставите на клиентите си персонализирано и приятно изживяване, което ги преобразува по-бързо?
Препоръки на редакторите
- Този инструмент може сериозно да ви помогне да развиете малкия си бизнес
- Как Small Business Protection на Avast поддържа устройствата на вашия екип безопасни
- Verizon иска да помогне на вашия малък бизнес с тези луди предложения
