Как Celebrity Cruises иска да подобри вашето изживяване в океана със смартфони

Независимо дали със самолет, влак или автомобил, тези начини на пътуване стават все по-свързани. Тъй като всеки се превръща в друго „устройство“ в Интернет на нещата, те са в състояние да предоставят информация в реално време и персонализиране, което не беше възможно преди. Сега можем да добавим круизи към микса. По-рано тази година Carnival разкри връзката си Медальон технология, която помага на пътниците да приспособят преживяванията – както на кораба, така и извън него – според нуждите си. И сега Celebrity Cruises следва примера с подхода си за подобряване на изживяването при пътуване, като използва смартфона като отправна точка. Наскоро посетихме Celebrity’s Innovation Lab в Маями, за да разгледаме някои от нещата, които компанията е подготвила.

Знаменитост разкрити планове за следващия си кораб, Celebrity Edge, който също служи като витрина за начина на Celebrity относно свързаността. Освен модерен дизайн, който поставя гостите по-близо до ръба на океана, много от новите изживявания разчитат на вграждането на смартфони и домашна автоматизация.

Част от семейството на круизните компании на Royal Caribbean, по-голямата част от целевите демографски собствени смартфони на Celebrity, според Тим Клауда, вицепрезидент по продуктите в Celebrity. Компанията използва този фактор, за да помогне на гостите да намерят пътя си, да поръчат напитки и храна, да контролират кабината си и др. Тези преживявания могат да се разширят и в други круизи на Celebrity, тъй като новата концепция не изисква непременно нови хардуерни вноски на самия кораб.

Виртуален портиер

Celebrity показа доказателство за мобилно приложение, което позволява на гостите да контролират изживяването на круиза, дори преди да отплават. Например гостите могат да резервират предварително резервации в ресторанти на борда на круиза, да видят ключови подробности като пристанищата на посещение, маршрута за всеки ден и др.

Освен това с приложението гостите могат да добавят допълнителни екскурзии към маршрута, да намерят тонове подходяща информация харесват отзиви от пътници за ресторанти и дори получават навигационна помощ за придвижване из кораба (помислете на Google Maps навигация за шофиране). Когато сте на самия круиз, приложението започва да предлага места, където гостите могат да отидат и какво да правят.

Приложението има бот за чат, наречен Virtual Concierge, и може да ви помогне да направите резервации за вечеря, да препоръчате барове и събития, да поръчате напитки и др. Той следи поведението колкото повече се използва, така че ако разпознае гост, който преди е поръчал водка мартини, може да препоръча напитката отново. Може също така да види дали гостът пътува с придружител, така че ако бъде направена заявка за питие, портиерът автоматично пита дали партньорът на пътуването също би искал питие.

И колкото повече изследвате и изживявате какво може да предложи круизът, толкова повече точки можете да получите, за да спечелите значки.

„Поставянето на значки е забавно... това е и начин за нас да накараме гостите да изследват части от кораба, които може би не са познавали и да им разкрием нови същности и различни места, на които биха искали да играят,” Клауда казах.

Намиране на път

Екипажът на кораба трябва да може да проследява пътниците, за да доставя храна и напитки, но пътниците също трябва да могат да навигират кораба точно. Трудно е да се разчита на GPS в средата на океана и затова компанията планира да използва съществуващи Wi-Fi точки за достъп на кораба, за да локализира пътниците с помощта на сензори на техните смартфон.

Компанията каза, че е понижила точността до шест инча, но все още работи, за да гарантира, че технологията за проследяване на местоположението компенсира и люлеещото се движение на круиз.

По-бързо настаняване

Процесът на чекиране на пристанището може да бъде болезнен, така че Celebrity търси лицево разпознаване и придружаващото го мобилно приложение, за да направи началото на пътуването безпроблемно. Гостите ще попълнят и потвърдят много информация чрез приложението преди пътуването, а на пристанището ще има сигурност терминалът ще бъде оборудван с камера с възможност за разпознаване на лицата на пътниците и извличане на информация за тях.

„Това може да е част от вашата проверка за сигурност, така че да нямате допълнително спиране, вместо да отидете до гишето и да получите всички тези [документи]“, каза Клауда.

Автоматизация на кабината

Кабините ще се предлагат със сензорни панели, които позволяват на гостите да контролират всеки аспект от стаята си, като например включване и изключване на светлините. Предварително зададените опции могат автоматично да помогнат за настройване на настроението по всяко време на деня - гостите могат да конфигурират стаята си да включва светлините, когато алармата звъни в 8 сутринта или да изключват светлините преди лягане.

Това също помага на компанията да бъде малко по-енергийно ефективна, тъй като осветлението ще се изключи автоматично, ако стаята разпознае, че е празна.

Стаите могат също да идентифицират, когато смартфонът на госта се приближи до вратата, която след това ще се отключи автоматично. RFID картите все още са налични за отключване на врати, в случай че гостите не притежават смартфон, или като резервно копие.

Рентген и лабораторията за иновации

Една функция, с която Celebrity експериментира, е възможността пътниците да виждат през определени части на кораба със своя смартфон – места, които обикновено не са достъпни. Вместо да прекъсват работния процес на екипажа на критични места като моста например, пътниците ще могат сами да видят действието, като издърпат своите смартфон камера (чрез приложението) и я насочвате към маркирани участъци от стената.

Тази технология, базирана на добавена реалност, вероятно работи чрез камера от другата страна на стената, прожектираща какво има вътре в смартфона, въпреки че Celebrity не разкрива как всъщност се прави.

Това и всички гореспоменати функции бяха демонстрирани в лабораторията за иновации на Celebrity Cruises – структура, която ще продължи да работи като съоръжение за тестване и демонстрационни цели. Вътре в съоръжението е това, което компанията нарича „най-голямата пещера за виртуална реалност в света“.

По същество това е малка стая с екрани, обхващащи - отгоре, отдолу, отляво, отдясно и отпред. Всички екрани показват 3D структура на кораба в реален размер, в която можете да се движите, но трябва да сложите 3D очила, за да видите всичко ясно. Компанията каза, че ще продължи да използва този инструмент за демонстрация на места на кораба, докато строителството приключи.

За много хора смартфоните може да им напомнят за работа - поради което компанията подчертава това работи, за да предложи подобно изживяване на aSteve за хора, които не искат да носят своя смартфон наоколо.

„Ние не отнемаме услуги от хората, ние се опитваме да разберем как да подобрим ваканцията ви, ако го направите искате да се ангажирате с вашия смартфон“, каза Джей Шнайдер, старши вицепрезидент на Digital в Royal Caribbean Круизи. „По никакъв начин не сте задължени да използвате вашия смартфон.”

Celebrity каза, че това, което е демонстрирано, е само малка моментна снимка на това, върху което компанията работи, и има редица други съобщения, които ще дойдат по-късно тази година относно кораба.

Celebrity Edge се очаква да отплава за първи път през декември 2018 г., но вече можете да резервирате стаи сега.