Ако има нещо, на което ни учи случаят с бомбения атентат на Бостънския маратон, то е, че повечето от нас нямат представа как да използват отговорно възможностите на интернет в реално време във времена на продължаващи сътресения. Не ти, не аз, не CNN, не Reddit. Не успяхме – и не трябва никога да позволяваме това да се случи отново.
Ако това беше колона за медиите, бихме могли да се фокусираме върху лицеви растения на традиционни играчи. Например New York Post и Fox News се прецакаха толкова зле, че животите на най-малко трима души бяха несправедливо хвърлени в ямата на осъждането поради умишлено невярно или небрежно отразяване. Дори Associate Press – шибаният AP! – съобщава, че заподозрян е задържан, когато не е. Знаете ли какво е да мислите, че човекът, който току-що е убил вашето 8-годишно момче с раница-бомба, е в полицейски арест, след това да научите, че това не е вярно? Нито аз - така че нека просто приемем, че е ужасяващо.
Препоръчани видеоклипове
Когато пикантно парче нова информация се появи в емисиите ни в Twitter или се появи в коментар в Reddit, е почти невъзможно да не искате да повярвате на тази информация.
Вярно, много от нас запазиха спокойствие. Много репортери се сдържаха, чакайки да разберат историята. Голяма част от нас дори се опитаха да обуздаят тези луди, необучени детективи, които очевидно имаха нива на адреналин от PCP, които ги изпомпваха, за да разрешат случая. Но случаите на благоразумие, разумност и точност бяха шепот под войнствените постулации на буйната тълпа, опиянена от информация в реално време.
Точно както твърде често, за съжаление, изпращаме текстови съобщения на бивш любовник след нощ на пиене, ние дразним опиянените си от информация себе си с съблазнителни видения за преследване на величие, за достигане до дъното на ужасното нещо преди всеки друг - за спечелване на Интернет. Объркахме фактите и попречихме на разследването (според правоохранителните органи) и причини още повече болка на семейства като това на 22-годишния студент от университета Браун Суни Трипати, който е в неизвестност от март (и е все още липсва), и чието име завинаги ще бъде свързано със смъртоносния атентат в Бостън, въпреки неговата невинност. Тази седмица – да се надяваме всички да е скучна – цялата ни глава се блъска от прекомерно угаждане.
Как да преминем отвъд това, за да не създадем провал като в Бостън следващия път?
Правило №1: Информацията в реално време често е грешна информация
Това трябва да се разбира от само себе си (освен че миналата седмица доказа, че трябва да се повтаря, отново и отново): Информацията в реално време често е по-лоша от невярната; може да бъде опасно.
Когато пикантно парче нова информация се появи в емисиите ни в Twitter или се появи в коментар в Reddit, е почти невъзможно да не искате да повярвате на тази информация. Така че го споделяме – понякога с уговорки („Вярно ли е?!”), често без тях. Но истината е, че това е последната информация, на която трябва да вярваме, и определено последната, която трябва да споделим. Особено в случаите на живот и смърт, докато нещо не бъде потвърдено от властите, всички ние трябва да го третираме като грешно – и да го пазим за себе си, доколкото е възможно.
Правило №2: Когато става въпрос за сериозни новини, Twitter не е игра
Като много от вас, седях възхитен от емисията си в Twitter миналата седмица, особено в четвъртък вечер и Петък, когато почти невероятното издирване на заподозрените за бомбени атентати Тамериан и Джохар Царнаеви разгънат. Аз също претърсих емисии и публикации от всякакъв вид в търсене на нова информация – и за да бъда един от първите, които ретуитват тази нова информация. Знам, че това може да изглежда безчувствено, но факт е, че това е вълнуващо, почти забавно. Усеща се като игра.
Но това не е игра – и третирането й като такава е глупаво и безотговорно, защото, както бе споменато по-горе, по-голямата част от информацията в реално време е или грешна, или поне непроверена. Трябваше да се игнорира. Вместо това, ние го преиздавахме и допълвахме безкрайно за наше собствено странно удовлетворение.
Правило #3: Това, което се случва в Reddit, не остава в Reddit
Бостън доказва, че всички ние трябва да придобием по-добро разбиране какво е публикуването на нещо в публичния интернет: публикуване.
На FindBostonBombers subreddit, който оттогава стана частен, коментаторите многократно заявяваха, че общността е неуморна „Разследването“ на бомбения атентат на Бостънския маратон беше напълно безобидно, стига да продължи страници на Reddit. Може би това е вярно, но е и напълно нереалистично. Reddit е публичен форум. И когато хората намерят нещо интересно в публичен форум, те често го споделят в други социални мрежи. Или репортер пише за това, което се казва в този форум. Оттам той обикаля света за миг. Наистина, това се случи миналата седмица, както преди, така и след като ФБР публикува снимки и видео на братя Царнаеви.
Това погрешно убеждение, че това, което публикувате онлайн на едно място, ще остане на мястото си, не беше само грешка, направена от redditors. Същото се случи в Twitter, 4chan, Facebook и Tumblr, всички от които изиграха вредна роля по време на разследването от миналата седмица. Но смисълът остава същият: публикувайте нещо онлайн само ако смятате, че целият свят трябва да види тази информация. Защото много добре би могло.
(Забележка относно поверителността: Това е добро правило и за личния ви живот; т.е. не поставяйте нещо във Facebook, което не би било добре целият свят да знае или види.)
Правило #4: Публикуването на нечия снимка се счита за публикуване на лична информация
Това е насочено по-специално към общността на Reddit, но се отнася за всички части на мрежата.
Когато публикувате нечия снимка, вие правите голяма крачка към разкриването на огромно количество лична информация за този човек - "доксиране”, както го наричат готините деца.
Тази гледна точка очевидно беше изгубена от части от общността на Reddit – общност, чието основно ръководно правило е „не публикувайте лична информация“, общност, която се нахъсва, когато doxing се случи на някой от тях, не материя какво направи този човек. Докато модераторите в различни subreddits многократно публикуваха това строго правило на Reddit за потребителите, изглеждаше, че само се прилага за действително публикуване на имена, информация за контакт, домашни адреси или профили в социалните медии за коментиране нишки. Публикуването на снимка с оградено лице на някого беше честна игра.
Грешно беше от страна на модераторите на Reddit да разрешат този вид дейност, особено когато това би могло да доведе до бдителни действия срещу невинни хора.
Правило #5: Не публикувайте бърборене на полицейски скенер
Голяма част от дезинформацията от четвъртък вечер и петък (включително, изглежда, неточното назоваване на Sunli Tripathi като заподозрян в бомбения атентат) дойде в резултат на това, че хора слушат полицейски скенери, които могат да бъдат открити да се разпространяват навсякъде Интернет.
В крайна сметка органите на реда казаха на всички да спрат да публикуват това, което се казва на скенерите на бостънската полиция, тъй като попречи на разследването и потенциално да навреди на служителите. Трябва да се вслушаме в това искане от тук нататък; следващия път, когато се случи трагедия, слушайте скенерите, ако трябва, но не разпространявайте това, което се казва, сякаш е проверена информация – не е така.
Последна дума
Вероятно има много повече правила, които трябва да установим – каня ви да предложите някои в коментарите по-долу. Но независимо от това, наложително е да ги разберем възможно най-бързо – защото точно сега е очевидно, че съществуването на различна информация в реално време ни е надвила.
Хората ще продължат да обсъждат извънредни новини от всякакъв вид в Интернет. Ще продължим да спекулираме и да споделяме информация – и трябва. В минали случаи, като по време на клането във Virgina Tech през 2007 г., информацията от социалните медии беше безценна. Но следващия път, когато се случи нещо като ужасно изтощителните събития от миналата седмица – и всички се надяваме никога повече да не се случи – трябва да имаме някои основни правила, за да запазим непредвидените последици за a минимум. И всички наши отговорности са да се уверим, че това ще се случи.
(Изображение Авторско право Бостън Хералд)
