Бъдещето на автоматизацията: роботите идват, но няма да заемат работни места

В началото на първия филм за Терминатор, Сара Конър, несъзнателно бъдещата майка на съпротивителното движение на Земята, е работи като сервитьорка, когато Cyberdyne Systems Model 101 Terminator на Арнолд Шварценегер е изпратен обратно във времето, за да убие нея. Но какво ще стане, ако вместо да се опита да я убие, андроидът убиец на Skynet се приближи до собственика на Big Jeff's семеен ресторант, където Сара работеше, и предложи да върши смените си срещу по-ниски заплати, като същевременно работи по-бързо и печели по-малко грешки? Наскоро останалата без работа Сара, неспособна да се издържа, напуска колежа и решава, че може би не е умно да създава семейство в този икономически климат. Хей, предварително: Край на Джон Конър.

Това, накратко казано киберболично, е най-голямата непосредствена заплаха, от която мнозина се страхуват, когато става въпрос за автоматизация: Не робопокалипсис, предизвикан от суперинтелигентност, но по-скоро такъв, който въвежда ерата на технологична безработица.

Някои много умни хора бият тревога от години. А Проучване от 2013 г., проведено от Oxford Martin School предполагат, че около 47% от работните места в САЩ могат да бъдат автоматизирани през следващите две десетилетия - само 12 години от които остават след публикуването на проучването. Подобно на стария цитат на Хемингуей за фалита, че той се случва „постепенно, после внезапно“, авторите предполагат, че в Първата вълна, служителите в офиса и администрацията, както и работниците в производствени професии, ще бъдат изтръгнати от Танос съществуване. Във втората вълна всяка задача, включваща сръчност на пръстите, обратна връзка, наблюдение и работа в затворени пространства, ще бъде изядена от софтуера.

Защо все още има толкова много работни места?

Към днешна дата това не се е случвало в толкова катастрофално големи количества. Всъщност наемането, извършвано от големи технологични фирми, които са инвестирали най-много в автоматизацията, изпревари много други индустрии. Amazon, който веднъж уволни човешките си редактори в полза на алгоритмични препоръчителни системи и непрекъснато работи за роботизиране на своите складове, нае допълнителни 175 000 души тъй като блокирането на коронавируса започна през март миналата година. Други технологични компании като Netflix също не са се забавили с наемането на служители, дори във време, когато COVID разбиваше много индустрии.

Тези компании, разбира се, са се възползвали от много трудно време в световната история. Стрийминг медийни компании, комуникационни компании като Zoom, производители на устройства като Apple и „Магазините за всичко“ за електронна търговия като Amazon бяха идеално поставени да се възползват от света заседнал вкъщи. Но това илюстрира сложността на ситуацията. Потенциално заместващият човека AI, роботиката и разнообразната технологична инфраструктура направиха тези „еднорози“ по-единствени, което от своя страна означаваше, че те могат да наемат повече хора.

Тези ефекти могат да изглеждат противоположни. В есе, озаглавено „Защо все още има толкова много работни места? Историята и бъдещето на автоматизацията на работното място”, професорът по икономика в Масачузетския технологичен институт (MIT) Дейвид Аутор погледна към учетворяването на банкоматите между 1995 г. и 2010 г. и как това се отрази на броя на банковите касиери, наети в банки. Банкоматът, разбира се, не е същото като усъвършенстван робот, но разумно бихте могли да приемете, че допълнителен 300 000 банкомата за издаване на пари ще доведат до намаляване на броя на хората, наети да издават пари пари.

Всъщност заетостта на банкови касиери всъщност се е увеличила с 50 000 през същия този период. Банкоматите означаваха, че повече банкови служители могат да бъдат освободени, за да се съсредоточат върху това, което Автор нарича „банкиране на взаимоотношения“. Авторът отбелязва, че технологията означава, че банковите служители вече не са предимно „касиери, но … продавачи, изграждащи взаимоотношения с клиентите и запознаващи ги с допълнителни банкови услуги като кредитни карти, заеми и инвестиции продукти.”

Увеличава, а не подменя

Това е голямото обещание на инструменти като A.I. — че те няма да заменят толкова хората, колкото ще го направят увеличавам хора. Казват ни, че те ще премахнат скучните, мръсни и опасни работни места, като същевременно ще позволят на хората да се съсредоточат върху задачи с по-голяма добавена стойност. Ако това е точно, това е страхотно. Никой не оплаква факта, че технологията (и цивилизацията като цяло) премахна децата коминочистачи във Викторианска Англия. Може би няма да сме твърде тъжни за определени безсмислени задачи, ядосани на данни, или мръсни работи – да не говорим за потенциално фатални – да бъдат заграбени от роботи.

Съставът на работните места се променя с времето. През 1800 г. 90% от САЩ са живели и работели във ферми. Днес огромното мнозинство живеят и работят в градовете. Скорошно проучване на MIT, „Работа на бъдещето”, отбеляза, че 63% от днешните работни места не са съществували само преди 80 години в началото на 40-те години на миналия век. От 1990 г. над 1500 нови професии са се появили като официални работни категории, включително софтуерни инженери, SEO експерти и администратори на бази данни. Много от тях са технологични, но други типове работа са „високо чувствителни“ роли, изградени около лично взаимодействие, което изглежда става все по-важно, тъй като животът ни става все по-дигитален.

Все по-голям брой работни места вероятно ще бъдат хибридни работни места, в които хората работят заедно с машини. В някои случаи това ще бъдат технологии като инструменти за RPA (роботизирана автоматизация на процеси), които могат да стоят на работния плот на човешки работници и осигурете им насоки как да вършат работата си по-добре, като например приоритизиране на задачите или запазване на съответствието в професии, изискващи тежко съответствие. Надушващ емоции A.I. може да помогне за идентифициране на емоциите на обаждащите се и да ги насочи към правилния човешки оператор в кол център.

Междувременно технологичните компании се възползват от това, което се нарича AAI или „изкуствен изкуствен интелект“, при което хората помагат да се изпълняват задачи, свързани с ИИ. в момента не е в състояние. Twitter, например, наема служители на договор, наречени съдии, чиято работа е да тълкуват значението на различни термини за търсене, които се развиват в услугата. Междувременно в центровете за изпълнение на Amazon се намират роботи като тези, произведени от базираната в Бостън Kiva Systems (закупена от Amazon преди почти десетилетие) използвани за пренасяне около стелажи с рафтове, отвеждайки ги до човешкия „събирач“, който след това може да използва финия си двигателен контрол, за да избере правилния артикул за опаковане.

Бъдещето на заетостта

Големият въпрос е какво ще означава всичко това за заетостта на хората в бъдеще. Тъй като изкуственият интелект става по-умен, повече задачи, които в момента изискват хора, могат да бъдат автоматизирани. Има A.I. ботове могат да изпълнява определени задачи някога смятан за достоен за работа с висок социален капитал като адвокат. Точно сега, могат да бъдат наети човешки шофьори да наблюдава A.I. шофиране на автономни превозни средства, като по този начин осигурява на тези хора по-добро, по-общително работно време, през което не им се налага да са на път дни наред.

Но дали винаги ще бъдат? Вероятно не. Същото важи и за избирането на обекти в складовете на Amazon и евентуално един ден доставката на пакетите през вратите на клиента. Въпреки това, тъй като някои от тези ниско висящи плодове бъдат откъснати, хората ще могат да се справят с по-високо висящите, на които машините все още не са способни.

Автоматизацията сама по себе си няма да открадне работни места, както се опасяват някои хора. Това е много по-сложен пейзаж, отколкото предполага този прост начин на гледане на нещата. То ще доминира в някои работни места, но също така ще въведе нови форми на заетост, голяма част от които (макар и не всички) са свързани с разработването, поддържането или работата с тази нова технологична инфраструктура. Както се вижда от наемането на служители на технологични гиганти и проучването на Autor за банкоматите, идеята, че компаниите, инвестиращи в технологии, непременно са лоши за човешките работници, не е предрешено заключение.

Това, което технологията може - и вероятно ще направи - е да изостри обществените тенденции. Преди около четири десетилетия много работници в САЩ изпитаха разминаване в траекторията на увеличаване на заплатите и растеж на производителността. Технологиите, както мнозина изтъкнаха, вероятно ще помогнат за изпразването на средната класа, тласкайки някои нагоре както в доходите, така и в качеството на работните места, докато правят нещата по-трудни за други. Това също ще означава общество, в което участниците непрекъснато се преквалифицират и повишават уменията си, отчасти за да останат от дясната страна на вълната от технологично заместване. Но в тази картина има много повече нюанси, отколкото понякога се представя.

Известната американска история Мелвин Кранцберг каза, че „технологиите не са нито добри, нито лоши; нито е неутрален. Същото може да се каже и за вероятното му въздействие върху пазара на труда. Това е сложно. Но където има хаос, има и възможност.

Препоръки на редакторите

• Развиващи се, самовъзпроизвеждащи се роботи са тук, но не се тревожете за въстание
• UCLA няма да използва лицево разпознаване в кампуса си, след като получи обратна реакция
• Скъпи роботи, ако идвате да крадете нашите работни места, моля, вземете първо тези
• Утрешните работни места: 7 бъдещи роли, които ще съществуват в ерата на автоматизацията
• Топ изследовател от Оксфорд говори за риска от автоматизацията върху заетостта