NationBuilder: Политическият софтуер, използван от Тръмп и кампанията за Брекзит

Какво е общото между кампанията за Брекзит и изкачването на Доналд Тръмп до позицията на президент на САЩ?

И двамата бяха улеснени от част от софтуера, наречен NationBuilder.

NationBuilder е „софтуер за лидерство“, който обединява функции от услуги като MailChimp, WordPress и PayPal в един пакет. Според съоснователя на компанията и главен изпълнителен директор Джим Гилиам, който говори с Digital Trends по-рано този месец, „реалността е, че почти всеки в политиката използва NationBuilder по някакъв начин.“

Този очевидно вездесъщ софтуер вече е изиграл роля в две известни публични гласувания, които доведоха до невероятно противоречиви резултати. Докато критиците може да атакуват софтуера на Gilliam заради кампаниите, които го използват, NationBuilder е нож с две остриета и пример за високотехнологичните инструменти, на които се учат съвременните политици сбруя.

Имейл взрив

На 16 юни 2015 г. Доналд Тръмп официално обяви намерението си да се кандидатира за президент на САЩ през 2016 г. Според NationBuilder екипът на кампанията на Тръмп се е обадил на компанията вечерта преди неговото изявление. Слушайки как Гилиъм говори за това как работи софтуерът и какво може да направи за клиентите, не е много изненадващо да чуем, че е избран от хората на Тръмп.

„Това, което открихме, е, че има много хора, които имат голяма клиентска база, или база от поддръжници, или база от донори“, обясни Гилиъм. „Хора, които се интересуват от това, което правят по някакъв начин. И те седят на тази неизползвана златна мина.

NationBuilder помага на лица и организации да насочат влиянието си към света. Това е едно гише за организиране на събития, изпращане на съобщения по имейл и в социални медии и поддържане на уебсайта на кампанията актуален.

Тези преплитащи се задачи са пряко свързани с предназначението им, което е преобразуване на интерес в осезаема подкрепа, независимо дали е под формата на намерение за гласуване, парични дарения или доброволци време. Потребителите дори могат да задават цели, за да гарантират, че постигат етапи, докато кампанията напредва.

Политическите кампании могат да изискват файлове с гласоподаватели от NationBuilder, получавайки често актуализиран набор на информация, която включва история на избирателите и данни за контакт, като имейл адреси и телефон числа. Тези файлове са достъпни на областно, щатско и национално ниво, като обхващат повече от 190 милиона души в Съединените щати, които притежават право на глас.

След като дадено лице бъде добавено към базата данни на кампанията, на него могат да се изпращат съобщения чрез социални медии или имейл директно от уеб клиента. Цялата комуникация се регистрира, така че персоналът да може да следи какъв контакт е бил осъществен в миналото, ан организационна функция, която гарантира, че потенциалните поддръжници не са бомбардирани от прекалено агресивни комуникации. NationBuilder позволява на потребителите да изпращат съобщения до потенциални поддръжници и да следят всички, които са ухажвани.

Лесно е да се види как част от софтуера, който помага за разпространението на съобщение онлайн, може да се използва за голям ефект. Но NationBuilder не е проектиран за кампанията на Тръмп или дори специално за президентските кампании. Инструментът има последици далеч отвъд най-добрите политически надпревари и това не е единствената игра в града.

От другата страна на пътеката

NationBuilder не е единствената платформа, която политическите организации и групите за застъпничество използват, за да изпълняват своите усилия. Подобно на много други области, застъпничеството е революционизирано от специално създаден софтуер, предназначен да помогне на хората да свършат повече.

„Софтуер с нестопанска цел за управление на информация за дарители, дигитален маркетинг, онлайн набиране на средства, онлайн застъпничество, събитие регистрацията и партньорското набиране на средства съществуват от дълго време“, каза Дан Куирк, маркетинг мениджър за Salsa Labs, компания, която проектира софтуер за ангажиране на нестопански организации. „Но като цяло само организации, които разполагат с голям ИТ персонал или са достатъчно големи, за да плащат за персонализирани интеграции, могат да получат данните, за да общуват помежду си чрез различни системи. В противен случай бази данни и инструменти с нестопанска цел работеха в силози.

Salsa стартира през 2003 г. като организация с нестопанска цел, наречена Democracy in Action, която се специализира в разработването на софтуер с отворен код за прогресивни каузи. Оттогава организацията се превърна в компания за софтуер като услуга, която се фокусира върху разрешаването организации с нестопанска цел, за да преодолеят белия шум на масовите съобщения и широките комуникации с персонализирано съдържание и взаимодействия.

„Мениджърите на цифрови кампании в организациите с нестопанска цел използват Salsa от години, за да се борят за законодателство в на федерално, щатско и местно ниво, както и за спечелване на битката за връзки с обществеността срещу корпорациите“, каза странност. „Над 100 милиона действия за застъпничество са предприети от поддръжници на каузи. Например Работната група по околната среда е предприела над един милион действия в противовес на Закона за отказ на американците да знаят (DARK).“

„В Съединените щати онлайн организирането се превърна в очаквана част от всяка нестопанска цел или кампания на почти всяко ниво“, каза Патрик Майкъл Кейн, основател на We Also Walk Dogs. Компанията му започва с изграждането на технологията, която е в основата на MoveOn.org през 90-те години на миналия век, преди да разработи собствен софтуер за застъпничество, ActionKit.

„С течение на времето все повече и повече групи се обръщаха към нас с желание да провеждат кампании като MoveOn, които бяха както политически пъргави, така и технологично гъвкави“, обясни Кейн. „Ние създадохме ActionKit, за да отговорим на тази нужда.“

На пръв поглед ActionKit е като NationBuilder; неговият набор от функции е предназначен да помогне на потребителите да настроят имейли, да набират средства и да следят поддръжниците, наред с други задачи. Въпреки това е много различно в една ключова област — ActionKit се предлага само на прогресивни нестопански организации и политически организации.

„Това е част от нашето ДНК от първия ден“, каза Кейн. „Научаваме толкова много от нашите клиенти за това как да подобрим съществуващите инструменти и да създадем нови. Да се ​​обърнем и да продадем това ноу-хау на опонентите на нашите клиенти би било, честно казано, отблъскващо.“

Уволнен

„Харесвам ли политиката на Доналд Тръмп? Не особено — обясни Гилиъм. „Но аз не харесвам много от политиките на нашите клиенти. Не бихте искали аз да вземам тези решения.

NationBuilder винаги е бил представян като безпартиен софтуер. Според Гилиъм идеята е да се даде възможност на всякакви хора да използват интернет в опитите си да променят света.

„Толкова се запалвам, когато някой използва NationBuilder, особено по начини, които никога не съм очаквал преди“, каза Гилиъм. „Когато тази светлина се включи в очите им, когато си кажат, „Мога да отида и да направя нещо да се случи в свят, това е възможно за мен, това е просто красиво, дори и да не съм съгласен с това, което искат да направи.”

През петте години от стартирането на софтуера NationBuilder е използван за всякакви кампании. Гилиъм разказа история за активист, който използвал NationBuilder за нещо далеч от света на политиката. „Тогавашната й годеница се разболя от рак. Той имаше предизвикателства със здравната си застраховка и всякакви неща, просто е много трудно - искам да кажа, аз съм Аз самият имах два пъти рак, така че е много трудно преживяване да си човек, който се грижи за някого друго."

NationBuilder помогна да се координира събитие за набиране на така необходимите средства за медицински разходи. Неговата функция за текстови съобщения помогна на поддръжниците да бъдат информирани за графика за операцията, така че да могат да бъдат информирани по време на целия процес.

„Лично за мен това беше трогателно, защото моят собствен опит“, каза Гилиъм.

NationBuilder може да се използва, за да помогне на кампания за милиони долари да спечели президентския пост или да помогне на някои активисти да спасят живота на приятел. Фактът, че може да служи за толкова различни цели, не е случаен.

Разбиване на ехокамерата

Целта на NationBuilder е да даде възможност на всеки и всеки да изрази гледна точка и да обедини другите около нея. По замисъл намерението не е да се даде платформа на който и да е начин на мислене - просто да се дадат на хората инструментите да препращат своя дневен ред, така че обществеността да може да има последната дума.

Този подход е вдъхновен от ранния афинитет на Гилиъм към интернет.

„Бях в този перфектно подготвен балон, израствайки като евангелски християнин“, обясни той. „Интернет беше способността ми да избягам от този балон и да се срещна с хора.“ Гилиъм използва интернет, за да придобие представа за преживявания, различни от собствените му. Той е притеснен от нарастващата тенденция на интернет потребители, които се усамотяват в ехо камера от познати мнения. „Това е точно обратното на това, което е интернет за мен“, добави той. „И аз съм загрижен за това.“

NationBuilder е инструмент, който може да се използва, за да помогне на нова идея или гледна точка да достигне до избирателите. Това обаче не е толкова заради самия софтуер – това е силата на интернет, която се използва от продукт.

„Цялата информация е там“, каза Гилиъм. „Има много начини да научите за други хора, да се свържете с хора, които не са като вас. Всичко го има в интернет. Хората просто трябва наистина да го искат. Това е следващото ни предизвикателство.“

За всеки непредубеден онлайн читател има друг човек, който влиза онлайн само за да подсили съществуващите си предположения. NationBuilder може, има и ще продължи да се използва за последната цел. Но това е и инструмент за достигане до онези, които иначе не биха чули определена гледна точка. Неговите функции за насочване и филтриране, както и тези, открити в конкуренти като Salsa, могат да се използват за намиране и приближаване до неизползвани досега аудитории.

„Интернет е това, което правим от него; ние трябва да решим и ние трябва да изберем как да бъдем заедно“, каза Гилиъм. „Едно нещо, което ме вълнува в този момент е, че този разговор е в микса сега. Започваме, поне малко, да говорим за това. И да поемем малко отговорност в собствения си живот и като култура за света, който искаме да създадем.

Има много хора, които се чувстват разочаровани от своето правителство в момента в Съединените щати, в Обединеното кралство и другаде по света. Мнозина ще се стискат и ще продължат напред, но някои ще поемат задачата да доведат до истинска промяна. NationBuilder и други инструменти като него могат да бъдат от полза за тях.

Препоръки на редакторите

• Теориите на конспирацията вече се разпространяват преди президентския дебат между Тръмп и Байдън
• Съобщава се, че Facebook обмисля „превключвател за изключване“, ако Тръмп се яви на изборите през 2020 г