Често срещани проблеми с Echo Buds и как да ги коригирате

Купихте чифт Echo Buds на Amazon и сега имате Alexa в ухото си, която ви помага през целия ден - или поне така трябва да функционират. Точно както при други технологични продукти, могат да възникнат проблеми, които могат да станат разочароващи за потребителя. Ще разгледаме някои от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват потребителите със своите Echo Buds и как да ги отстраните.

За пълен преглед, вижте нашия преглед за да научите защо дадохме Ехо пъпки нашето обозначение за избор на редактора. В противен случай, ако вече сте взели чифт, научете как да ги настройвате с вашия телефон в нашето лесно ръководство.

Проблеми с връзката

Вашите Echo Buds може да показват признаци, че имат проблеми с връзката, като прекъсване на звука или звук, който не се възпроизвежда правилно в едната или двете слушалки. За да коригирате тези и повечето проблеми с връзката с вашия

Ехо пъпки, като липса на реакция, има няколко неща, които можете да направите.

Започнете с мекото им нулиране: Започнете, като поставите вашите Echo Buds обратно в кутията им за зареждане и затворете капака. След това изчакайте 30 секунди, след което вземете Ехо пъпки извадете техния случай и проверете дали проблемът е разрешен.

Рестартирайте вашето устройство: Ако нулирането не свърши работа, може също да искате да рестартирате своя смартфон или таблет, за да видите дали това е източникът на проблема. Ако проблемът ви продължава, може да се наложи да опитате да възстановите фабричните настройки на вашите Echo Buds, което ще разгледаме към края на това ръководство.

Алекса не отговаря

Ако Алекса привидно е напуснал къщата и е спрял да отговаря на вашите заявки, препоръчваме да проверите няколко неща, за да сте сигурни, че всичко е настроено правилно.

Проверете вашата Bluetooth връзка: Уверете се, че вашите Echo Buds наистина са свързани с вашето устройство, като отидете в Bluetooth настройките на вашия телефон или таблет. Ако вашите слушалки са свързани правилно, след това проверете дали вашето приложение Alexa е отворено във фонов режим на вашето устройство.

Проверете силата на звука: Звучи твърде очевидно, но е напълно обичайно Алекса да не е изчезнала, а просто да говори тихо. Уверете се, че звукът на мултимедията на вашето устройство е увеличен. Също така може да е възможно вашите Echo Buds да са заглушени. За да проверите дали микрофоните са активни за Алекса, отвори Алекса приложение и изберете устройства раздел в долната част на екрана. След това изберете Всички устройства опция и намерете своя Ехо пъпки в дадения списък - докоснете ги. От тук можете да проверите дали микрофоните са активни и не са заглушени.

Отново, ако проблемът ви все още е налице, може да се наложи да опитате да възстановите фабричните настройки на вашите Echo Buds.

Лоши аудио проблеми

Когато се съмнявате, нулирайте: Ако звукът, идващ през вашите Echo Buds, звучи лошо, препоръчваме да следвате подобни стъпки, ако имате проблеми с връзката, и първо опитайте нулиране, както е описано по-горе. Не забравяйте, че ще трябва да използвате своя Ехо пъпки в обхвата на Bluetooth на вашето устройство — около 30 фута.

Проверете хардуера: Възможно е вашите Echo Buds да имат хардуерен проблем, ако звукът е изкривен или съдържа статичен шум. Започнете, като се опитате да използвате вашите Buds с друго устройство. Ако проблемът е разрешен при използване на друго устройство, знаете, че проблемът е във вашето оригинално устройство, а не във вашето Ехо пъпки. В противен случай, ако проблемът продължава, може да се наложи да се свържете с Amazon за гаранционно обслужване, както е описано в края на това ръководство.

Риск от прегряване

През юли 2020 г. Amazon изпрати имейл до клиентите предупреждение, че в много редки случаи „е възможно Echo Buds да прегреят, докато са в кутията за зареждане“, се казва в имейла. В резултат на това ще трябва да се уверите, че имате най-новия фърмуер за вашите Buds, който е отстранил проблема. Проверете фърмуера на вашите Buds, като отворите приложението Alexa и изберете устройства, ЕхоиАлекса, и тогава ЕхоПъпки. Пъпките, които вече не са засегнати, ще имат версия на фърмуера 318119151 или по-нова под относно раздел.

Батерията не е както беше обещано

Вашите Echo Buds трябва да ви осигурят до пет часа възпроизвеждане на музика с едно зареждане; кутията за зареждане удължава това общо време до 20 часа. Поставянето на Ехо пъпки в калъфа им за зареждане само за 15 минути трябва да доведе до бързо зареждане до два часа. Ако изглежда, че батерията ви се изтощава твърде бързо, започнете, като се уверите, че вашата Ехо пъпки се зареждат правилно в своя случай. При зареждане LED светлината на кутията трябва да свети в зелено.

Освен това се уверете, че пъпките са поставени правилно в калъфа си. Amazon отбелязва, че включените крилца понякога могат да затруднят затварянето на кутията, така че се уверете, че не пречат. Както и преди, ако проблемът продължава, може да се наложи да се свържете с Amazon за гаранционно обслужване.

Опитайте да актуализирате вашите Echo Buds

Понякога проблемите могат да бъдат отстранени чрез просто актуализиране на вашите Echo Buds; обаче няма начин ръчно да принудите процеса. Вашите слушалки автоматично ще инсталират нови актуализации, когато са в калъфа си и са свързани с интернет чрез вашия телефон. За да насърчите актуализация, запазете Ехо пъпки в калъфа им и свързани с вашето устройство за поне 15 минути.

За да проверите текущия фърмуер, инсталиран на вашите Echo Buds, отворете приложението Alexa и отидете до устройства, ЕхоиАлекса, и тогава ЕхоПъпки.

Как да възстановите фабричните настройки на вашите Echo Buds

Ако всичко друго се провали и просто искате да започнете от нулата (или може би продавате вашите Buds или ги предавате на приятел), може да искате просто да направите фабрично нулиране. Започнете, като отворите приложението Alexa на вашия iOS или Android устройство. Изберете устройства в долната част на екрана, изберете Всички устройства опция, след което намерете своите Echo Buds в дадения списък — докоснете ги. Превъртете надолу до долната част на екрана и изберете Забравете устройството бутон.

След това отворете Bluetooth на вашето устройство чрез Настройки и докоснете, за да раздвоите вашите Echo Buds. Накрая поставете Ехо пъпки обратно в калъфа им, затворете го и задръжте бутона на дъното на калъфа за 15 секунди. След като нулирането завърши, светодиодът на кутията ще светне в жълто. Сега ще трябва да настройте вашите Echo Buds отново с вашето устройство.

Извикване на експертите

Ако сте изчерпали всички опции и просто трябва да повикате кавалерията, Echo Buds идват с едногодишна ограничена гаранция и препоръчваме да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon за допълнителна помощ. Вашият Ехо пъпки може да се наложи да бъде напълно сменен за нов чифт, ако хардуерът ви е дефектен.

Препоръки на редакторите

• Оферти за Samsung Galaxy Buds: Спестете от Galaxy Buds 2, Galaxy Buds Live
• Новите $50 Echo Buds на Amazon се прицелват в AirPods на Apple
• Най-добрите сделки на Amazon Echo: Echo Dot, Echo Show 8 и др
• Amazon Echo Show 15 получава пълната актуализация на Fire TV днес
• Актуализацията на фърмуера на Pixel Buds Pro добавя 5-лентов еквалайзер