Как да използвате план за подмяна на продукти на Walmart

Планът за защита на Walmart предлага замяна на продукт или възстановяване на сумата при правилните обстоятелства. Планът има условия и трябва да го прочетете внимателно, когато купувате защитата. По същество действа като гаранционно обслужване срещу дефекти и повреди на производителя.

Walmart предлага основни защити срещу всичко продавано в магазина. Ако откриете проблем с продукт след покупката, можете да посетите гишето за обслужване на клиенти и да направите рекламация. Трябва да донесете касовата си бележка, за да докажете покупката, заедно с артикула, който да върнете за възстановяване или замяна.

В допълнение към стандартните спорове, можете да закупите план за защита за няколко долара. Планът не гарантира ремонт, подмяна или възстановяване, но процентът на одобрение е много висок. Например, не можете да закупите телевизор с плосък екран и да го оставите от балкона, но можете да подадете иск, ако телевизорът не функционира правилно поради основен проблем или дефект на производителя.

Можете да използвате своя план в магазина или онлайн. И двете работят еднакво добре и и двете изискват разписка. Вашият план за грижи за Walmart е описан подробно на касовата бележка и не се нуждаете от друга документация, освен ако не е закупен специален гаранционен план за допълнителна защита срещу по-ценни продукти.

За да подадете онлайн, просто посетете уебсайта на плана за защита. Когато сте закупили плана за защита, те поискаха имейл адрес. Същият имейл адрес ще извлече вашия план онлайн. Трябва да използвате този имейл, за да търсите плана чрез онлайн системата. В противен случай ще трябва да посетите място на магазин с касовата бележка.

След като въведете имейла си, системата ще премине през вашата покупка и можете просто да следвате подканите, за да обясните проблема. В много случаи вашето искане ще бъде одобрени незабавно на линия. Трудно искане обаче може да изисква допълнителни стъпки като телефонно обаждане или лично посещение.

Алтернативата е просто да посетите магазина с вашия продукт и касова бележка, за да използвате плана. Онлайн системата може така или иначе да изисква продуктът да бъде доставен или изпратен по пощата за ремонт. Ако магазин е удобно разположен близо до дома ви, посетете бюрото за обслужване на клиенти и те ще се справят бързо с проблема.

Ако искането ви не е одобрено незабавно, ще получите номер за проследяване на искането ви. Можете да се обадите или да проверите онлайн акаунта, за да видите напредъка. Те ще назначат специалист за вашия случай за комуникация, ако е необходимо.

В повечето случаи рекламацията за ремонт, връщане или възстановяване на пари се одобрява незабавно. Ако процесът изисква по-нататъшно разследване, което е по-вероятно при продукти с висока стойност като електроника, поне вашето твърдение е такова лесен за проследяване и ще имате точка за комуникация.

Помага да знаете ограниченията на покритието за скъпи продукти, когато правите покупка и купи плана. Телевизор, например, е покрит за повреда на екрана, проблеми със захранването, повреда на високоговорителите и повреди от разстояние. Може да получи покритие за други проблеми, но това са основните, изрични проблеми, посочени в плана за защита.

Лаптопи, бижута, таблети, оборудване на открито, електрически инструменти и редица други специфични продуктови категории също имат ясно изложени опции за покритие. Лаптопите са добри за повреда от течности, повреди на батерията, спукани екрани и повреди на твърдия диск, докато външното оборудване е покрито за повреда на двигателя, механични повреди и откази в захранването. Винаги проверявайте гаранцията си покритие преди подаване на иск.