Променящата играта идея на Виктория Тран за промяна на видеоигрите

През октомври 2020 г. реп. Александрия Окасио-Кортез (D-NY) се вмъкна в машинното отделение на космически кораб и каза: „Не мога да убия Поки, тя е толкова мила.“

Секунди по-късно тя уби Поки.

Убийството в играта беше част от поток на Twitch Сред нас, масово популярна игра за социална дедукция, създадена от независимото студио Innersloth. Докато премиерата беше две години по-рано, Сред нас фенството процъфтява през 2020 г., подхранван от скуката на пандемията и интерес към интернет знаменитости. Смисълът на играта е да работите с „сътрудници от екипажа“, за да изпълните поредица от задачи, преди „измамниците“ на борда да убият всички. Но въпреки че е игра, вкоренена в тихото намушкване, нейните насоки на общността наблягат на противоречиво качество: Доброта.

Това има много общо с Виктория Трън, 27-годишният директор на общността в Innersloth.

„Не знам дали знаете това, но интернет няма добра репутация като мил и мил“, казва Тран пред Digital Trends, докато се обажда от дома си в Британска Колумбия, Канада.

Доброто на интернет

Във всяка платформа има тролове и геймърите имат определена репутация – спечелена или не. Но Тран е видял доброто на интернет. Тя го е изпитала, докато е израснала в масови мултиплейър онлайн игри (MMO), като Хотел Habbo и Тибия. Тя създаде истински връзки онлайн, които означават много за нея. Мисълта на Тран е: Как можем да направим онлайн общностите по-добри?

„Голяма част от работата ми се основава на факта, че докато имам енергия и докато имам това любопитство, аз искаме да проучим начините, по които можем да направим интернет по-добър и да не се задоволяваме със стереотипи“, Тран казва.

Tran е известен в игралната индустрия с включването на добротата в дизайна на общността. Това означава проектиране на пространства вътре и извън игрите, които насърчават играчите да се отнасят с уважение един към друг и към хората, които правят и управляват играта. Дизайнът на добротата, обяснява Тран, може да бъде улеснен чрез правила, установяване на очаквани норми, лечение играчите с уважение, спечелвайки доверието им и създавайки усещане за уют в играта и нейните социални контакти канали. Нейната философия е, че любезните общности пораждат още доброта: публика, която толерира лошо поведение, позволява тролване. Една нетолерантна публика ще затвори това. Дизайнът на любезността е това, което помага за създаването на нетолерантна публика.

„Загрижен съм за това как хората обичат нещо“, казва Тран. „Всяка процъфтяваща общност е място, където хората се чувстват добре дошли.“

Обучение от детството

Рейчъл Коуърт, изследователски психолог и изследователски директор за Вземе това, нарича Tran’s 2019 статия за създаването на тези общности като „новаторска част за това как да разберем по-добре структурата и природата на общностите и как те могат да повлияят на поведението във и извън игралните пространства“.

„Нейната гледна точка е уникална по отношение на разглеждането на границите и структурите на социалното пространство като основа за поведението на общността в играта и извън нея“, казва Коверт. „Тя беше една от първите, които изказаха тези концепции в публичното пространство.“

Това е перспектива, която тя започва да култивира в детството си. Тран приписва интереса си към комуникациите и общността на факта, че често е приемала ролята на преводач, както буквално, така и на нова култура, като дете.

„Родителите ми бяха бежанци от войната във Виетнам“, казва Тран. „Те дойдоха в Канада и не знаеха английски; те не познаваха културата. И така, когато растях, бях преводач; Прочетох правителствени документи и се опитах да кажа на родителите си какво мисля, че имат предвид.

Детството също означава часове игра на безплатни онлайн MMO. Концепцията, че тя може да се свърже с хора - дори да каже, че има приятели - в други страни, беше повече от готина.

„В някои отношения съм тренирал целия си живот за това“, казва Тран.

Намиране на нейния път

Тя отиде в университета, за да учи здравеопазване, завърши го и осъзна, че мрази работата. „Имах някакъв огромен психически срив“, казва тя. „Мразех, че не знаех какво да правя! Така че буквално започнах да търся в гугъл „какво да правя, ако не знаеш какво да правиш“ и видях нещо, което казва „започни с интересите си“.“

Тя помисли за онлайн игри.

Тран стана стратег на общността за пъзел играта Разопаковане, директорът по комуникациите в Игри на Kitfox, а през ноември 2020 г. директорът на общността в Innersloth. Тя е и съорганизатор на Игра и цвят, организация на местно ниво, основана в подкрепа на разработчиците на цветни игри.

Innersloth е екип от 13 дистанционни работници, а Tran е зает. Освен социални медии за дизайн на общността, тя работи върху маркетинг, връзки с обществеността, брандиране, кампании, партньорства с влиятелни лица и други инициативи. На въпроса какво прави, когато не работи, тя се смее, след което прави дълга пауза. (Тя обича да чете манга и да пече бисквитки с парченца шоколад.)

Тран описва ролята на директора на общността като човек, който е връзката между разработчиците на игри и играчи на игри, но по-важното е човекът, който улеснява пространството, където общността взаимодейства. За Сред нас, което означава в рамките на играта и платформите, където играчите го обсъждат, като например Twitter и TikTok, където има съответно 1,4 милиона и 2,9 милиона последователи.

Многоетапен процес

Създаването и улесняването на любезна общност, обяснява Тран, е многоетапен процес, който в крайна сметка отразява средата, която разработчиците на игри искат да заобикалят работата си. Това включва търсене на отговорност от играчите кодекс на поведение, както и да бъде ясно какво се очаква: Не е достатъчно да се каже „не бъди пич“, казва Тран. Правилата трябва да бъдат ясно дефинирани, публикувани, справедливи и прилагани за всички. На практика това означава включване в играта дизайнерски елементи като улесняване на докладването на играч за лошо поведение или създаване на списък с думи, които хората не могат да казват в игра.

„Добрият дизайн започва с правила, защото начинът, по който е структурирана играта, улеснява видовете дискусии и нагласи, които искате“, казва Тран.

Тран се застъпва за установяване на нормите на пространството (демонстриране на това кой е приемлив начин за комуникация и кой не), изграждане на доверие в общността чрез прозрачност и очарователен чрез положителни срещи и празнуване на фенството. Един от начините, по които Тран прави това, е толкова измамно прост, колкото и ефективен: тя отговаря на коментари, дори на коментари, публикувани от хейтъри.

Отплаща се. Например Тран си спомня събитие, случило се скоро след Сред нас Акаунтът в TikTok беше създаден. Тя публикува видео за нова карта, то стана вирусно и изведнъж беше наводнено с коментари за „мъртва игра“ — хора се оплакват, хора, които казват, че са над играта.

„Бяха просто безкрайни подобни коментари и бях толкова демотивиран“, казва Тран. „Тогава се замислих и се запитах - какво всъщност ще направя по въпроса? Това, което направих, беше буквално да седя с часове и да отговарям на възможно най-много коментари и не го правех по нахален начин, както някои марки, а по начини, които бяха честни и надявам се малко смешни.“

Изведнъж тя видя промяна. Други коментатори се присъединиха към разговора, питайки: Защо биете инди игра? Защо мразите нещо, което хората обичат да играят?

„Беше пълна тонална промяна“, казва Тран. „Това е пример защо, ако ще публикувате в общност, трябва да сте част от нея. Влагането на време и усилия може наистина да промени нещата.“

Тран гледа на работата като на продължение на онлайн пространствата, улеснени от ранните YouTubers, като Джон и Ханк Грийн и техния Project for Awesome и го описва като печеливш за разработчиците на игри. Любезните общности, казва Тран, са просто добри за бизнеса: те привличат публика, но още повече, те привличат публика, която споделя обмислени отзиви и се интересува от хората, които правят продукт. (Когато Тран туитна през празниците, след като обяви, че акаунтът ще си вземе почивка, Сред нас Twitter последователи нежно се скара нея.)

„Също така е много хубаво хората да се грижат и да се ангажират с вас по смислен начин“, казва Тран. „Във всичко това има много човешки аспект, който наистина е трудно да се определи количествено. Така или иначе не бих искал да го определям количествено.“

Препоръки на редакторите

• „Президентът на видеоигрите“ Реджи Филс-Еме изнася своята реч за състоянието на индустрията
• 10 игри от черни разработчици, които да разгледате
• Компаниите за видеоигри обещават да се борят с климатичните промени в ООН. Достатъчно ли е?