Повечето мобилни телефони автоматично идват с услуга за гласова поща, която потребителите могат да настроят.
Гласовата поща, по същество телефонен секретар за мобилен телефон или стационарна линия, която работи по електронен път, ви дава добавената полза от това да можете да оставите съобщение на някого, на когото се обаждате, когато той или не може да отговори на телефона, или е обърнал телефона изключен. Гласовата поща обаче има своите недостатъци, особено в сравнение с други методи за електронна комуникация.
Лични проблеми
За някои хора поддържането на съобщения в гласовата поща служи само като още един стрес в ежедневието им.
За някои хора проверката на гласовата им поща е проблем, особено в сравнение с лекотата на изпращане и получаване на текстови съобщения. Прокрастинаторите може да отлагат проверката на гласовата поща, като обикновено си казват, че ще я проверят по-късно. Когато получите гласова поща, повечето телефони ще ви предупредят, че имате съобщение. И все пак, за разлика от текстовите съобщения, гласовата поща изисква да се обадите на входящата си кутия и да въведете паролата си, за да получите съобщенията.
Видео на деня
Бизнес проблеми
Предприятията трябва да се стремят да направят менютата си за гласова поща възможно най-прости, за да избегнат разочарованието на клиентите.
Хората могат да се почувстват разочаровани, когато преминават през бизнес системите за гласова поща. Тези системи обикновено са много по-сложни от системите за лична гласова поща на мобилни телефони. Автоматизирана услуга или запис насочва обаждащите се през меню, което изисква от тях да натискат различни бутони на телефона си. Хората може да се объркат от опциите или опциите да не включват входящата кутия за гласова поща, до която са се опитвали да достигнат.
Скорост
Когато се опитвате да се уверите, че някой получава съобщение бързо, текстовото съобщение може да бъде по-добра опция от гласовата поща.
Когато някой получи гласова поща, това е моментално, освен ако не се намира в район без услуга за мобилен телефон или не е изключил телефона си. Въпреки това, дори когато телефонът на получателя на гласовата поща е включен, гласовата поща може да не дойде веднага. Получателят може да е настроил телефона на вибриране или може да не знае, че има гласова поща. Дори ако получателят осъзнае, че има съобщение, той може да игнорира това, защото е зает.
Дискретност
Много хора чакат, докато са у дома или насаме, за да проверят гласовата си поща.
Трудно е дискретно да слушате или да отговаряте на съобщения с гласова поща, тъй като те изискват да направите поне едно телефонно обаждане до вашата услуга за гласова поща. На много обществени места, като например в киносалон, говоренето по мобилния ви телефон е грубо или забранено. Други методи за електронна комуникация, като текстово съобщение или електронна поща и незабавни съобщения на телефон с възможност за интернет, са много по-дискретни.
Лесно се игнорира
Лекотата, с която някой може да игнорира или да загуби гласова поща, може да причини проблеми във взаимоотношенията.
Можете да забравите или игнорирате съобщение за гласова поща, но е по-трудно да направите това с телефонен разговор на живо, електронна поща или текстово съобщение. Електронната поща и текстовите съобщения предоставят на подателя копие, което може да послужи като доказателство, че сте изпратили съобщение. Въпреки че можете да записвате съобщения за гласова поща, които оставяте на други, и може да можете да ги възпроизвеждате записи като доказателство, това е много по-сложно от това да покажете на някого текстово съобщение, което сте изпратили него. Също така е по-лесно за хората да кажат, че „не са получили“ гласовата ви поща, ако умишлено ви игнорират или се опитват да излязат от ангажимент.
