Кредит на изображението: littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail е имейл клиент, достъпен за потребителите на различни продукти на AOL. Ако имате проблеми с разглеждането на прикачени файлове, изпратени до вас чрез AOL Mail, проблемът може да се крие в няколко области. Първо, уверете се, че имате подходящия софтуер, за да прочетете типа на файла на прикачения файл. След това AOL препоръчва да рестартирате компютъра си и да изтеглите файла за втори път. Ако те не работят, стартирането на бързото възстановяване на AOL може да реши проблема.
Как да изтеглите
Уверете се, че изтегляте файловете правилно, преди да се опитате да отстраните проблема. За снимки щракнете върху изображението от дясната страна на текста на имейла, за да отворите визуализация на картината. Преместването на курсора върху изображението разкрива заглавие. Щракнете върху заглавието, за да изтеглите снимката. За да изтеглите файлове, просто щракнете върху името на файла вдясно от текста на имейла. Ако използвате уеб браузър, обикновено се показва прозорец с молба да изтеглите или отворите файла. Изберете опцията за изтегляне. AOL автоматично записва изтегляния в папката „Моите документи“ или „Документи“ на вашия компютър.
Видео на деня
Проверете вашия софтуер
Определете дали имате правилния софтуер на вашия компютър, за да видите файла, ако можете да го изтеглите, но не и да го отворите. Например, ако това е PDF документ, имате нужда от програма за преглед на PDF. Ако това е DOCX файл, имате нужда от Microsoft Word или друга DOCX-съвместима програма. Ако нямате подходящия софтуер за отваряне на файла, Windows извежда прозорец, който ви казва, че не разпознава типа на файла. Той изброява алтернативни програми, които да използвате, за да опитате да отворите файла.
Рестартирайте и изтеглете отново
AOL предлага да рестартирате компютъра си и да опитате да изтеглите файла отново. Рестартирането изчиства голяма част от вашата RAM памет и данни в компютъра ви, като ви дава нов лист и вероятно облекчава проблема. След като рестартирате компютъра си, отворете отново акаунта си в AOL Mail и опитайте да изтеглите файла за втори път. Ако е възможно, опитайте да изтеглите от друг компютър или да накарате подателя да изпрати отново файла и проверете дали работи от страната на подателя.
AOL бързо възстановяване
Ако получите вашата AOL Mail чрез софтуер AOL, компанията препоръчва да стартирате функцията за бързо възстановяване, включена в софтуера. Потребителите на Windows 7 могат да намерят тази функция, като щракнат върху кълбото "Старт" и напишат "система" в лентата за търсене. Изберете "AOL System Information" от списъка, който се показва. Когато се отвори прозорецът с информация за системата на AOL, щракнете върху раздела "AOL Software" от лявата страна на прозореца. Щракнете върху бутона "Бързо възстановяване", след което щракнете върху "OK" в следващия прозорец. След като бързото възстановяване приключи, щракнете върху „Затвори“. Стартирайте софтуера си AOL отново, за да видите дали можете да изтеглите и прегледате прикачения файл.
