Всеки, който прекарва време в провинцията, знае важността на добрия нощен сън. Спи на земята без подходяща подплата или топлина е една от най-малко привлекателните части от грубата работа, независимо дали сте на туристическо пътуване през уикенда или на продължителна планинска експедиция. Това е разликата между това да можеш да се насладиш правилно на излизането си или да броиш минутите, докато не пропълзиш в леглото си у дома.
Съдържание
- По-добър начин
- Отдръпване на завесата
- На манекени и хладилни камери
- Обещанието за цял живот на Therm-a-Rest
Това, което се случва зад затворени врати, е толкова впечатляващо, колкото всеки от продуктите на Therm-a-Rest.
През 1971 г. спален чувал и гигантски матрак Therm-a-Rest започна като група безработни инженери с една цел: да променят изживяването на открито. В десетилетията, последвали нейното скромно начало, марката успешно се превърна в нарицателно име, разпознаваемо както от любителите на открито, така и от собствениците на жилища. Но докато голяма част от известността му се наблюдава от външни потребители, това, което се случва зад затворени врати, е толкова впечатляващо, колкото всеки от продуктите му.
За да добием представа за нейните иновативни изследвания, разработки и практики за устойчивост отблизо, ние се присъедини към Therm-a-Rest на ексклузивна обиколка зад кулисите на централата на хитове в Сиатъл, Вашингтон. Не ни отне много време да разберем, че неговият ангажимент към комфорта и качеството е всичко друго, но не и продажбите. По-скоро това е целенасочено усилие на цялата компания, насочено към подобряване на живота на обикновените къмпингуващи и ентусиасти на открито в провинцията.
По-добър начин
Въпреки че очаквахме обиколката да започне и завърши с предстоящите иновации на марката, стъпвайки в нейното съоръжение разкри различна страна на марката, загрижена за опазването на околната среда и намаляването на околната среда отпечатък. Отдадеността на Therm-a-Rest на тези инициативи е впечатляваща и фактът, че е разработил, внедрил и продължава да поддържа собствените си устойчиви производствени практики, е благодат за дълголетието му.
Няколко спирки по време на нашата обиколка показаха осезаеми примери за този етос в действие, започвайки от родното място на Матраци Therm-a-Rest — зона на съоръжението, където машините специално изрязват големи плочи от пяна до необходимата дебелина и периметър за отделните продукти.
„Ние изрязваме пяната от вътрешната страна на нашите подложки и след това използваме вложките, за да направим нашите възглавници“, каза мениджърът за връзки с обществеността на Therm-a-Rest Дженифър Кърто пред Digital Trends. „Всичко, което не използваме в нашите възглавници, продаваме обратно на нашия дистрибутор на дунапрен, за да го използваме като подплата за килими и дори използваме преса, за да съберем остатъците. Нищо не се губи.”
Използването на вложки от пяна за направата на възглавници и използването на преса за натрупване на скрап са гениални методи за подобряване на цялостната ефективност на бизнеса. Правейки това, Therm-a-Rest намалява това, което поставя в депата и всички негови суровини се използват за създаване на краен продукт - независимо дали е вашият NeoAir XTherm или подплатата на килима в къщата ви. Това е устойчивост в действие и така марката се надява да продължи да се самоопределя.
„Ние извършваме този процес, който сега се нарича икономично производство, при който наистина правим нещата на базата на поръчка, вместо да вземем ролка плат и да я изрежем наведнъж“, добави Курто. „Това ни позволява да останем по-пъргави, гъвкави и по-ефективни – поддържа инвентара ни под контрол. Това е страхотното в производството на наши собствени продукти. Ако открием някакъв проблем, можем да направим промени веднага.“
Отдръпване на завесата
Но устойчивостта на Therm-a-Rest се простира отвъд дори намаляването на отпечатъка върху околната среда. Един от стълбовете на философията на компанията е да продава продукти, създадени от служители на Therm-a-Rest, вместо да чака пратки от далечни фабрики. Марката дори използва същия манталитет по отношение на други части от своите производствени процеси.
„Това са всички наши собствени машини, които използваме.“
„Ние не само измисляме продукт, но трябва да изградим специфични машини, за да направим продукта“, добави Курто. „Това е наистина уникално. С изключение на една, това са всички наши собствени машини, които използваме, защото ни е трудно да се справим с търсенето.“
Този модел не обхваща само продуктовата линия, но се пренася и в сектора на заетостта. Много от служителите на марката са наети повече от 30 години. Това, което е особено впечатляващо, е фактът, че има много ниско текучество на служители, нещо, което говори много за марката като се има предвид неговата фабрична среда - Curto дори поздрави индивидуално служителите по време на нашето разглеждане, повечето от които тя познаваше по име.
На манекени и хладилни камери
За 2018 г. Therm-a-Rest най-накрая успя да представи новата си линия от бързи и леки са спалните чували. Като се има предвид фактът, че температурните оценки са един от най-важните етикети за разграничаване на продуктите, този нов запис прави продуктовата линия на марката много по-изчерпателна. Въпреки че повечето компании изпращат екипировка до Държавния университет в Канзас за студено тестване, Therm-a-Rest отиде крачка напред, като изгради своя собствена студена камера специално за тестване на своите спални чували. Марката също така привлече помощта на манекен на стойност 200 000 долара на име Хю.
Създаден от Thermetrics – същата компания зад манекена на KSU – Hugh включва четири сензорни панела, които позволяват на Therm-a-Rest да наблюдава относителната телесна температура. След като настрои вътрешната му температура на 92 градуса, компанията настройва камерата си на 38 градуса и поставя Хю в спален чувал. Подобно на начина, по който може да реагира едно истинско човешко тяло, енергийните нива на Хю варират в зависимост от това колко топло или студено му става.
„По време на теста измерваме колко енергия е необходима на Хю, за да поддържа температурата си на 92 градуса в стая с температура от 38 градуса“, каза ни Кърто. „След това поставяме това изчисление във формула, която ни дава температурна оценка. По принцип ние измерваме енергията, която отделя, за да поддържа телесната си температура.
„Наличието на тази хладилна камера […] гарантира, че нашите продукти са над и отвъд базовата температурна оценка.“
Въпреки че Therm-a-Rest разполага със собствена вътрешна хладилна камера, тя също така изпраща продуктите си до Държавния университет в Канзас за втори кръг от тестове, за да се увери, че тестовете са стандартизирани. Въпреки че това изглежда повтарящо се, предимствата от наличието на хладилна камера на място са многобройни.
„Наличието на тази студена камера ни позволява да правим множество итерации на нашите продукти, без да се налага да ги изпращаме за тестване от трета страна“, добави тя. „Можем да разработим матрак или спален чувал, да го тестваме и веднага да направим няколко версии. Той също така гарантира, че нашите продукти са над и извън базовата номинална температура. Като можем да тестваме вътрешно, ние се уверяваме, че сме напълно наясно с нашите температурни оценки.“
Въпреки строгия си тест, Therm-a-Rest е консервативен по отношение на оценките си за спален чувал. The EN стандартът определя температурни диапазони, отнасящи се до очертанията Comfort, Limit и Extreme. Повечето компании определят температурния диапазон на своите спални чували според Limit — и Therm-a-Rest не е изключение. По този начин компанията гарантира, че всеки спален чувал, който премине теста на Хю, без съмнение ще премине и тестовете на KSU.
Обещанието за цял живот на Therm-a-Rest
Докато Хю и хладилната камера се използват единствено за тестване на спални чували, Therm-a-Rest също притежава собствен охраняем котлон — допълнително предимство пред конкурентите и позволява на марката да поддържа високото си ниво стандарти.
Фабриката разполага със собствен сервиз за ремонт на място, където се намира библиотека от платове за матраци Therm-a-Rest, датиращи от десетилетия.
„Ние тестваме R-стойността на матраците на нашия защитен котлон“, каза Курто. „По принцип поставяме матрака между тези две плочи, защото R-стойността е мярка за устойчивост на топлина. Ние измерваме как топлината преминава през матрака.
Механизмът зад лудостта се връща към Отдадеността на Therm-a-Rest на качеството. Когато фирмата пусне даден продукт на пазара, тя сто процента стои зад него. Ангажиментът към това се пренася във всеки аспект на компанията, от създаването на продукта до края на живота му.
Дори краят на живота на Therm-a-Rest се счита за прераждане в компанията. Казано ясно, фабриката разполага със собствен сервиз на място, обслужван от назначени служители, който е дом на библиотека от платове за матраци Therm-a-Rest, датиращи от десетилетия. Това улеснява обслужването на продуктите, като същевременно драстично удължава живота им.
„Ние наистина възнамеряваме нашите продукти да издържат цял живот“, заключи Курто. „Ако имате пробив или някакъв гаранционен проблем, ние искаме да сме сигурни, че продуктът няма да попадне на депото. Така че имаме цял отдел за ремонти, който съществува, за да коригира тези неща.
Имайки предвид постоянните усилия на марката за опазване на околната среда, това намерение за издръжливост за цял живот означава много повече от слаб опит за маркетингов жаргон - това е същността на компания, ангажирана с качеството и запазване.
