Анулирането на вашата стационарна услуга на AT&T ще изисква постоянство.
AT&T, един от най-големите доставчици на стационарни телефони, обикновено е полезен, когато искате да отмените услугата си. Независимо дали планирате просто да използвате мобилен телефон или преминавате към друг доставчик, първо ще искате да анулирате услугата си AT&T, за да избегнете плащането на две сметки. Можете да гарантирате, че процесът на анулиране върви гладко, като вземете някои подготвителни мерки и бъдете директни с представителите.
Етап 1
Уверете се, че сте актуални в сметката си. Изпратете всяко плащане, необходимо, за да изравните баланса на акаунта си до нула, и го оставете да се изчисти, преди да се обадите. AT&T обикновено не позволява на клиентите с баланс да отменят услугата си. Биват ви таксувани един месец предварително (плащането за януари покрива сметката за февруари), така че ще имате кредит, а не натрупано салдо, ако анулирате веднага след като плащането бъде изчистено.
Видео на деня
Стъпка 2
Намерете номера за обслужване на клиенти и се обадете. AT&T има различни номера за различни региони и услуги. Вашият номер за обслужване на клиенти ще бъде посочен в извлечението ви за фактуриране. Следвайте опциите на менюто, докато успеете да говорите с генерален представител. Кажете на представителя, че искате да анулирате. Вероятно ще бъдете прехвърлени в отдела за задържане на клиенти на AT&T.
Стъпка 3
Откажете всякакви оферти. „Екипът за задържане“ на AT&T обикновено има специални промоционални оферти и услуги за клиенти, които се опитват да анулират. Учтиво отхвърлете всякакви оферти и внимателно настоявайте, че искате услугата ви да бъде отменена.
Стъпка 4
Запишете информация от разговора. Включете часа и датата, името на представителя, „идентификатора на представителя“ на лицето и предоставения номер за потвърждение. Ако представителят не го предложи, попитайте за всяко възстановяване, което може да ви се дължи, и запишете сумата.
Стъпка 5
Използвайте информацията. Ако има някакви проблеми с вашето анулиране, използвайте информацията, която сте събрали в Стъпка 4, за да ги коригирате. Представителите на AT&T са длъжни да водят подробни отчети за разговорите, които водят с клиенти. Ако сте в състояние да предоставите името, документа за самоличност на представителя и датата и часа на разговора, ще бъдете много по-успешни при разрешаването на всички възникнали спорове.
