Newegg, онлайн търговецът на дребно, известен предимно с продажбата на компютърни компоненти, наложи AI в почти всяка част от своята платформа. Най-новата област за лечение с ИИ? Отзиви от клиенти.
Съдържание
- Умни технологии, тъпи резюмета
- Проблеми с варенето
На избрани продукти Newegg вече показва AI обобщение на клиентските отзиви. Той пресява купчината, включително самия преглед и всички изброени плюсове и минуси, и ги използва, за да генерира свой собствен списък с плюсове и минуси, заедно със собственото си резюме. В момента Newegg тества функцията на три продукта: Gigabyte RTX 4080 Gaming OC, лаптоп MSI Katana и Ipason десктоп за игри.
Препоръчани видеоклипове
Преди съм покривал злополуките на Newegg с AI чрез него Компютър компилатор, управляван от ChatGPT. Компанията потвърди, че използва ChatGPT още веднъж, за да генерирате тези резюмета на рецензията на продукта и те са пълни с проблеми.
Свързани
- Zoom се отдръпва, казва, че вече няма да използва потребителско съдържание за обучение на AI
- AI вече може да открадне вашите пароли с почти 100% точност - ето как
- Apple тайно работи върху конкурент на ChatGPT от години
Умни технологии, тъпи резюмета
Например, резюмето на MSI Katana е противоречиво. В него се казва, че лаптопът е както „препоръчителен за начинаещи“, така и за „тези, които търсят лаптоп с висока производителност“. Обобщението също изброява „ефективна охладителна система“ в началото на резюмето, но „силен шум от вентилатора“ и „горещи работни температури“ по-късно На.
На друго място, с работния плот на Ipason, резюмето върши прилична работа, като изброява плюсовете и минусите на клиентските отзиви. Въпреки това, той дори не споменава, че 1TB твърд диск в работния плот е форматиран като три отделни твърди диска, което е често срещано оплакване сред истинските клиентски отзиви. Вместо това просто се казва, че машината има „ограничено място за съхранение“, вероятно защото AI е бил объркан от проблемите с форматирането.
В допълнение към резюмето, Newegg вече показва „байтове за преглед“ под снимката на продукта. Това са малки цитати от рецензията, генерирана от AI, и критично е, че дисплеят не показва, че са генерирани от AI.
Ако наистина следвате тези връзки и отидете до секцията, генерирана от AI, има отказ от отговорност, върху който можете да щракнете, който гласи: „Усилия са направени, за да се гарантира точност, но индивидуалните преживявания, опции и интерпретации могат да варират и да повлияят на генерираните съдържание.”
Проблеми с варенето
AI не пише свой собствен преглед от нищото, но служи като заместител на четенето на клиентски отзиви, които може да имат повече нюанси. Индивидуалните преживявания също не трябва да се пренебрегват. В случая с Ipason, генерираният от AI преглед е за продукт, който не се продава от Newegg. Неща като обслужване на клиенти и поддръжка са важни за артикулите на пазара, а AI до голяма степен пренебрегва тази област.
Digital Trends попита Newegg дали тази функция ще бъде разпространена до голяма степен в уебсайта му или първо ще се насочи към конкретни елементи и все още не е получил отговор. За продукти като Gigabyte RTX 4080 Gaming OC функцията за обобщение работи (дори и да не е толкова полезна, колкото пълната Преглед на RTX 4080). Все още има някои странности. Например обобщението на RTX 4080 изброява „без видео изход при първоначална настройка поради дефектен захранващ адаптер“ като минус. Желаете ли да уточните? Защото само тази измама засенчва огромния брой професионалисти, изброени в тези обобщения, генерирани от AI.
Основната ми грижа е за артикули на пазара, където потенциалът за фалшиви отзиви е по-висок. Винаги е трудно да разберете дали клиентските отзиви са фалшиви или истински, дори и с проверени значки. Нямаме данни за Newegg, но скорошни изследвания на правителството на Обединеното кралство показват това над 15% от рецензиите на Amazon не са реални. Може би затова Amazon не е пуснал своя управляван от изкуствен интелект инструмент за обобщение все още.
В крайна сметка отзивите на клиентите в интернет не са най-надеждният начин за вземане на решения за покупка и използването им за генериране на резюме на AI ги прави още по-малко надеждни.
Препоръки на редакторите
- ChatGPT: последните новини, спорове и съвети, които трябва да знаете
- Новини за GPT-4.5: Всичко, което знаем досега за езиковия модел от следващо поколение
- В епохата на ChatGPT компютрите Mac са атакувани от зловреден софтуер
- Съобщава се, че съперникът на Apple ChatGPT е „значително изостанал от конкурентите“
- Дори OpenAI се отказа от опитите да открие плагиатство на ChatGPT
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
