Японските клиенти получиха a публично извинение от изпълнителния директор на Groupon Андрю Мейсън тази сутрин, който призна, че неговият сайт за ежедневни сделки е „наистина объркал нещата“.
Купон за традиционно новогодишно ястие се провали, когато огромното търсене доведе до закъснели доставки и храна в „ужасни условия“, AP доклади. Ястието, наречено „осечи“, е символично ястие, известно и с естетическото си представяне. Разочарованието накара много японски клиенти – които бяха платили 10 500 йени, или 127 долара за талона – да отидат в интернет, публикувайки оплаквания, както и снимки на лошо приготвеното ястие.
Препоръчани видеоклипове
Според Groupon, кафенето, което е предложило купона чрез своя сайт, е било претоварено от обема на поръчките и не е могло да отговори на търсенето. Но в допълнение към извинението, Groupon също възстанови сумата на недоволни клиенти и предложи 5000 йени във ваучери.
Groupon постигна значителен успех в САЩ през последните седмици, особено със своя безпрецедентен кръг от набиране на средства
. Инвестицията от 950 милиона долара затвърди позицията на компанията и несъмнено ще финансира нейния растеж. Компанията също е била разширява обхвата си в Азия, а миналия месец придоби три популярни уебсайта за купони в Тайван, Филипините и Сингапур.И въпреки че популярността обикновено не е проблем за която и да е развиваща се компания, в този случай беше така. Мейсън обясни, че Groupon е създал формули, за да помогне на доставчиците, с които си партнира, да определят как да отговорят на потребителското търсене и колко купони да предложат. За съжаление, това все още не е въведено в Япония. „Основно защото популярността на Groupon Japan нарасна толкова бързо, че ни разкара неподготвени. Не очаквахме да се натъкнем на този проблем толкова бързо.“
Мейсън твърди, че планирането на капацитета вече се въвежда на японския персонал.
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
