Седмица след старта, основният уебсайт за обмен на здравно осигуряване Obamacare продължава да страда от проблеми с производителността, които не позволяват на неосигурените американци да купуват здравно покритие онлайн. Вместо това посетителите на Healthcare.gov са посрещнати със съобщение, което им препоръчва да се върнат към обаждане на агенти за обслужване на клиенти по телефона, технология, която съществува от 1870 г.
„Бързате?“, гласи съобщение на неуспешната страница за влизане в уебсайта. „Може да успеете да кандидатствате по-бързо в нашия център за обаждания на Marketplace. Обадете се на 1-800-318-2596, за да говорите с един от нашите обучени представители за кандидатстване по телефона.“
Препоръчани видеоклипове
Разбира се, предложението за заобиколно решение по телефона служи само като напомняне колко неработеща е настоящата система. Ако сайтът работеше правилно, потребителите на Healthcare.gov щяха да могат бързо и лесно да сравняват застрахователни планове и премии един до друг онлайн. Сега те трябва да говорят по телефона и да записват всички подробности, като някакъв варварин.
Значителните проблеми на Healthcare.gov произтичат от „проблеми с дизайна и софтуера“, съобщава The Wall Street Journal, което направи сайта почти безполезен поради дефектна софтуерна инфраструктура, която го направи неспособен за да се справи с огромен приток на трафик, който изглежда продължава, откакто за първи път беше пуснат на живо през октомври 1.
Някои потребители съобщават, че не могат да създадат акаунт в Healthcare.gov, докато други са се натъкнали на падащи менюта, които не се зареждат правилно. Тези, които успяха да влязат в сайта, често не успяха да завършат процеса на записване.
Администратори на Healthcare.gov свали ключови части от сайта в ранните часове на събота, неделя и понеделник в опит да се коригират проблемите на сайта. Те очевидно не са работили, тъй като всичките ни опити да се регистрираме в обмена са се провалили от понеделник следобед.
Когато действително работи (което в момента е почти никога), Healthcare.gov служи като онлайн портал за пазаруване на здравно осигуряване за 36 щата. Четиринадесет щата и Вашингтон управляват свои собствени портали. Някои от държавните портали, включително Кънектикът и Кентъки, успешно се справиха с записалите се. Онлайн застрахователните борси на други щати, като Мериленд и Ню Йорк, претърпяха подобни проблеми като федералния сайт.
Колкото и лоши да са проблемите на Healthcare.gov, проблемът все още не е спешен. Застраховката, закупена чрез борсите, не влиза в сила до януари 2014 г., а плащанията не се дължат до декември. Така че, ако не обичате да се навеждате на телефонно обаждане, просто продължавайте да презареждате сайта – в крайна сметка ще проработи. Мислим.
Препоръки на редакторите
- Данните, откраднати от HealthCare.gov, включват частични SSN и имиграционен статус
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
